Afficher tous les hébergements
Hôte professionnel

Village at Breckenridge Resort

Hébergement 3.0 étoiles
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Village at Breckenridge Resort

Extérieur
Pêche
Studio « Premier » (Condominium) | Cuisine privée | Réfrigérateur, micro-ondes, four, plaque de cuisson
Piscine couverte, piscine extérieure, chaises longues
Studio « Premier » (Condominium) | Coin séjour | Télévision à écran plat

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Bar
  • Réception 24 h/24
  • Parking disponible
  • Blanchisserie
  • Piscine

Découvrir la zone

Map
535 S Park Avenue, Breckenridge, CO, 80424
  • Main Street
    ‪2 min à pied‬
  • Station de ski de Breckenridge
    ‪5 min à pied‬
  • Beaver Run SuperChair Ski Lift (remontée mécanique)
    ‪10 min à pied‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+
Plus d’informations sur VIP AccessS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel « Premier », 3 chambres

Appart'hôtel « Premier », 3 chambres | Coin séjour | Télévision à écran plat

Appart'hôtel « Premier », 3 chambres

  • 121 m²
  • 3 chambres
  • 1 salle de bain
  • 8 personnes
  • 2 lits 1 place et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel, 4 chambres

Télévision à écran plat

Appart'hôtel, 4 chambres

  • 149 m²
  • 4 chambres
  • 1 salle de bain
  • 10 personnes
  • 4 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel, 3 chambres

Télévision à écran plat

Appart'hôtel, 3 chambres

  • 120.8 m²
  • 3 chambres
  • 1 salle de bain
  • 8 personnes
  • 2 grands lits et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel, 2 chambres

Télévision à écran plat

Appart'hôtel, 2 chambres

  • 102 m²
  • 2 chambres
  • 1 salle de bain
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 1 lit 1 place et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio (Condominium)

Studio (Condominium) | Salle de séjour | Télévision à écran plat

Studio (Condominium)

  • 37 m²
  • Studio
  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel, 1 chambre

Appart'hôtel, 1 chambre | Salle de séjour | Télévision à écran plat

Appart'hôtel, 1 chambre

  • 84 m²
  • 1 chambre
  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio « Premier » (Condominium)

Studio « Premier » (Condominium) | Coin séjour | Télévision à écran plat

Studio « Premier » (Condominium)

  • 37 m²
  • Studio
  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel « Premier », 1 chambre

Appart'hôtel « Premier », 1 chambre | Coin séjour | Télévision à écran plat

Appart'hôtel « Premier », 1 chambre

  • 84 m²
  • 1 chambre
  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel « Premier », 2 chambres

Appart'hôtel « Premier », 2 chambres | Coin séjour | Télévision à écran plat

Appart'hôtel « Premier », 2 chambres

  • 102 m²
  • 2 chambres
  • 1 salle de bain
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 1 lit 1 place et 1 grand lit

Hébergements similaires

Extérieur

River Mountain Lodge by Breckenridge Hospitality

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Sèche-linge
  • Salle de sport
4.3 sur 5, Excellent, (1448)
Le nouveau prix est de 252 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
7 avr. - 8 avr.
River Mountain Lodge by Breckenridge Hospitality

À propos de cet hébergement

Village at Breckenridge Resort

Passez de super vacances à la neige en famille et pratiquez du ski alpin !
Village at Breckenridge Resort est le lieu parfait pour vos vacances d'hiver et offre une piscine couverte, un hammam, un salon bar et un restaurant. Chaque appart'hôtel comprend une cuisine avec un réfrigérateur, un four, une plaque de cuisson et un micro-ondes. Pour d'agréables moments de divertissement, vous trouverez une télévision à écran plat avec chaînes par câble, et profiterez de petits plus pratiques comme une cafetière ou une bouilloire et un lave-vaisselle. Le service d'entretien est disponible sur demande.
Village at Breckenridge Resort possède 132 chambres comprenant une cafetière ou une bouilloire et des articles de toilette de luxe. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les chambres ont une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Une literie hypoallergénique et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Une piscine couverte, une piscine extérieure et 4 bains à remous se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède un accès aux pistes de ski et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Village at Breckenridge Resort et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Station de ski de Breckenridge. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme une piscine couverte et un restaurant, sans oublier un bar. Cet appart'hôtel compte 132 appartements. Profitez de votre séjour avec des équipements et services comme une cuisine et une télévision à écran plat disponibles dans chaque appart'hôtel.
  • Chaque appart'hôtel offre une cuisine, une télévision à écran plat et un réfrigérateur
  • Si vous avez un creux, direction The Maggie, un salon de thé qui vous servira des spécialités Cuisine américaine
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure pour faire quelques brasses et 4 bains à remous pour vous délasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et une consigne à bagages
  • Hammam, sauna et accès direct aux pistes de ski : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes à pied de Station de ski de Breckenridge et à 2 minutes de marche de Main Street
Après une journée sur les pistes, relaxez vos muscles endoloris dans l'un des 4 bains à remous ou laissez vous tenter par un hammam. Village at Breckenridge Resort est le lieu idéal pour un séjour au ski réussi, avec un local à skis, des forfaits de ski et des magasins. Au coucher du soleil, sirotez un verre bien mérité au bar de cet appart'hôtel.

Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. Cet appart'hôtel sur un domaine skiable propose également une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet appart'hôtel de Breckenridge est non-fumeurs.

The Maggie - Ce salon de thé propose des spécialités Cuisine américaine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Ski

  • Accès direct aux pistes de ski
  • Domaine skiable à proximité
  • Forfaits de ski
  • Local à skis
  • Navette pour les pistes de ski à proximité
  • Pistes de ski à proximité
  • Remontées mécaniques à proximité
  • Ski alpin sur place
  • Ski de fond à proximité
  • Snowboard à proximité
  • Snowtubing à proximité

Piscine/spa

  • 4 bains à remous
  • Hammam
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Transats de piscine

Internet

  • Disponible dans l’appartement : accès à Internet par modem

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking hors site (35 USD par nuit)
  • Navette pour les pistes de ski à proximité
  • Voiture non exigée
  • Parking couvert sécurisé sur place (55 USD par nuit)
  • Parking sur place limité (maximum 1 espace par unité d’hébergement)
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Pour les familles

  • Lit bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Séjour gratuit pour les enfants (voir conditions)

Restaurants sur place

  • The Maggie

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Congélateur
  • Four
  • Four à micro-ondes
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Plaque de cuisson
  • Réfrigérateur
  • Serviettes en papier

Restauration

  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Chambres

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Cheminée dans le hall
  • Moustiquaires

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Espaces extérieurs

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Climatisation et chauffage

  • Chauffage

Animaux de compagnie

  • Animaux d’assistance uniquement (animaux de compagnie non admis)

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Lève-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Appels locaux gratuits
  • Changement des serviettes sur demande
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur automatique
  • Fer et planche à repasser
  • Guides des restaurants
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de ménage (sur demande)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie
  • Téléphone

Points forts de l’endroit

  • Au cœur des montagnes
  • Le long d’une rivière

Activités

  • Accès aux pistes de ski
  • Forfaits de ski
  • Local à skis
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Ski alpin
  • VTT
  • Équitation à proximité
  • Golf à proximité
  • Luge à proximité
  • Motoneige à proximité
  • Patinage sur glace à proximité
  • Randonnées en raquettes à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Voile à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Détecteur de monoxyde de carbone (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone)
  • Détecteur de fumée (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
  • Barrières de fenêtre
  • Extincteur

Informations générales

  • 132 unités d’hébergement
  • 6 bâtiments
  • Borne de recharge pour voitures électriques
  • Changement des serviettes (sur demande)
  • Décor personnalisé
  • Mobilier personnalisé
  • Salle de banquet
  • Service de ménage (sur demande)

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Supplément en cas de départ tardif : 20.00 USD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 15 avril au 1 décembre :
  • Un des restaurants
  • Bar/salon

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 11.23 % du tarif de la chambre
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Local à vélos
  • Service de conciergerie
  • Fax
  • Accès au centre de fitness
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • Café dans les chambres
  • Accès à Internet
  • Accès à la laverie
  • Appels téléphoniques
  • Accès à la piscine
  • Local à skis

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 55 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Supplément en cas de départ tardif : 20.00 USD
  • Un service de ménage est disponible moyennant un supplément variable selon la durée du séjour et la taille de l’unité d’hébergement

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et des barrières de fenêtre
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Breckenridge Village Resort
Village Breckenridge Resort
Village Resort Condo Breckenridge
Village Breckenridge
Village Hotel Breckenridge
Village At Breckenridge Hotel Breckenridge
Village At Breckenridge
Village at Breckenridge Resort Aparthotel
Village at Breckenridge Resort Breckenridge
Village at Breckenridge Resort Aparthotel Breckenridge

Avis sur l’hébergement Village at Breckenridge Resort

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 875 avis sur 1769.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 548 avis sur 1769.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 186 avis sur 1769.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 110 avis sur 1769.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 50 avis sur 1769.

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Andres

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
The resort is in a good location, however, the costumer service was not the best.

10/10 Excellent

Amber

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Geoff

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Melanie Brucke

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Love this place
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Cassie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We absolutely loved our stay at The Village. The property was clean, room was nice and view was gorgeous, on site parking was easy but expensive, location was perfect for walking, staff was very friendly & outdoor hot tubs were the best.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

tuan

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre
Needs updating
Great location. The resort needs updating. Pictures doesn’t shows the actual condition of the room. Our room is super noisy around 1-5 am, with the snow prowling. And the most disappointing is they charged $55 per night for parking.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Rafael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful stay at The Village at Breckenridge! The location is unbeatable—everything you need is just steps away. The room had a fantastic view, making it the perfect spot to relax and soak in the beauty of Breckenridge. A special shoutout to Melinda, who was incredibly helpful and made our stay even more enjoyable with her excellent service. I would definitely recommend this hotel to anyone visiting the area!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Angela

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Absolutely beautiful! The room was pristine, so many amenities for quests to enjoy, and every member of the staff was amazing! Friendly, courteous, helpful and always greeted us with a smile and hello!
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Kai

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Check-in was so easy! Everything is so close, you get the best of both worlds. Downtown is right out front, and the ski lift is right out back. Perfect!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Brad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, nice room, parking expensive but worth it for the night.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the view of the mountain and the ability to go right up. The beds were extremely comfortable, and we enjoyed our view the most. The bad, the heat didn't really work in the main area of the room. The bedrooms it worked fine just had to be adjusted on the floor at the unit. It seemed a little dated, but we really enjoyed our say and would stay again.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

luvi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Great place overall
Great place to stay! Accessible to everything! Most importantly , great staff! I would definitely stay here again and will highly recommend to family and friends!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Marco

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
First night was pretty bad shower did not work!!!!!! Second night was a little bit better then fist but not so great
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

elissa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Cody

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Walking in a winter wonderland! My wife and our toddler stayed here a week and it was perfect! Topped it off with having a box to send letters to Santa!
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Genaro

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location near lift and Main Street . Unit is very small and when couch bed is open, almost no room. Would be great for 2 people(we had 3) otherwise super place to stay !
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Joana

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I traveled by myself and this was the perfect hotel. Great location and everything I needed was within walking distance.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Sarah Grace, livingston

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was clean
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Rhonda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Our stay is always outstanding and great staff as always.we never have any problems here . This is my favorite place to stay at ,and i highly recommend it too
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Martha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved it
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

iliana

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was in good shape although the furniture was dated and overall it needs to be renovated. I wish they had told us ahead of time that there is no maid service included, as you have to pay to get your room cleaned The software they use instead of physical key/card to access your room, elevator, and amenities has a lot of issues. It logged us out a few times and we had issues to make it work. We had a TERRIBLE experience with a lady in the front desk, which happens to be the worst customer service experience we have ever had in our lives. My wife was having issues with the app to enter the room so she went to the lobby and asked for help, the lady yelled at her (literally yelled in a very rude manner) and told her the reason was that we had checked out from the hotel (we had 2 more nights left). My wife showed her our reservation and she again started yelling at her telling her that sometimes the system fails and that she needed to try again. My wife then asked if she tried again and didn't work again, would she need to make a line again so she could get assistance and the lady yelled at her again telling her that she had to make the line. My wife's cousin asked for her name and she yelled at him and said she would call security. Needless to say, I was very upset after that and talked to the Manager and to the lady who also yelled at me and made me lose my temper and cursed at her. Things escalated for no reason if the lady hadn't been so rude to a customer.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024