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Hôte professionnel

Renaissance Dallas Richardson Hotel

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Renaissance Dallas Richardson Hotel

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants
Extérieur
3 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine américaine
Bar à cocktails
1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Parking disponible
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Service de ménage
  • Bar

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Map
900 E Lookout Dr, Richardson, TX, 75082
  • Eisemann Center for the Performing Arts
    ‪1 min à pied‬
  • University of Texas at Dallas (université du Texas à Dallas)
    ‪5 min en voiture‬
  • Galleria Dallas
    ‪10 min en voiture‬
  • Dallas, Texas (DFW-Aéroport international de Dallas-Fort Worth)
    ‪32 min en voiture‬

Options de chambre

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs (Mobility/Hearing Access, Roll-in Shwr)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 2 lits doubles, non-fumeurs (Mobility Accessible, Roll-in Shower)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Exécutive, 1 chambre, non-fumeurs (Hearing Accessible)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Exécutive, 1 chambre, non-fumeurs (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, non-fumeurs (Hearing Accessible)

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 2 lits doubles, non-fumeurs (Hearing Accessible)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, non-fumeurs (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 2 lits doubles, non-fumeurs (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 2 lits doubles

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Junior, 1 chambre, non-fumeurs (Hearing Accessible)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 chambre, non-fumeurs (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Junior, 1 chambre, non-fumeurs (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Exécutive, 1 chambre, non-fumeurs (Mobility/Hearing Access, Roll-in Shwr)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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TV connectée de 50 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Suite Junior, 1 chambre

  • 67 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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TV connectée de 50 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Suite Exécutive, 1 chambre

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 2 lits doubles

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Suite Junior, 1 chambre, non-fumeurs (Mobility/Hearing Access, Roll-in Shwr)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Hall

DoubleTree by Hilton Dallas - Richardson

  • Piscine
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.0 sur 5, Très bien, (1001)
Le nouveau prix est de 91 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
19 avr. - 20 avr.
DoubleTree by Hilton Dallas - Richardson

À propos de cet hébergement

Renaissance Dallas Richardson Hotel

Hôtel avec 3 restaurants, à deux pas de Eisemann Center for the Performing Arts
Cet hôtel non-fumeurs inclut 3 restaurants, une piscine couverte et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un bar / salon, un snack bar/épicerie fine et un centre de conférence disponibles sur place. Le service d'entretien est effectué une fois par semaine.
Renaissance Dallas Richardson Hotel possède 335 chambres comprenant un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Une télévision connectée 50 pouces propose des chaînes thématiques par satellite et Netflix. Les salles de bain ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire relaxante profonde, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Richardson propose l'accès à Internet par câble ou sans fil (vitesse du Wi-Fi : 25 Mbit/s ou plus) moyennant un supplément. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Renaissance Dallas Richardson Hotel. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Eisemann Center for the Performing Arts. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 3 des restaurants, sans oublier une piscine couverte.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine américaine à The R.
  • Internet Wi-Fi et par câble en supplément
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Eisemann Center for the Performing Arts et à 5 minutes en voiture de University of Texas at Dallas (université du Texas à Dallas)
  • Service de navette vers la gare routière disponible en supplément
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Renaissance Dallas Richardson Hotel ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine couverte, un bain à remous et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et 23 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 2823 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Renaissance Dallas Richardson Hotel offre également un personnel polyglotte, une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux et un service de conciergerie. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 4 de Richardson est non-fumeurs.

The R. - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine américaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
After 5 - Ce bar à cocktails propose des spécialités Cuisine américaine et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Before 5 - Ce café propose des spécialités Cuisine américaine et sert le petit déjeuner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Langues parlées

Anglais, espagnol et ukrainien

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi (12,95 USD par jour) et accès à Internet par câble (en supplément)
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette desservant la gare routière (en supplément)
  • Parking couvert sécurisé sur place (15 USD par jour)
  • Parking avec voiturier sur place (20 USD par jour ; entrées/sorties libres)
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 3 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • After 5
  • Before 5
  • The R.

Activités

  • Bain à remous
  • Piscine couverte
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit de voyage pour bébé
  • Piscine couverte
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Micro-ondes partagé
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 23 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (2 823 m² d’espace)
  • Poste informatique

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Judas de porte à faible hauteur
  • Meuble de salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette vers la gare routière accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salles de réunion équipées d’appareils d’assistance auditive
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Siège de toilette surélevé
  • Signalétique en braille ou en relief

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux

Divertissements

  • Netflix
  • Smart TV de 50 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 03 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'arrêt de bus (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 50 USD par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 34 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 3 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.0 USD par séjour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Wi-Fi dans la chambre : 12.95 USD par jour (le tarif peut varier)
  • Internet dans la chambre (par câble) : 12.95 USD par jour (le tarif peut varier)
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 15 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Parking avec voiturier : 20 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 50 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 10.0 USD par séjour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Sachez que Renaissance Dallas Richardson Hotel propose des transferts depuis l'arrêt de bus (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 05 h 00 à 22 h 00.
  • Jusqu'à 3 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Dallas Renaissance Hotel Richardson
Dallas Renaissance Richardson
Dallas Richardson Hotel
Renaissance Dallas Richardson
Renaissance Dallas Richardson Hotel
Renaissance Hotel Richardson
Renaissance Richardson Dallas Hotel
Renaissance Richardson Hotel
Richardson Renaissance
Richardson Renaissance Hotel
Renaissance Richardson
Renaissance Dallas Richardson
Renaissance Dallas Richardson Hotel Hotel
Renaissance Dallas Richardson Hotel Richardson
Renaissance Dallas Richardson Hotel Hotel Richardson

Avis sur l’hébergement Renaissance Dallas Richardson Hotel

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 626 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 180 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 89 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 53 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 54 avis sur 1002.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Sara

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Manesh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed for a New Year’s party. Had a great stay!
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Ranjan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved my stay.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Asheesh Kumar

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The property was great for a one-day visit. Not the best amenities from a luxury point of view. But overall good place to choose.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

sanjay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and clean and welcoming
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Caroline

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

2/10 Horrible

Vincent

Didn’t have my room
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Gina

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

2/10 Horrible

denise

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Billy

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfy and spacious
Staff and facilities were TOP NOTCH. Friendly, courteous, and accommodating. The room was spacious and very comfy. I enjoyed my stay.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

robert

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

2/10 Horrible

lindsey

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Omar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
goood stay
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Brittany

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent Stay!
A pretty big group of us stayed here. We were in town for a soccer tournament. All staff I encountered were friendly and helpful. We had a wonderful time. The rooms were clean. The pool area was nice and pool was clean. Lobby was beautiful and well kept. 10/10 recommend! Will definitely be staying there if we are in the area again! I did not eat at the restaurant or breakfast buffet, but I heard good things about both. Bar service was quick & friendly!
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Marjorie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Jose G

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
is my third time in RS when visiting Tichardson and won’t be my last
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Danny, Dallas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

2/10 Horrible

Kristy, Dallas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Renaissance hotels PHONE Customer Service understands the meaning of Customer Service. They resolved this odd experience. Renaissance hotels have been my family’s favorite choice for over 30 years. Been going since I was a kid, and once I became an adult. This experience was so abnormal for their high standards. The room did not have the tub style that was detailed and I was looking forward too. The manager at the front desk was unprofessional and offensive. When I asked for a refund for the one additional night, she asked me if I had used the bathroom while I was in the room. All I could do was pause and say, “Excuse me? If you need to know, I used the toilet and the sink to wash my hands, but not the tub because it was not what I thought.” All she said back was, if you knew it when you came here we could have refunded you before you checked in. I was confused and asked, “How would I know the room did not match the detailed description if I did not go in it?” Then she asked the restroom question again. I was done. Left the hotel quietly, knowing I wasn’t going to use the additional night I had booked. All this because of Manager’s customer service. All other employees were amazing and kind. When the wonderful valet employee brought our SUV around, I told my husband how disappointed and astonished I was at the manager’s unprofessional and distasteful choice of words. He called Renaissance Customer Service. They humbly apologized and compensated the night unused. Thank you!!!
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Alif

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great overall
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Kiauna

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bathroom was a little outdated but property was nice otherwise.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Denice

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a beautiful property and extremely quiet
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Hector, LAREDO

Séjour de 3 nuits en août 2024

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