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Hôte professionnel

Fiesta Americana Cozumel All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Fiesta Americana Cozumel All Inclusive

Piscine extérieure, cabanons gratuits, parasols de plage
Chambre Deluxe, 2 lits doubles, non-fumeurs, vue océan | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Solarium
Solarium
Snorkeling

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine
  • Bar
  • Service d’étage
  • Tout compris
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
Carretera A Chankanaab Km 7 5, Cozumel, QROO, 77600
  • Plage Uvas
    ‪7 min à pied‬
  • Parc aquatique Dolphin Discovery Cozumel
    ‪15 min à pied‬
  • Parc national Chankanaab
    ‪18 min à pied‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪22 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 3 chambres, non-fumeurs (Imperial)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite, 3 chambres, non-fumeurs (Imperial)

  • 176 m²
  • Vue sur l’océan
  • 10 personnes
  • 2 très grands lits, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs (Master)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs (Master)

  • 79 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 2 chambres

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Familiale, 2 chambres

  • 119 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue océan

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue océan | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue océan

  • 37 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite with Plunge Pool, 1 King

Master Suite with Plunge Pool, 1 King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Master Suite with Plunge Pool, 1 King

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Governor)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite (Governor)

  • 37 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, non-fumeurs, vue océan

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, non-fumeurs, vue océan | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, non-fumeurs, vue océan

  • 37 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 3 chambres, piscine privée

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Familiale, 3 chambres, piscine privée

  • 119 m²
  • 10 personnes
  • 2 très grands lits et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Lune de Miel

Suite Lune de Miel | Climatisation

Suite Lune de Miel

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Piscine

The Explorean Cozumel - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
4.4 sur 5, Excellent, (541)
Le nouveau prix est de 319 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
6 mars - 7 mars
The Explorean Cozumel - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Fiesta Americana Cozumel All Inclusive

Hébergement à la plage avec piscine extérieure et Parc national Chankanaab à proximité
Proche de la plage, cet hébergement propose un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Le service d'entretien est disponible sur demande
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive possède 102 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision LCD 42 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et un ventilateur de plafond. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Des lits bébé (gratuits) et des lits pliants/supplémentaires gratuits sont également disponibles. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa comprend des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un bain à remous. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Fiesta Americana Cozumel All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national d'Arrecife de Cozumel. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et 7 des restaurants sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne à Rosato, l'un des 7 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins d'aromathérapie, des soins de réflexologie et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un maître-nageur sur place et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Salle de fitness, location de vélos et cours de yoga : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 2 minutes en voiture de Parc national Chankanaab et à 8 minutes de Playa Paradiso
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Fiesta Americana Cozumel All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 7 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 145 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les familles, Fiesta Americana Cozumel All Inclusive offre également une piscine pour enfants, une terrasse et un club pour enfants (gratuit). Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4 de Cozumel est non-fumeurs.

Rosato - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
El Mexicano - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Peninsula - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Cevicheria - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant de fruits de mer propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Vina del Mar - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale. Il sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Danse
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 bars/salons
  • 7 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Cevicheria
  • El Mexicano
  • Peninsula
  • Rosato
  • Vina del Mar

Activités

  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Baby-foot
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Jeux
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (145 m² d’espace)
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Cabines de piscine gratuites
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD de 42 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 50 USD par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 20 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.87 USD par hébergement et par nuit
  • Services de nettoyage : 04.09 USD par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 50 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Veuillez noter que cet hébergement peut refuser certaines réservations pour accommoder des événements ou fêtes de groupes, comme des enterrements de vie de jeune de fille ou de garçon.
  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 19 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cozumel Fiesta Americana
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Fiesta Americana All Inclusive Cozumel
Fiesta Americana Cozumel
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive
Fiesta Cozumel
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive Hotel Cozumel
Fiesta Americana Cozumel Dive Resort
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive Hotel
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive
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Cozumel Fiesta Americana Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Fiesta Americana Cozumel - All Inclusive
Fiesta Americana Cozumel - All Inclusive Cozumel
Fiesta Americana All Inclusive Hotel
Fiesta Americana All Inclusive
Fiesta Americana All Inclusive
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive Cozumel
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hébergement Fiesta Americana Cozumel All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 497 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 277 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 127 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 60 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 42 avis sur 1003.

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Noelyan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
L'hôtel est vieillissant le carrelage part de la piscine dangereux pour les enfants
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Maude

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Tout d’abord, nous avons été avisé APRÈS avoir payé que les restos et le secteurs au bord de la mer étaient fermés. Il n’y avait pas de chaises au bord de la plage non plus. Avoir su, nous aurions réservé ailleurs. Donc, aucun endroit pour lire en silence. Il y avait seulement notre balcon ou la piscine, mais il y avait de la musique forte toute la journée jusqu’à 22h. Je me suis plains de ne pas avoir de tranquillité et heureusement, ils nous ont permis d’aller à la section Explorean. La nourriture était vraiment excellente ainsi que le service. Les employés sont très gentils et polis. La propreté n’est pas à son meilleur dans les toilettes mais c’est acceptable.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Emilie

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

GUILLAUME

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
idéal pour les couples, relax et très romantiques
Notre séjour est génial et excellent
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Tout est tres bien sauf la qualité de la nourriture et les spectacles. Une amélioration serait la bienvenue
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

2/10 Horrible

Ihssane

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very poor service and facilities, below average!
There is nothing to really enjoy apart from snorkeling (which was good btw). The italian and mexican restaurant were nice with good service. The staff was nice, however, the overall services of the hotel were below average. On arrival, we were given our keys and no one was there to help us find our way to the room. The guy only gave us vague directions. We got a bad view on our room and had to wait the next day to have it changed. When we changed the room, the shower sink was not working properly and we had to clean the water that went out of the bathroom after every shower. I called during two days to have the TV connected to the WIFI but no one could help fix it and everytime they say the only person who knows how it works is not in the hotel right now. The lunch buffet and breakfast were okay. Upon check in, nobody could help us find a solution to have our Nespresso machine work in the room as it needed higher voltage and they did not have any Nespresso machines in the whole hotel. They only have Nescafe filtered coffee which was horrible. We are used to waking up early and once there was no one to serve us coffee. Every time we needed something, it was not attended well. We once ordered breakfast in the room and I asked for fried eggs with the yellow not broken, they sent me (after one hour) eggs with just the white and no yellow! If you are looking for a luxurious stay, definitely not at this hotel and I will never come back. Very poor service and not professional!
Séjour de 4 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

Luis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Una estancia muy tranquila y con un clima y condiciones excelentes.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
15 minute drive to down town,the only down side during my stay main swimming pool not available due to remodel and also the elevator closed to my unit was undergoing an upgrade,the noise was moderate. Staff was very friendly.overall we had a good experience.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Timothy

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Miguel Angel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El hotel está bien pero le falta mantenimiento en varias áreas, principalmente en las de amenidades y restaurantes. El bufete de la mañana y de la tarde no es tan bueno a diferencia de restaurantes de la noche, en particular el Asiático e Italiano muy bueno, también el de ceviche y la atención extraordinaria. La alberca la estaban remodelando y no sabíamos sino hasta que llegamos lo cual fue decepcionante, ya que la única que había es para niños.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Calvin Leo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was clean. Lamp shade needed to be replaced. It was stained and looked dirty. The toilet area was very small and the door hits the toilet.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

guillermo

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel con muchos detalles de falta mantenimiento
Las instalaciones del hotel muy viejas y descuidadas , humedades por todos los pasillos , las puertas de todas las habitaciones, en su mayoría muy viejas, alberca fuera de servicio , el servicio , el personal excelente muy calidas , la comida muy buena así como la bebida , como sugerencia hace falta urgente una remodelación
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

yoshifusa

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Oscar Junior

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Las albercas estaban fuera de servicio y no lo comentaron a la hora de hacer la reserva. El mobiliario esta en pésima condición. Mi habitación tenia mal olor. Olía a viejo y humedad. Los baños tenían mal olor. La calidad de los alimentos en el buffet a la hora de comida no parecía muy fresca y todo estaba cocinado con demasiado aceite. En general no me pareció una estancia agradable por muchos motivos, considero que el precio pagado fue demasiado superior a la calidad ofrecida por una cadena como Fiesta Americana. Quisiera solicitar un ajuste en lo pagado!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ronald

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
We have been coming here for over two decades, so obviously love it. It is located out of town, and is relatively small, so is nice and quiet. There are evening shows, but they were over before we went to bed, so didn’t disturb us. The staff were without exception excellent. We are not “foodies” but enjoyed all the options (although as Americans, we have learned to pack extra chocolates when traveling out of the country!). Non-alcoholic beer was finally available! The best part is the snorkeling that is available right in front of the resort. Our diving company, Dive With Cristina, picked us up at the pier right by the breakfast buffet. Potential negatives: it is out of town so you need a car or ride to go anywhere else. Currently (November 2024) the pools are closed for major renovations. A snorkeling tour was provided as compensation. We initially had no hot water in the shower but this was fixed. One elevator was out of service but we used the stairs anyway. The hotel is a little “tired” and could use some paint. I had to think hard to come up with these “problems”. Over the decades, we have stayed at five other resorts on Cozumel or the Riviera Maya. This remains our favorite by far. I would go back today if I could.
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

James H

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was great. Staff were friendly. However, the main pool was closed for our entire stay. We were not notified of the amenities being closed and were not given an option of changing our booking to a later date when the pool would be opened. We were not offered a discounted future stay because of the closure.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Regina, San mateo

Séjour de 9 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Eva

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

4/10 Médiocre

Guillermo

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No funcionan las albercas mala comida mucho tiempo de alera al llegar, no tiene aire acondicionado en el lobby
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Lupita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustos mucho, la comida es deliciosa y el personal muy atento y amable; habitación limpias y confortables: excelente
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

4/10 Médiocre

Richard A

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is run down . Staff is good. The owners need a huge re modeling if they want people to come back. The food at the Mexican restaurant was awful.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Ivan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El servicio todo incluido, en cuanto a la comida, poca variedad y falta de calidad en los alimentos, así como en las bebidas. Solo había un elevador en funcionamiento donde suben huspedes y todo lo de servicio a cuartos. El agua de la regadera no salía bien tuvimos que llamar para que lo arreglen. La propiedad le falta mantenimiento en varias áreas.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

MASTERCELL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best attention
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Brandon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was super friendly and provided excellence service. The property was nice and had amazing views of the ocean. Despite a hurricane causing the beach to close we still had a great time and the hotel did an amazing job keeping up safe and entertained.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024