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Hôte professionnel

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
6 bars, 3 bars en bord de piscine, bar en milieu de piscine
Vue aérienne
6 bars, 3 bars en bord de piscine, bar en milieu de piscine
Chambre (Paradise) | Vue de la chambre

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Piscine
  • Spa
  • Bar
  • Bain à remous
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Km 27.5 Mza. 37 SM. 12, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Baye Petempich
    ‪1 min à pied‬
  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    ‪1 min à pied‬
  • Puerto Morelos Beach
    ‪14 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪20 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Swim Up Paradise)

Vue de la chambre

Suite (Swim Up Paradise)

  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Équipement de l’hébergement

Chambre (Paradise)

  • 29.8 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Paradise Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Paradise Suite

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Paradise)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Junior (Paradise)

  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, vue océan (Paradise)

Chambre, vue océan (Paradise) | Vue de la chambre

Chambre, vue océan (Paradise)

  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite Junior (Swim Up Paradise)

  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite (PARADISE CHILL OUT SWIM UP)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (PARADISE CHILL OUT )

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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2 piscines extérieures

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - An Adults Only All Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking compris
4.3 sur 5, Excellent, (816)
Le nouveau prix est de 275 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
12 mai - 13 mai
Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - An Adults Only All Inclusive

À propos de cet hébergement

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Hébergement de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All possède 148 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 42 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux et internationaux sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Des massages en chambre et une literie hypoallergénique sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Pour votre bien-être, 4 piscines extérieures et 3 bains à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 6 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Baye Petempich. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 4 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à The Beach House, l'un des 4 restaurants et 6 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 4 piscines extérieures pour faire quelques brasses et 3 bains à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins de réflexologie, des enveloppements détoxifiants ou encore des soins d'hydrothérapie au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants (gratuit), un club pour enfants (gratuit) et un service de conciergerie
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le succulent restaurant et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
  • À 13 minutes en voiture de Place de Puerto Morelos et à 14 minutes de Puerto Morelos Beach
Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines (en supplément) ou des parasols. Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 6 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), un centre de remise en forme et un hammam. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement. Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All a subi une rénovation complète en mars 2020.

Cet hébergement 5 de Puerto Morelos est non-fumeurs.

The Beach House - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Rita's Taco House - Ce restaurant se trouve sur la plage. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Frank & Lola's - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Latino - restaurant sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
5 O'Clock Somewhere Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 3 bars en bord de piscine
  • 4 restaurants
  • 6 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • 5 O'Clock Somewhere Bar
  • Frank & Lola's
  • Latino
  • Rita's Taco House
  • The Beach House

Activités

  • 3 bains à remous
  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Divertissements en soirée
  • Hammam
  • Jeux
  • Karaoké
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Baignoire pour bébé
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Mini-frigo
  • Service de garde d’enfants gratuit
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Table à langer

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bar avec robinet
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Mini-frigo
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun
Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun All Inclusive

Avis sur l’hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 720 avis sur 1135.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 213 avis sur 1135.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 110 avis sur 1135.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 42 avis sur 1135.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 50 avis sur 1135.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

john

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ne vous faites pas prendre ces très loins d’un 5 étoiles. Il manque de nourriture, un soir il n’y avait même pas de vin . Ces de très vieux bâtiments pas vraiment entretenus. Le personnel est sympathique et semble au fait du problème mais n’y peuve rien . Ce n’est pas mon habitude de chialer mais je veut simplement que vous ne vous fesiez pas prendre comme nous . Minuscule plages inutilisable Au final on a même changé d’hôtel après 3 jours sans remboursement. On ne pouvait rester là .
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Mohamed, Hawkesbury

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

STEPHANIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Service et high all inclusive

Établissement très bien situé avec plage privée tout confort emplacement exceptionnel. Le service est irréprochable le personnel est professionnel , volontaire, souriant et attentionné Les restaurants sont véritablement all inclusives. Il y a des restaurants à thème les plats sont variés et recherchés. Vous profiterez de musiciens de qualité régulièrement. Les deux points d’amélioration : La taille des piscines ( pas assez grande pour nager ) L’humidité dans l’établissement
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre et nourriture très bonne
Séjour de 7 nuits en février 2023

8/10 Bien

Sophie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service était excellent, tout le monde est très attentif et vint au devant de nos besoins. Le manque de choix dans les restaurants, on a vite fait le tour du menu, nous aurions aimé avoir accès à un buffet au moins a pour le lunch, s’asseoir pendant 1:30 pour manger un lunch c’est long …. La plage est très petite et le manque de chaise était un problème aussi.

6/10 Satisfaisant

Laurence St-Gelais

Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La grosseur du site
Séjour de 7 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Marielys, Perth Amboy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El hotel es muy pequeño, a parte el clima no estuvo bueno, casi no tiene entretenimiento, decía que era solo adultos y allá vi niños. La cena a la carta si es buena idea pero la comida debería de ser buffet.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Maureen

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just stayed a week, and would definitely recommend if you want a laid back vacation. The property was clean and beautiful, the beds are very comfortable and the staff is amazing. Frank and Lola's and Latino are the two dinner locations that require a reservation, highly recommend. The Beach House was ok for all meals. Ritas Taco house on the beach is open from 11-5, and is a winner. Snacks are limited, so if your a snacker you may want to stock up before you get there. The beach is really nice and you dont have to fight for chairs. The SOS swim up bar is kind of hidden in the back, but good if you want out of the wind.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Hubert C

Les points faibles : Propreté
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Dyamond

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the staff in general, especially Hector!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

david jack

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
We have stayed at 20 of more all inclusive resorts and would place this as our 2nd favorite. I won’t tell you our favorite. This is the prettiest, with big comfortable rooms, great food, and the best most friendly staff we have encountered, by far. If there was something that wasn’t right, they went overboard with making it right.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Bianca

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Grace

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff here was beyond amazing. Always ready to help. It’s very very clean. No bad meals. We never had to wait for a drink , a table or food. Wonderful resort
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Shani Sue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy to walk around and very clean
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were disappointed at what we received. Booked a swim up room which was very pricey and when we were showed to our room we realized we were on the second floor. Obviously not a swim up. Guy showing us to our room was overly confused at how we booked. Went back to reception where the staff were also confused. I had to explain multiple times that we distinctly booked a swim up. Showed our confirmation which said swim up. Mass confusion. After staring at the computer for 10 mins they agreed that we booked a swim up but were being upgraded. We said “No thank you, we only came here for the swim up”. More confusion before they told us that they had no swim up’s in the category we booked. All were full. Confusion about why we didn’t want the upgrade and time ticking away. Finally they “found” a swim up but it wasn’t what we booked and they claimed it was an upgraded swim up but without the king bed we distinctly booked however, they would change it for a king bed the next day. Also the room wasn’t ready yet? Finally got to the room after 5PM which was the whole afternoon gone. It definitely was not an upgrade and we never heard from them again about the king bed. Weird smell of mold or sewer outside our room. No sun at all on our balcony the entire stay and our pool was way colder than the other pools. The area we had booked was always in sun, warmer pool and obviously where the king beds were. Pretty disappointing.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bufete poco variado,
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Amanda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a quiet, charming resort with beautiful property. However, it would be nice to have more entertainment options and perhaps an additional restaurant. The food was underwhelming, and it was sometimes difficult to find seating at any of the restaurants. Room service was slow to the point of being impractical. On a positive note, the alcohol was all brand-name, and the drinks were excellent. The resort features several pools, including an adults-only area. I had expected a hot tub on-site, but it was only available in the spa, which required an additional fee. I was disappointed that you had to pay extra for day beds ($100 USD) and paddleboards, which appeared to be in poor condition. They also charged $2 per day for beach access. Additionally, my husband and I won a complimentary spa service, but they attempted to charge us for half of it.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I really enjoyed my stay, and the staff was very friendly and helpful.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Phil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Honeymoon 2024

We had a wonderful experience. Everyone was extremely nice from the bellhop, front desk and all of the restaurant staff. Within twenty four hours day new my name and address me in a friendly manner every time.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

ELMIRA

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
The staff was very kind, the service was perfect Alone we left the room shared a very bad pedestal And the sea shared a cesspool they emptied the bad waters inside All inclusive ???? We had the same menu every day and if we wanted anything else, we had to pay to eat fish
Séjour de 11 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Andrew Brian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was excellent. Hotel & rooms are spotlessly clean and well kept. Staff are so friendly and helpful. Food Beach House Restaurant This was where you have breakfast, lunch & dinner. Breakfast was acceptable with lots of choice. Most lunches you choose from a menu although we did not eat lunch here. Dinner was buffet with other choices from the menu. Food was ok but not exciting. Service was excellent. Rita Taco House Open for lunch until about 5pm Loved it here. Excellent food and service. Frank & Lola’s (Italian - need to book) Ate here once. Food was very cold and not great. Lumpy mashed potato and meat that looked steamed. Other people we spoke to seemed to like it, so maybe we had a different chef. Iatino (Fusion - need to book) Excellent food and service. We ate here many times and never disappointed. Blended Bar Smoothie bar, really good. Excellent friendly service with a big smile. Beech When we stayed, seaweed was being constantly washed up but they had a team clearing it away, so it was never a problem. Lots of sun-beds and beautiful soft white sand. Entertainment Lots going each and everyday. Live bands at the main pool bar most nights. We had a great time and really enjoyed our stay (12 nights). Could not fault the hotel. The hotel is small with 149 rooms but it has everything you need for a relaxing and enjoyable stay. Nothing nearby but get an Uber to Puerto Morelos and have a wander around. We would certainly stay again. Download the APP.
Séjour de 12 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Xi

Séjour de 5 nuits en décembre 2024