Afficher tous les hébergements
Hôte professionnel

Hotelcoz All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hotelcoz All Inclusive

Cour
Deluxe Panoramic , Ocean View | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée
Réception
Presidential Suite | Terrasse/Patio
Façade de l’hébergement - soirée/nuit

Avis voyageurs

7,2 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Réception 24 h/24
  • Service d’étage
  • Bain à remous
  • Spa
  • Bar

Découvrir la zone

Map
Playa Santa Pilar Km 4.5, Top Floor, Cozumel, QROO, 77600
  • Playa San Juan
    ‪16 min à pied‬
  • Terminal maritime de Cozumel
    ‪6 min en voiture‬
  • Port de Punta Langosta
    ‪7 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪11 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Athletic Ocean View Guarantee

Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Sky Top

Premium Sky Top | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Premium Sky Top

  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sky Ocean View

Sky Ocean View | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Sky Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Ocean View Guarantee

Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Balcony Ocean View Guarantee

  • Vue sur l’océan
  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden View

Garden View | Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Garden View

  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Hébergements similaires

Piscine couverte, 5 piscines extérieures, chaises longues

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
3.5 sur 5, Bien, (1119)
Le nouveau prix est de 160 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
12 mai - 13 mai
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Hotelcoz All Inclusive

Complexe touristique sur la plage pour toute la famille, avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotelcoz All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 2 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Hotelcoz All Inclusive possède 251 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, un coffre-fort et un sèche-cheveux. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits. Les services d'affaires incluent des bureaux et vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Ce complexe touristique propose un court de tennis extérieur et des vélos gratuits. Une piscine couverte et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède un bain à remous et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de ce complexe touristique. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages sportifs et des soins du visage. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotelcoz All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa San Juan. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une réception gratuite.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un emplacement privilégié en bord de plage à El Cocal, l'un des 2 restaurants et 4 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et 4 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins du visage, un service de manucure et pédicure et des dépresso-massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Court de tennis extérieur, salle de fitness et vélos gratuits : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 2 minutes en voiture de Playa San Juan et à 6 minutes de Monument du patrimoine maya
  • Service de navette pour l'aéroport au départ de l'hôtel disponible en supplément
Hotelcoz All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des cabines gratuites et des chaises longues sont à votre disposition. Hotelcoz All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine et d'une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 3,5 de Cozumel est non-fumeurs.

Vous trouverez dans ce complexe touristique une réception gratuite ouverte tous les jours.
El Cocal - Ce restaurant buffet en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dîner.
La Veranda - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Lobby Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Swim up Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Snack Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible (horaires limités)

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers l’aéroport (en supplément) disponible de 08 h 00 à 16 h 00 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • 4 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • El Cocal
  • La Veranda
  • Lobby Bar
  • Snack Bar
  • Swim up Bar

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Baby-foot
  • Bain à remous
  • Beach-volley
  • Bibliothèque
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Court de tennis extérieur
  • Divertissements en soirée
  • Excursions en bateau
  • Jeux
  • Kayak
  • Livres
  • Mini-golf
  • Parachute ascensionnel
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis de table
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Barrière de piscine
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jouets pour enfants
  • Mini-golf
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Épicerie/supérette
  • Guides touristiques
  • Journaux dans le hall
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de réunion
  • 500 m² d’espace de conférence
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 60 USD
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00.
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 40 USD par personne
  • Navette aéroport : 30 USD par enfant (jusqu'à l'âge de 10 ans)
  • Arrivée anticipée : 60 USD (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Possibilité de location à long terme
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Hotelcoz All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Avant leur arrivée, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprès de l’hébergement depuis un lien sécurisé. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur pièce d’identité officielle avec photo avant leur arrivée. Si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 06 h 00 à 23 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 3 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

HotelCoz Top Hotel Cozumel
HotelCoz Top Hotel
HotelCoz Top Cozumel
HotelCoz Top Resort Cozumel
HotelCoz Top Resort
Hotelcoz All Inclusive Resort
Hotelcoz All Inclusive Cozumel
Hotelcoz All Inclusive Resort Cozumel

Avis sur l’hébergement Hotelcoz All Inclusive

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 83 avis sur 283.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 89 avis sur 283.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 283.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 283.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 283.

7,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,0/10

Services et équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Ana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Le déjeuner est le seul moment où nous sommes capable de bien manger. Le reste du temps a été très difficile avoir des repas appétissants. Le restaurant à la carte aide à améliorer les souper. Pour le reste l’endroit est correct.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Melody

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very nice and helpful staff
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Steven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Perfect beach and food.Gluten allergy-bring own

Excellent food, excellent snorkeling!!! great service. My sister and I both have celiac disease and gluten. Nice to have long or gluten-free dessert brought to us since we could not eat any bread pasta, pizza pastry, or cake. Corn tortillas are not available at breakfast. Why? For persons with gluten allergy.; it would be nice to have corn tortilla with our eggs, since we cannot eat any other form of bread. Are corn tortillas, a rare commodity?
Séjour de 11 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Joshua William, Minneapolis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was great! I will be back next year! Definitely worth the money! Had an amazing honeymoon there! Great staff and close to town with taxi available. Safe island and loved the experience! Again we will be back next year!
Séjour de 8 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Grant

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
So the most honest review I can give is that they highly manipulate the pictures of this place. It is VERY dated and things are falling apart. This hotel needs a heck of a lot of updating and by no means should be considered a 5 star hotel, it’s a 3 star at best. That being said the service and the people who work here are overall amazing and are more than willing to do whatever it takes to make your stay more fun.

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We had a wonderful stay! The food was good and the property is beautiful. It is not a 5 star, though it is a small, lovely, quaint property which is super clean. We felt we got a great value for the price paid .I absolutely loved the view from our room and the snorkeling near by was amazing. We will definitely be back! (The older rooms do need new comforters and some rooms need some things fixed or redone)
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Veronica

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location for snorkeling. Terrible food.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Ian

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service
I suppose you get what you pay for but this was an interesting trip as we have been to the El Coz multiple times in the past. They have new management and Omar is one of one let me tell you. Our first night our showerhead fell out of the wall and we had paid for a king bed but was given to doubles, so we requested the correct room or atleast one with a working shower head and he acted like he couldnt be bothered that we were upset with our accomodations at the moment. They did make it right after we argued with him and the staff the next morning but we managed to leave our sons blanket in the old room and when we finally realized a few days later they told us we couldnt do anything about it because we were behind in the "lost and found process" already, whatever that means. So i continued to ask him every day until the moment we left about it and he couldnt be bothered that someone stole my two year olds blanket. i hope whoever has it really needed it. We had someone misplace a cellphone one night and they gave us a run around about that as well as if they were going to keep it for themselves even after she proved it was her cellphone. You used to be able to order multiple snacks/dishes at the pool side and that is no longer a thing, front desk is supposed to inform you of this but they failed to do so. It was very sad to tell some of our friends that we will more than likely NOT be coming back next time.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Bryan

Les points forts : Personnel et service
Property is dated and hasn’t updated in the rooms for some time. Food was okay. Mostly it was bland compared to other resorts I have stayed at. Staff was friendly, good snorkeling on site. Some restaurants are within 20 minute walk. Area is safe to walk alone day or night
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

David Lee

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Tonya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
N/A
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Nihad

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Sarah

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
This is the 4th time I stayed at this resort The staff is excellent but the food and drinks r not The resort WAS beautiful!!!! The resort has and is one of the most beautiful beaches in Cozumel!!!!! I love coming to Cozumel but will stay at a different resort next year
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Julieta

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Janeen

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property declining was our 6th time here. Food cold very limited options. Had to change rooms as toilet issues and mattress very old and uncomfortable. Probably will not return
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Ron S

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff is great. Maintenance is a challenge. Breakfast is fine, but you’ll need to look off-site for a good dinner. .
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

tammy lea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Liliana Inés Alemán

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio es MAGNÍFICO. Las habitaciones requieren ser actualizadas, son viejas.

10/10 Excellent

Francisco Xavier Cano

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel requiere renovación, las habitaciones son viejas. Las áreas comunes muy bien y el servicio y la atención excelentes, esto compensa el deterioro de las habitaciones. La relación precio-calidad es muy buena
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Zoe

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very kind and friendly. However, the place is a run down dump. The room we got was terrible. The shower drain was clogged, the closet door was broken, the air conditioning unit was rattling and poured water out of it, the ceiling tiles were warped and stained, the tile grout was dirty and looked moldy in areas, and the beds were brick hard. It was a terrible accommodation, and we requested a new room and to repair the things wrong, but nothing happened. I will not be staying here ever again and the trip was ruined.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Andrius

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Same food every night, if there was no grill there would be nothing to eat. There was some mold in bathroom and in the rooms. You need to climb down the brick and rocks to get to water.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Chelsey Arlene

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Olha

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have been to many hotels in Mexico, but this one was the worse. I dont know how it got so many positives reviews. Rooms need serious renovation. The paint is coming off the ceilings and walls, shower has no shower doors, faucets are so old and rusty that you barely can open them for hot/cold water. The room was smelly. Don’t expect your room to be clean at least until 4pm. Check in was horrible. We did pre-check in at 2pm, we supposed to get room at 3pm, the room wasn’t ready until after 4pm. There are only two restaurants, one of it only for breakfast and dinner (no lunch), and to eat there at dinner you need to make reservations same day. They don’t let you make reservations a day ahead, you need to stand in long line at 7:30 am to make reservations. The other restaurant not much better. There is no breakfast until 7am, so if you have early flight or activity forget about breakfast or coffee. Very disappointed in food. Not much help from hotel staff if you need any. The only nice thing about this property was the clean ocean and the beach. Very beautiful view and clean pools, but that’s about it.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Sanah

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall the property itself was pretty from the outside. The amazing staff is why I’m rating it three stars, they go above and beyond for you. They are very kind and are always happy to see you. But overall there were more problems than not. One, the AC doesn’t go lower than 23.5 degrees Celsius, which is pretty pathetic in my opinion. When your in 28-30 degree weather, you’d want the AC to at least go down to 18/19 degrees. Another annoying feature is the fact that the hot tub is listed as an amenity but it’s cold. When I went to ask them why they listed a hot tub as an amenity but it’s cold, I was told twice that it was cold water tub and that’s how it is. Ok… that’s not a hot tub then and you shouldn’t lie on your hotel listing saying that it’s there. Cups also didn’t seem to be washed very well in the buffet/dining area. Also did not like how moldy the inside of the room was, sink and showers had mold, dirt and grime all in the bathroom floor, room always felt damp. Cleanliness was bad. The smell also really put me off, not sure what it was. The property did have very clear water, but does not justify,a lot of work that needs to be done. I think you could stay somewhere better in terms of the hotel itself. The food also wasn’t the best at the buffet, made us very sick. You can ask the servers and the chef to make you something else off the menu and they will. As I mentioned, staff was incredible but that doesn’t justify me wanting to stay here again.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024