6/10 Satisfaisant
SAHAR
23 août 2024
Les points faibles : Personnel et service
Non recommandé
Personnel désagréable, en arrivant première impression personnel non accueillant: devant moi en arrivant, un couple espagnol voulait changer le type de sa chambre pour une chambre avec balcon. Les 2 réceptionnistes discutent entre elles en français: il veut changer la chambre, la 2ème lui dit ouii mais c’est une longue procédure, non tu peux lui dire queles chambres avec balcon ne sont plus disponibles, l’autre répond au couple espagnol en anglais pour dire que la chambre n’est pas disponible. J’arrive après et je leur demande de changer pour la chambre avec balcon: elles ne peuvent pas dire non car elles ont vu que j’ai écouté la convo, bref elle me disent la chambre est à 160€ et qu’il faut que je paye une différence de 78€, je répond oui mais j’ai déjà payé 115€, et donc faut payer la différence entre 115 et 160, la réceptionniste répond avec un ton de moquerie oui mais tu as réservé sur Expedia et nous on touche pas la somme totale, il y a la commission! Bref le pire service client. Et je préfère ne pas parler du parking j’ai vu qu’ilya pleins de commentaires négatifs mais à savoir que c’est 20€ la nuit et non pas 15€.
SAHAR
Séjour de 1 nuit en août 2024