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Hôte professionnel

Hotel Berg

Hébergement 4.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Berg

Piscine couverte, chaises longues
Vue aérienne
Court de tennis
Piscine couverte, chaises longues
Chambre Simple (Spa Access) | Centre d’affaires dans la chambre

Avis voyageurs

7,6 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Bar
    Bar
  • Piscine
    Piscine
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Blanchisserie
    Blanchisserie
  • Service d’étage
    Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Lázenský vrch 82, Staré Splavy, Doksy, 47163
  • Lac de Mácha
    4 min à pied
  • Aquapark Staré Splavy
    7 min à pied
  • Château de Bezděz
    15 min en voiture
  • Zittau (ZIT)
    65 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 2 chambres (Spa Access)

Suite Familiale, 2 chambres (Spa Access) | Chambre à thème pour enfants

Suite Familiale, 2 chambres (Spa Access)

  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits superposés (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double (Spa Access)

Chambre Double (Spa Access) | Couette en duvet d'oie, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double (Spa Access)

  • 18 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, balcon

Suite, 2 chambres, balcon | Coin séjour | Télévision à écran plat

Suite, 2 chambres, balcon

  • 33 m²
  • Vue partielle sur le lac
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple (Spa Access)

Chambre Simple (Spa Access) | Couette en duvet d'oie, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Simple (Spa Access)

  • 16.0 m²
  • 1 personne
  • 1 grand lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, balcon (Spa Access)

Chambre Double, balcon (Spa Access) | Couette en duvet d'oie, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double, balcon (Spa Access)

  • 19 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Enceinte de l’hébergement

Hotel Port

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Petit-déjeuner inclus
4.7 sur 5, Exceptionnel, (10)
Le nouveau prix est de 129 €
pour 1 nuit
taxes et frais compris
8 déc. - 9 déc.
Hotel Port

À propos de cet hébergement

Hotel Berg

Hôtel avec plage privée et spa complet
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Hotel Berg et profitez des services offerts par le centre de bien-être. De plus vous trouverez une exploitation viticole attenante.
Hotel Berg possède 21 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose un court de tennis extérieur et un centre de remise en forme. Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les clients de moins de 3 ans ne sont pas admis dans la piscine, ni dans le bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des enveloppements corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. L'espace de bain du ryokan est ouvert de 09 h 00 à 19 h 00.
En séjournant dans Hotel Berg, vous êtes en liaison directe avec le centre des congrès et à quelques pas de Lac de Mácha. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une réception gratuite.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un café, un restaurant, un bar en bord de piscine et 3 bars/lounges
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des gommages corporels, d'agréables massages ou encore des soins d'aromathérapie au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Court de tennis extérieur, centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes à pied de Lac de Mácha et à 7 minutes à pied de Aquapark Staré Splavy
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Venez vous allonger sur la sable et prendre un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée, située à seulement 300 mètres. Laissez le personnel prendre soin de vous au spa entièrement équipé et profitez des activités proposées par Hotel Berg : piscine couverte, court de tennis extérieur, etc.

Un petit-déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez également d'une réception gratuite organisée par la direction. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel au bord de la plage propose également une exploitation viticole attenante, un centre de remise en forme et un bain à remous. Hotel Berg a subi une rénovation complète en avril 2019.

Cet hôtel 4 de Doksy est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit en semaine de 07 h 30 à 10 h 00, et le week-end de 08 h 00 à 10 h 30. Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte certains jours.
Restaurant sur place - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Tchèque, anglais, français et allemand

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible de 07 h 30 à 10 h 00 la semaine et de 08 h 00 à 10 h 30 le week-end
  • 3 bars/salons
  • Réception gratuite organisée par la direction (certains jours)
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café
  • Un restaurant

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine couverte
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux dans le hall
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Sur la baie
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain public accessible de 09 h 00 à 19 h 00
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur (hébergement de plain-pied)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 4 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1925
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 19 h 00
Réception à horaires limités
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 19 h 00.

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 1000.0 CZK par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 1000.0 CZK par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 2500.00 CZK par véhicule, aller-retour
  • Lit-bébé : 1000.0 CZK par jour
  • Lit d'appoint : 1000.0 CZK par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Sachez que Hotel Berg propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 19 h 00.
Si vous prévoyez d'arriver après 19 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 3 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Berg Doksy
Berg Doksy
Hotel Berg Hotel
Hotel Berg Doksy
Hotel Berg Hotel Doksy

Avis sur l’hébergement Hotel Berg

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 5 avis sur 24." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 12 avis sur 24." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 24." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 24." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 24." "

7,8/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hôtel dans un bel environnement, personnel serviable et agréable, voyage affaire le seul bémol le petit-déjeuner a 7h30 trop tard ceci dit très conviviale
Séjour de 4 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Mario

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service und Büfett top , sehr schöner Spa Bereich .
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
besonders haben mr die hilfsbereiten Mitarbeiter gefallen.
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 Bien

JOSEPH S.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place
It is a great place.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles Bestens , Alles wie beschrieben , sehr nettes Personal
Séjour de 12 nuits en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicht schlecht aber 4 Sterne leider nicht . Abends keine Terrasse, Bar 21 Uhr geschlossen und keine Bedienung außerhalb des Restaurants. Die Bar am Pool war nicht besetzt. Keine Unterhaltungsmöglichkeit im Hotel. Frühstück war gut und ausreichend, die Zimmer waren sauber
Séjour de 2 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Schönes Hotel in guter Lage. Das Frühstück war ok. Das Personal an der Rezeption und die Reinigungskräfte waren sehr freundlich und nett. Das Personal im Restaurant/Frühstücksraum hingegen könnte sich daran mal ein Beispiel nehmen, die waren meist leider eher unfreundlich.
Séjour de 3 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en août 2018

2/10 Horrible

Thorolf

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Elendig
Hotellet hadde ikke rom ledig når vi ankom, selv om vi hadde en bekreftet bestilling med referansenummer fra Hotels.com. Svært dårlig logistikk på dette hotellet. Der sto vi, og ingen rom. Siden det også var påske, var hotellene i nærheten fullbooket, men vi fikk plass på et svært dårlig hotell i nærheten, Hotel Bellevue hvor folk hadde med hundene sine inn i frokostrommet!! Ikke velg noen av disse hotellene i Doksy er min anbefaling
Séjour de 4 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Manoj Kumar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sehr nah am See Schöner Welness Schwimmbad im hotel sehr leckeres frühstuck
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Aneta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir hatten zwei schöne Tage in diesem Hotel. Dieses Hotel ist zu empfehlen. Die Hotelbar könnte länger geöffnet haben.
Séjour de 2 nuits en mai 2018

8/10 Bien

Katarína

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
doporučujem...
páčilo sa mi, personál na recepcii bol ústretový, milý a veľmi priateľský nepáčil sa mi prístup čašníka, ktorý ma ignoroval a bol veľmi nepríjemný

8/10 Bien

Jörg

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2017

6/10 Satisfaisant

Stephan

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
4 Star Superior
General Remark: The hotel itself is nice and everything is in good shape - but in my opinion it is not 4 star standard We had an apartment with 2 rooms and one room was never cleaned.The wellness area is nice but due to the opening hours we were not able to visit if very often (closes at 7). I am travelling on a regular basis and usually stay >60 days a year in various Hotels. The service in the restaurant of Hotel Berg was the worst service I have ever experienced. Zero customer orientation and not very friendly at all. The most important thing is to do a reservation (restaurant was almost empty), doesn't matter if it is 5 minutes before you want to have dinner but anyhow you need it. When we arrived at the restaurant we were forced to decide if we want a starter or not. We didn't get time to review the menu first. When I decided for my main course the waiter told me that he wouldn't recommend it - so I took Pizza (but I wouldn't recommend it too). Please do not ask for a drink when you are in wellness or atthe hotel bar! They have opening hours you do not see anywhere and those hours must be very precise timeslots because we were never able to get a drink (but there were 2 standing people behind the bar) ;) The ladies at the massage and reception were friendly and helpful and the Lake Macha is a great location to spend some time and have fun. If I ever go there again I will definitely try Hotel Port.
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

4/10 Médiocre

Martin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel Berg - kvalita nodpovídá 4 hvězdičkám!!!
V hotelu jsme strávili se 2 dětmi 4 a 1 rok 4 noci. Byli jsme ubytováni ve 3.patře - bez výtahu, restaurace je v -1. patře. (v roce 2017 se tedy jedná o plně bariérový 4 hvězdičkový hotel...) Za 4 dny nebyl koberec v pokoji ani jednou vyluxován, WC ani jednou uklizeno, včetně záchodové mísy! Možná by se pokojské měly věnovat více úklidu namísto focení lednice, kam jsme si uložili vodu a dětský příkrm - za tuto "službu" nám bylo naúčtováno 100 Kč! Nikdy jsem v hotelu nezažil menší koupelnu (odhaduji 1,2 x 1,2 m) V restauraci dostanete do 17 do 19 hodin pouze pizzu, po 19 hodině i další jídlo, ale musíte si rezervovat stůl. Kvalita jídla standardní, snídaně velmi dobré s výjimkou kávy, ta byla kyselá. Úklidu se nevěnují ani zde, u snídaně jsme našli na zemi zbytky od večeře... Na standardní dotazy jsme dostávali odpovědi nevím nebo nejde. Po celém hotelu najdete ocenění, která hotel získal, ale upřímně nechápu za co... Naše hotely na tom nejsou s kvalitou tak zle, aby hotel Berg v něčem vítězil. Pokud jste fanouškem "malíře" Ringo Čecha, pak si přijdete na své, ale já bych doporučil, aby se v hotelu více věnovali kvalitě, čistotě a servisu pro hosty. Celkově jsme velmi zklamaní, hotel b\ch nikomu nedoporučil, zejména hostům, kteří očekávají 4 hvězdičkovou kvalitu služeb, nedostanete ji v žádném případě. Cena rozhodně neodpovídá kvalitě, kterou dostanete! Hodně cestuji i služebně, ale hotel Berg je nejhorší 4 hvězdičkový hotel nejen v ČR, který jsem navštívil.
Séjour de 4 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Ralf, Leipzig

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top Hotel
Uns hat es sehr gut gefallen, Küche sehr gut, Wellness super.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Gemütliches Hotel
Unsere Suite war sehr schön nur leider das Bad etwas klein. Im 3 Stock ohne Aufzug mit Baby ist auch nicht gerade leicht... Das Essen war ok aber nichts besonderes, es liegt nah am See und ist schön ruhig. Leider war die Rezeption so gut wie nie besetzt und wir mussten eine halbe Stunde warten bis wir endlich auschecken konnten. Der spa Bereich war sehr sauber und schön doch die Auszeichnung als Therapie spa haben sie nicht verdient, die Massage war leider enttäuschend. alles in allem trotzdem ein schöner Aufenthalt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dejligt spa hotel
Et super dejligt sted og hotel.

8/10 Bien

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre