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"We were in a suite and there was dirty knickers someone had put on a light shade above the bed from last guests. " Plus
15 mai 2023 par The Cruises Management
Dear Steven,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay in our suite. We deeply regret that there were unclean items left by the previous guests. This is not up to our standards, and we assure you that we take cleanliness and hygiene very seriously. We have addressed this issue with our housekeeping team to ensure such oversights do not happen again in the future.We appreciate your feedback and thank you for bringing it to our attention. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us, and we will make every effort to prevent similar incidents from occurring. We hope you will give us another opportunity to provide you with the exceptional experience you deserve.Best regards,The Cruises Management
Orchid Classic Cruise qui abrite un spa proposant des soins complets et une marina fait la part belle à la détente. L'hébergement abrite un restaurant. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Orchid Classic Cruise offre également des soins spa, une terrasse et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers le terminal des paquebots de croisière.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Orchid Classic Cruise possède 14 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision LED donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner à emporter gratuit tous les jours.
Restaurant sur place - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de ce bateau de croisière. Les services proposés incluent des massages et des gommages corporels.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières et l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement en dehors des heures normales de la réception. Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur passeport avant leur arrivée.
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le programme de cette croisière de 2 jours et 1 nuit est le suivant : Jour 1 : arrivée au port international de Tuan Chau, emplacement 32 pour l’embarquement. Les modalités d’enregistrement s’effectuent de 11 h 30 à midi. Déjeuner à bord après transfert en hors-bord vers le bateau de croisière. Visite de la grotte de Trung Trang sur l’île de Cat Ba, puis croisière jusqu’à Tra Bau. Retour au bateau à 17 h 00 pour le coucher du soleil, suivi d’un cours de cuisine et du dîner. Jour 2 : après un petit-déjeuner léger et une séance de Tai Chi, kayak à Ao Ech. Retour au bateau pour la fin du voyage à 09 h 30. Le brunch est servi durant le retour à Hanoï. Débarquement à 11 h 30.
Le programme de cette croisière de 3 jours et 2 nuits est le suivant :
Sachez que Orchid Classic Cruise propose des transferts depuis le terminal des croisières et l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur passeport avant leur arrivée.
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver l'accès aux installations sanitaires publiques
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Les clients sont priés de contacter l'hébergement à l'avance afin de réserver l'accès aux installations sanitaires publiques . Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les cartes JCB International. Espèces non acceptées.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
