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Hôte professionnel

The Glasshouse, Autograph Collection

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement The Glasshouse, Autograph Collection

Salle de réunion
Petit déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place, vue sur le jardin
Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar
Suite Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs, terrasse (View) | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar
Suite Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs, terrasse (View) | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Bar
  • Service d’étage
  • Parking disponible
  • Petit déjeuner disponible
  • Réception 24 h/24
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
2 Greenside Place, Edinburgh, Scotland, EH1 3AA
  • Edinburgh Playhouse Theatre
    ‪1 min à pied‬
  • Royal Mile
    ‪11 min à pied‬
  • Château d'Édimbourg
    ‪18 min à pied‬
  • Édimbourg (EDI)
    ‪29 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Autograph, Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place

Autograph, Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Autograph, Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Signature avec lits jumeaux, 2 lits une place, non-fumeurs

Chambre Signature avec lits jumeaux, 2 lits une place, non-fumeurs | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Signature avec lits jumeaux, 2 lits une place, non-fumeurs

  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Autograph, Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Autograph, Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs

  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue colline

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue colline

  • 28 m²
  • Vue sur la colline
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue colline (Lady Glenorchy) | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue colline (Lady Glenorchy)

  • Vue sur la colline
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue ville (Glasshouse)

Suite, 1 très grand lit, vue ville (Glasshouse) | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, 1 très grand lit, vue ville (Glasshouse)

  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Signature, 1 très grand lit, non-fumeurs

  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs, terrasse (View)

Suite Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs, terrasse (View) | Salle de séjour | Télévision LCD, station d'accueil iPod

Suite Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs, terrasse (View)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue colline

Suite Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue colline | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Studio, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue colline

  • 50 m²
  • Vue sur la colline
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs, terrasse

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs, terrasse | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeurs, terrasse

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Bar (sur place)

The Caledonian Edinburgh, Curio Collection by Hilton

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.5 sur 5, Merveilleux, (1030)
Le nouveau prix est de 403 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
9 avr. - 10 avr.
The Caledonian Edinburgh, Curio Collection by Hilton

À propos de cet hébergement

The Glasshouse, Autograph Collection

Hôtel de luxe avec terrasse sur le toit et réception ouverte 24 h/24
Un restaurant, un bar / salon et une terrasse sur le toit sont à votre disposition dans cet hôtel non-fumeurs. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un centre de conférence, du café/thé dans les espaces communs et un service d'étage 24 h/24. Les draps peuvent être changés sur demande.
The Glasshouse, Autograph Collection possède 77 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Une literie hypoallergénique et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de The Glasshouse, Autograph Collection. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Princes Street. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un restaurant et un bar.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine anglaise et d'une vue sur le jardin à The Snug Lounge
  • Petit déjeuner anglais servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • À deux pas de Edinburgh Playhouse Theatre et à 5 minutes à pied de Princes Street
L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. 5 des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires.

Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 345 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, The Glasshouse, Autograph Collection offre également une terrasse sur le toit, des barbecues et un personnel polyglotte. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 5 de Édimbourg est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner anglais tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
The Snug Lounge - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine anglaise et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
Snug Lounge - bistrot sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Anglais, japonais, polonais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place (16,60 GBP par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner anglais disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 30 GBP par personne
  • Café et thé dans les parties communes
  • Pique-niques privés
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Snug Lounge
  • The Snug Lounge

Activités

  • Local à vélos
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion
  • Centre de conférences (345 m² d’espace)

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Jardin
  • Potager
  • Terrasse sur le toit

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Douche avec système de transfert pour personne à mobilité réduite
  • Judas de porte à faible hauteur
  • Poignées de porte à levier
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de bain portable
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Verrou de porte à faible hauteur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LCD avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau
  • Ventilateur portable

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 60.0 GBP par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner anglais coûte environ 30 GBP par personne
  • Frais pour le parking en libre-service : 16.60 GBP par jour
  • Lit d'appoint : 60.0 GBP par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Classement national

Cet hébergement s'est vu officiellement attribuer un nombre d'étoiles de la part de VisitScotland, l'office national du tourisme en Écosse.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Glasshouse Autograph Collection
Glasshouse Autograph Collection Edinburgh
Glasshouse Autograph Collection Hotel
Glasshouse Autograph Collection Hotel Edinburgh
Glasshouse Hotel Edinburgh
The Glasshouse, Autograph Collection Hotels Edinburgh, Scotland
Glass House Edinburgh
Glasshouse Edinburgh
The Glasshouse Hotel Edinburgh
Edinburgh Glasshouse
The Glasshouse, Autograph Collection Hotel
The Glasshouse, Autograph Collection Edinburgh
The Glasshouse, Autograph Collection Hotel Edinburgh

Avis sur l’hébergement The Glasshouse, Autograph Collection

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 588 avis sur 957.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 235 avis sur 957.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 82 avis sur 957.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 33 avis sur 957.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 957.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Francois, Montreal

Les points forts : Propreté et personnel et service
Moderne, chambre avec terrasse donnant sur un jardin
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Megan

Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour en général, mais des progrès à faire.
Très bon niveau de confort pour cet hôtel. Le bâtiment et la rénovation sont magnifiques. Le service de petit déjeuner est légèrement décevant (manque de choix pour le Continental Breakfast). Il est préférable, en outre, de ne pas organiser de soirées privées et donc légèrement bruyantes en plus de l'activité hôtelière.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

alain

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Déçu des chambres
Séjour de 8 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Charming hotel nearby the station
Beautiful facade
Séjour de 1 nuit en mai 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2018

8/10 Bien

Roger

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hotel profitant d'un jardin en centre ville
Cet hotel est près de la Old Town et bénéficie pour certaines chambres d'un jardin au calme en plein centre ville; de nombreux restaurants aux alentours. Cependant, la climatisation de notre chambre faisait un bruit infernal et malgré ma demande immédiate, le personnel n'a réagit qu'à la fin du séjour par manque de coordination. Un personnel pas toujours agréable et qui manque de professionnalisme pour un tel hotel. Bien dommage pour un tel endroit.
Séjour de 3 nuits en août 2017

8/10 Bien

guillaume, paris

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Bien mais mauvaise surprise
L'hotel est tres bien, meme la chambre de base est spacieuse. MAIS les chambres du 1er étage ne sont pas désservies par l'ascenseur principal. En effet il donc passer par le 3ieme étage en prenant l'ascenseur principal puis traverser le 3 ieme etage puis descendre 2 etages par les escaliers (ou prendre un ascenseur de service qui est caché et lugubre) Sans cette énorme déception l'hotel aurait reçu une bonne note mais là, surtout que nous avions prévenu venir avec un bébé, c'est inadmissible.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bel hôtel
je recommande cet hôtel chambres propres et très bien équipées personnel très agréable position centrale à Edinbourgh

8/10 Bien

Didier, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ambiance Cosi
Accueil très agréable digne du prix, style chic cosi.

6/10 Satisfaisant

Zouzous, Rueil-Malmaison, France

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé mais prétentieux
Hôtel un peu prétentieux. La qualité promise n'est pas au rendez-vous.

10/10 Excellent

pat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bonne situation pour decouvrir Edimbourg
Super séjour dans un hôtel splendide et confortable. Les services sont de grandes qualités. Petit bémol pour le petit déjeuner qui reste un peu cher. Tres bonne situation pour visiter les différents sites touristiques.

8/10 Bien

Simona, Lausanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Glasshotel
Bon emplacement, combinaison réussie entre ancien et contemporain, service sympa. Grande salle de bain, bon éclairage Petit bémol: pas de moyen de régler la température dans la chambre: trop froid et le petit déjeuner pas très varié

10/10 Excellent

Rémy, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Glasshouse à Edimbourgh
Très bel hotel et bien situé, à 15 minutes du vieil Edimbourgh et des places commerciales. Un peu déçu par la poussière en haut du meuble et par une lampe non réparée.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Timothy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nice hotel, very centrally located which is ideal for Christmas shopping and markets. However advertised as 5* which we don’t believe it would be going by our experience / room condition.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Phenomenal
Fabulous hotel. Attentive staff. Isaac in particular was phenomenal.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Sharon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Javier

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David was great. Everything was amazing. Should take better care of the carpet.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Shirley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice hotel
The hotel was very nice, our room was very nice too. I have things to say…. There was a noise which was really annoying it was like a rumbling sound coming I think from the ceiling so above us sounded like trains, or a gym someone on running machine not sure but it was for rather a few hours went off about 12pm we were in room 68 so if I was to return definitely not go in that room. The bathroom needed a make up or shaving mirror, and def needs a socket to charge your mobile near the bed either side?? But the seating around the fire pit in bar area is a fantastic idea, we meet some fantastic people and we met each night for food drinks and great chats they were from USA & Australia we have exchanged contact details on the back of that area so well done Glasshouse - great location too so we will def return…. on this occasion it was our 46th wedding anniversary
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

william

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I wouldn't recommend this hotel. The room was dirty. Bits on the floor when we arrived. Still there 3 days later. The bathroom bin wasn't emptied. The shower was never cleaned - we even left an empty shower bottle on the basket to see if it would be moved. 3 days it was still there. The free drinks in the mini bar - asked to swop them as they were ones we didn't like - told this is all house keeping have. No saucers in the room. the list continues ..... I have had cleaner rooms in a travel lodge.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Neil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel staff theft
We only have one complaint with our stay. Other than that, all else was fine! We stayed the nights of 8th and 9th of November, in room 96. On the morning of Saturday 8th of November, my wife and went sightseeing and we returned later in the afternoon to find my headphones missing. They were brand new Apple Air Pods2 costing $220. They were missing from my laptop bag; someone had to open and sift through it to find them. In addition, someone had gone through my wife’s belongings too (lucky nothing was missing). We immediately reported the theft to the hotel duty manager. I was able to track the headphones and provided the various addresses to the duty manager (with real-time tracking). On the night of the 8th, they travelled from Edinburgh to approx. 45 miles away. Apparently, the hotel management investigated and could not determine if the staff had taken the headphones. Regardless, after we left only the housekeeper, and supervisor had entered our room. We know we didn’t lose them, and frankly, it was stolen from our room. We have reported the matter to Police Scotland. We will not be staying at another Marriot Bonvoy hotel, we expected a nice stay in our short trip, only to be ruined by this theft. In addition, we were not comped anything. I will be sure to spread the word that your organization hires criminals and thieves!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff lovely. Very odd hotel in terms of lay out. Front room on the third floor, very noisy and cold. Air conditioning didn’t work and spent the night sleeping in a jumper. Staff were great in trying to fix it. Advised there were no other rooms. The hotel decor is tired and I wouldn’t rush to stay again.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

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