Créer un compte
Créez votre compte gratuitement
Se connecter
"The staff is really unfriendly and not at all helpful. The room was never cleaned properly and we found long black hairs on the floor everyday even th ... " Plus
23 avr. 2018 par RRPP
Cher client, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous évaluer. Nous sommes désolés que le petit déjeuner n’ai pas atteint à vos attentes. Les commentaires de nos clients nous aident à améliorer notre service et nous nous efforçons quotidiennement pour nos clients passent un agréable séjour avec nous. Sachez que depuis cette semaine pour les réservations de chambres Privilege, nos clients ont le choix de prendre le petit déjeuner dans notre restaurant Thalassa. Nous voulons que vous sachiez que ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations de toute l'équipe du H10 Estepona Palace.
17 sept. 2019 par RRPP
Dear Guest, Thank you for choosing us for your stay, for taking time to share your experience and for rating us. We are glad to see that in general you enjoyed your stay in our hotel. Please know that it has been a pleasure to have you with us and we would be delighted to welcome during your next visit to this lovely part of the world. With kind regards on behalf of the whole H10 Estepona Palace team
20 mai 2024 par RRPP
Sehr geehrte Gabriela,Herzlichen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt gewählt haben und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Meinung mit uns auszutauschen und uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefällt, insbesondere das leckere Büffet sowie auch der Service unseres freundlichen Personals, und dass Sie insgesamt einen angenehmen Urlaub genossen haben. Wir bedauern, dass der öffentliche Kieselstrand nicht Ihren Erwartungen entspricht. Es handelt sich um eine natürliche Umgebung, deren Veränderung uns die Behörden nicht gestatten. Wenn Sie einen Sandstrand wünschen, finden Sie diesen nur 600 m von unserem Hotel entfernt in der sogenannten „Playa del Cristo“, leicht erreichbar über die Strandpromenade.Es war schön Sie bei uns zu haben. Wir danken recht herzlich für Ihre Empfehlung und würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen vom H10 Estepona Palace Team.
1 oct. 2022 par RRPP
Dear guest,Given your unreasonable behaviour at our hotel, including a fight between yourselves causing the complaint of various other guests, the breakage of a TV, blood all over the place, the necessity of the emergency services, ambulance and police to be called, all of which our staff dealt with in a professional manner despite being threatened aggressively by members of your party, facts we can prove due to video surveillance, we are somewhat surprised about your description of our staff. It is not often we invite a guest to leave the hotel, but there are behaviours we will not tolerate. We wish you well. With kind regards from the staff and the management of the H10 Estepona Palace
12 juil. 2020 par RRPP
Dear guest, Thank you for choosing us for your stay and for taking time to rate us. Due to the very low score we have to assume that we have not lived up to your expectations and regret this very much. It is a pity that during your stay you did not inform us about what you did not like, giving us the opportunity to find solutions to make your stay more pleasant. Hoping that you will give us another opportunity in the future we remain, with kind regards from the entire H10 Estepona Palace team.
16 oct. 2019 par RRPP
Dear guest, Thank you for choosing us for your stay and for taking time to rate us. Due to the low score we have to assume that we have not lived up to your expectations and regret this very much. It is a pity that during your stay you did not inform us about what you did not like, on the one hand to find solutions to make your stay more pleasant and on the other hand to improve our service. Hoping that you will give us another opportunity in the future we remain, with kind regards from the entire H10 Estepona Palaca team.
16 oct. 2019 par RRPP
Dear Guest, Thank you for choosing us for your stay, for taking time to share your experience and for rating us. We are very happy to see that, given the rating, in general you had a lovely stay. With the aim of continuously improving our service, we would have loved to know what was missing in order to achieve a 5 star rating. Please know that it has been a pleasure to have you with us and we would be delighted to welcome during your next visit to the Costa del Sol. With kind regards on behalf of the whole H10 Estepona Palace team.
4 mai 2019 par RRPP
Dear Guest, Thank you for choosing us for your stay, for taking time to share your experience and for rating us. We regret to hear that the cleanliness of your room left to be desired. Please accept our sincere apology. On the other hand we would have appreciated if you could have informed our friendly reception or customer service staff about this issue during your stay, giving us a chance to resolve the issue and in turn make you stay more enjoyable. We are here to help. Please know that it has been a pleasure to have you with us and we would be delighted to welcome you again. With kind regards on behalf of the whole H10 Estepona Palace team.
Les infrastructures suivantes seront indisponible du 1 novembre 2024 au 2 janvier 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 19 octobre au 1 janvier.
H10 Estepona Palace propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Repas et boissons
Activités, installations et matériel
Activités sur la terre ferme
Divertissement
Non inclus
H10 Estepona Palace propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. H10 Estepona Palace répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel vert/durable propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un bain à remous. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 4 de Estepona est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
H10 Estepona Palace possède 237 chambres comprenant un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire et un bidet. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Thalassa - Ce restaurant sert le petit-déjeuner et le déjeuner.
Alborán - restaurant buffet sur place. Ouvert tous les jours.
Lobby Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Chill Out Bar - bar sur le toit sur place. Ouvert certains jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le spa Despacio Spa Center dispose de 5 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un hammam et un hammam.
Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates). Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Biosphere, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
