8/10 Bien
Françoise R.
19 avr. 2022
Les points forts : Propreté
Bonne location / belle villa
Villa bien située, proche des grands axes routier ce qui permet de visiter les alentours facilement
Malheureusement, l'état des lieux à l'arrivée n'était pas précis et le logement n'était pas prêt : ballon d'eau chaude pas activé, réfrigérateur pas branché à notre arrivée.
La maison est très belle et spacieuse, par contre tout est connecté (chauffage, volets, frigo etc...) comme piste d'amélioration je suggère de faire des petites procédures pour utiliser convenablement les différents tableaux de bords. Les notices sont présentes mais ce serait plus rapide et simple d'avoir pour chaque appareil un petit guide d'utilisation, d'autant plus que c'est une maison très moderne et pas tout le monde sait utiliser les appareils. (par exemple : les panneaux de contrôle dans les chambres sont dur à comprendre, de même pour les volets)
Côté sécurité : la maison est bien fermée mais plusieurs interrogations subsistent notamment pour la protection de la vie privée : on a reçu aucune information concernant les détecteurs et/ou caméras de surveillance?
La maison dispose d'un système d'alarme mais là aussi, aucune explication sur son utilisation.
Concernant la piscine, nous avons reçu aucune indication sur le chauffage proposé dans l'annonce (comment fonctionne t-il ? peut-on le configurer manuellement ?)
les lumières fonctionnent via des détecteurs, lesquels n'ont pas fonctionnés adéquatement (déclenchements en pleine nuit, piscine allumée jour et nuit etc...) étant donné que la consommation d'electricité se paie au départ, il aurait été bon de nous expliquer si on pouvait couper les détecteurs automatiques.
Pour résumé, c'est une très belle villa, et on prends une jolie claque en rentrant dedans
le bémol est situé dans la communication à l'arrivée : pas d'explications simples et précises sur l'utilisation des différents appareils --> je suggère de faire de petites procédures pour chaque appareil et de mettre à disposition des locataires. Ce problème peu être réglé très simplement sans perdre de temps lors de l'état des lieux d'arrivée.
L'état des lieux de sortie était très bien conduit, il faudrait faire pareil lors de l'arrivée (comptage des ustensiles et contrôle du matériel n'as pas été fait à l'arrivée mais au départ uniquement, donc à la bonne foi de l'agence, heureusement aucun problème a été signalé)
Agence disponible, et très orientée client
Françoise R.
Séjour de 7 nuits en avril 2022