Péssima experiência, reservei o hotel em julho para ser utilizado em novembro. Na reserva especifiquei que precisaria que um dos quartos fosse acessível porque levaria uma cadeirante, com 15 dias de antecedência da estadia liguei no hotel e reconfirmei a minha necessidade e perguntei se poderia ser feito o early check in no dia. Nesse momento me informaram que teria que ligar um dia antes da data da estadia para confirmar o early check in e que estava tudo ok com o quarto acessível. Um dia antes da estadia liguei novamente e me informaram que eu não teria o quarto acessível, mas que poderia vir fazer o early check in. Já fiquei indignada com tamanho desrespeito ao consumidor. Enfim, no dia da reserva cheguei no horário informado por eles para o early check in e para minha surpresa não havia o quarto disponível, foram entregar um quarto às 12:40 sem acessibilidade e o outro às 13:00. Nunca vi tamanha falta de organização e desrespeito com o cliente. Não adianta fazer reserva com antecedência mencionando a necessidade, pois o hotel não está nem um pouco comprometido com o cliente. O que eles informam, nada é cumprido. Total desrespeito com o cliente, seja ele idoso, com necessidades especiais ou não.
