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Hôte professionnel

Rixos Premium Alamein

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Rixos Premium Alamein

Piscine couverte, piscine extérieure (ouverte en saison)
10 bars, 2 bars de plage
Suite Premium, plusieurs lits | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Extérieur
Suite Premium, plusieurs lits | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

8,6 sur 10

Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Sur une plage privée
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Piscine
  • Petit-déjeuner disponible

Découvrir la zone

Map
North Coast, El Alamein, Matrouh Governorate, 51718
  • Cimetière allié
    4 min en voiture
  • Commonwealth War Cemetery
    4 min en voiture
  • Musée d'El Alamein
    5 min en voiture
  • El Dabaa (DBB-El Alamein Intl.)
    82 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 2 lits doubles

Suite Familiale, 2 lits doubles | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Familiale, 2 lits doubles

  • 90 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles

Suite, 3 chambres

  • 180 m²
  • 9 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit

Suite Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit

  • 77 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit

  • 58 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Studio, 1 lit double

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, plusieurs lits

Suite Présidentielle, plusieurs lits | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Présidentielle, plusieurs lits

  • 172 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 39 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place

Chambre Deluxe, 2 lits une place | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 2 lits une place

  • 39 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, plusieurs lits

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, plusieurs lits

  • 26 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, plusieurs lits

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Premium, plusieurs lits

  • 41 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 2 lits doubles

  • 26 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, plusieurs lits

Suite Premium, plusieurs lits | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium, plusieurs lits

  • 90 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, accès piscine

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit, accès piscine

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet, 1 très grand lit

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chalet, 1 très grand lit

  • 50 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres

  • 146 m²
  • 6 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

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Suite Junior, plusieurs lits | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, plusieurs lits

  • 58 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Suite, 1 chambre

  • 74 m²
  • 5 personnes
  • 3 lits doubles

Hébergements similaires

Hall

Tolip Resort Paradise

Piscine
Spa
Piscine pour enfants
Wi-Fi gratuit
4.3 sur 5, Excellent, (18)
Le nouveau prix est de 141 €
pour 1 nuit
taxes et frais compris
1 janv. - 2 janv.
Tolip Resort Paradise

À propos de cet hébergement

Rixos Premium Alamein

Hôtel de luxe sur la plage avec piscine couverte
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de Rixos Premium Alamein, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 3 restaurants de cet hôtel. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Rixos Premium Alamein possède 1303 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des minibars. Une télévision connectée 49 pouces propose des chaînes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un bidet. Cet hôtel de El Alamein offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment le remplacement des serviettes.

Cet hôtel propose une plage privée et un centre de remise en forme. Une piscine couverte, une piscine pour enfants, une piscine extérieure en saison et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un hammam et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des massages. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Rixos Premium Alamein. Lors de votre séjour, vous serez proche de Commonwealth War Cemetery. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier 3 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 3 restaurants, 2 bars de plage et 10 bars/lounges sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Petit-déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure en saison pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir grâce à d'agréables massages ou des bains de boue au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un maître-nageur sur place et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes en voiture de Cimetière allié et à quelques petites minutes de Commonwealth War Cemetery
Rixos Premium Alamein propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez vous détendre sur la plage de sable. Laissez le personnel prendre soin de vous au spa entièrement équipé et profitez des activités proposées par Rixos Premium Alamein : club pour enfants gratuit, piscine extérieure ouverte en saison, etc.

Vous profiterez sur place de 3 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars de plage et 10 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une piscine pour enfants, un centre de remise en forme et un bain à remous. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 étoiles de El Alamein met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner continental tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.
Rixos Premium Alamein possède 3 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Rixos Premium Alamein propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Arabe, anglais et français

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00 en supplément : 30 USD par adulte et 15 USD par enfant
  • 10 bars/salons
  • 2 bars de plage
  • 3 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion

Extérieur

  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain de boue
  • Hammam
  • Massage
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pommeau de douche amovible
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de douche portable
  • Sol lisse dans la chambre

Plus

  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Maîtres-nageurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 49 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Rixos Premium Alamein n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 35.0 USD par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 500 USD par hébergement, par jour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner continental coûte environ 30 USD par adulte et environ 15 USD par enfant.
  • Lit d'appoint : 35.0 USD par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre le 01 mai et le 30 septembre.
  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 18 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

El Alamein Towers
Regal Heights Hotel
Rixos Premium Alamein Hotel
Rixos Premium Alamein El Alamein
Rixos Premium Alamein Hotel El Alamein

Avis sur l’hébergement Rixos Premium Alamein

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 50 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 5 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 71." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Magdaleen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Ahmed

Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

ola

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Hisham, Cherry Hill

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Service leaves much to be desired.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Amr

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best hotels I 've been , the manager was so courteous upgraded us to a water front suite with two bathrooms for only $50 / night
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Laith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Ahmed, Richmond Hill

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Caroline, ottawa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean hotel and spacious rooms Food was very tasty Beach towels were always available Staff was very nice and polite
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Momen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice place the food was great at the breakfast menue
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

loay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

aly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Waleed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The sea is amazing, the view is incredible. The beach is amazing, the reception staff are very friendly.
Séjour de 2 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Nora

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Weekend Trip
The AC is too load so we couldn’t sleep, the beach is amazing but the restroom on the beach is too dirty and no services.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Mina

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent property very clean and new. Beach is amazing. Staff is very helpful and accommodating. The only thing is the room service sometimes can take too long. Other than that everything is great we will definitely be back.
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

loay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

aqeel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wondering stay with nice staff
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Manal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptional!
Séjour de 2 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Abdulwahab

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I did not expect that this hotel would deceive tourists who visit the coast for the first time. I was deceived and psychologically shocked by the hotel. I booked a room and when I arrived I was surprised that the room was in another building belonging to the hotels and not the main building that they put in the pictures.. A miserable building that does not suggest that it is five stars, consisting only of two floors, and they did not explain in detail that this room is in another miserable building isolated from the main hotel, and the treatment is very bad because they know about this trick and did not do anything to me. The employee only said that we wrote that the room is for adults and did not apologize for anything. I am very sorry to find this treatment from a high-end hotel that is supposed to take care of the customer and wants to gain his affection for other times. If this hotel was in European areas, the treatment would have been much better, but the disappointment is with the Arabs who hit each other with this vengeful treatment.. This is the biggest prank I have taken in my life.. I suffer from depression and when I booked the hotel I wanted to relieve myself, but I became more depressed
Séjour de 2 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Nassar, Nj

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place but service is poor,my unit sewers smell bad in bathroom
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Eman

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Disappointed
I am writing to express my deep dissatisfaction with the services provided during my recent stay. Despite several visits to the concierge for assistance with restaurant bookings and recommendations for places to visit, I received no meaningful help. Each time I raised a complaint, I was assured that improvements would be made, but no action was taken. The disappointment extended beyond the concierge services. The housekeeping services were equally frustrating. I had to request basic amenities multiple times before receiving them, if at all. This lack of attention to guest needs and repeated neglect is unacceptable for a hotel of your standard. Overall, my experience has been extremely disappointing. The lack of effective service, constant empty promises, and poor housekeeping have left me with no other choice but to express my concerns. Given my experience, I do not believe it is worth staying at your hotel, and I would not recommend it to anyone. I hope you will take these concerns seriously and make the necessary improvements to ensure that future guests do not encounter the same issues.
Séjour de 15 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Rasha

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect vacation
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

2/10 Horrible

Haitham

Séjour de 5 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Hisham

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is ok but not good value for money. The service is not 5 starts. Couple of points: - In my reservation, we requested two beds and when we got the room we found one bed. I asked for the second bed 2 times and they never put it in the room… - They took the bags from us when we arrived and told us that they will bring the bags to the room directly. We waited in the room for 1 hour and nothing arrived. I had to call them so they bring the bags. - Cleaning service entered the room while we are there without knocking on the door. He apologized and said that he checked the room and we were not here 10 mins ago that is why he entered directly. All of the above I do not expect from a 5 star hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024