6/10 Satisfaisant
DUBEZ
1 nov. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ne pas oublier de penser à la satisfaction client
Notre arrivée a été compliqué. La borne pour s'enregistrer et récupérer notre numéro et code de chambre voulais nous faire payer la totalité de notre réservation, alors que j'avais déjà payé sur le site internet, et la personne que nous avons eu par téléphone n'a pas été agréable et n'a pas réglé notre problème. On a attendu mais personne n'est arrivé nous ouvrir. Du coup nous avons de nous appeler à la borne, et cette fois la personne que nous avons eu a fait ce qu'il fallait, on a fait les manipulation et cette fois il ne restait plus que la taxe de séjour de 2€88 à payer. Nous avons reçu un numéro de chambre et un code sur la borne. Chambre 14 avec le code. Nous sommes arrivés devant la chambre 14. Mais ça ne voulais pas s'ouvrir. Donc par acquis de conscience nous avons regardé sur le mail que nous avons reçu avec le numéro de chambre et code, et le numéro de chambre n'était pas le même que celui de la borne. Donc clairement nous avons déjà eu un gros appriori sur le séjour. Ensuite le soir en revenant nous avons pris un chocolat et des choses à manger au distributeur automatique. Un des articles n'est pas tombé. Du coup 1€88 je crois, dépensé pour rien.
C'est un peu énervant. Mais à l'heure qu'il était nous n'avons pas voulu appeler la personne de garde. Et le matin nous n'avons pas repensé à poser la question. Sinon la chambre était propre et agréable.
DUBEZ
Séjour de 1 nuit en octobre 2024