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Hôte professionnel

Gem Premier Hotel & Spa

Hébergement 3.5 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Gem Premier Hotel & Spa

Chambre Familiale (Executive) | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres
Chambre Royale, 1 grand lit, balcon, vue ville (Church View) | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres
Réception
Chambre Familiale, non-fumeurs | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres
Chambre Classique, 1 lit double ou 2 lits jumeaux | Équipements de la chambre

Avis voyageurs

8,8 sur 10

Excellent

Équipements populaires

  • Parking disponible
  • Spa
  • Service d’étage
  • Service de ménage
  • Blanchisserie
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
54 Ngo Huyen Street, Old Quarter, Hanoi, 110210
  • Cathédrale Saint-Joseph de Hanoï
    3 min à pied
  • Rue Hang Gai
    5 min à pied
  • Musée de la prison Hoa Lo
    6 min à pied
  • Hanoi (HAN-Aéroport international Noi Bai)
    24 min en voiture

Options de chambre

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Suite Galerie, 1 grand lit, balcon, vue ville | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Galerie, 1 grand lit, balcon, vue ville

  • 27 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Chambre Classique, 1 lit double ou 2 lits jumeaux | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Classique, 1 lit double ou 2 lits jumeaux

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

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Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux

  • 22 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 2 grands lits 1 place ou 1 grand lit

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Chambre Familiale, non-fumeurs | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Familiale, non-fumeurs

  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (Executive)

Chambre Familiale (Executive) | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Familiale (Executive)

  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit 1 place et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Lune de Miel, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, baignoire, vue ville

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, baignoire, vue ville | 1 chambre, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, baignoire, vue ville

  • 28 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

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Chambre

Maison D'Hanoi Hotel

Spa
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Climatisation
4.0 sur 5, Très bien, (81)
Le nouveau prix est de 21 €
pour 1 nuit
taxes et frais compris
17 déc. - 18 déc.
Maison D'Hanoi Hotel

À propos de cet hébergement

Gem Premier Hotel & Spa

Hôtel avec un spa proposant des soins complets : idéal pour des vacances d'hiver avec la famille
Après une journée sur les pistes de ski, directon le restaurant de Gem Premier Hotel & Spa pour prendre un bon repas au restaurant ou profiter du spa à soins complets.
Gem Premier Hotel & Spa possède 39 chambres comprenant des cheminées et des minibars. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LED 32 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une douche, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le spa Âu Cơ Beauty Spa dispose de 1 salle de soins. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
En séjournant dans Gem Premier Hotel & Spa, vous êtes en liaison directe avec le centre des congrès et à quelques pas de Cathédrale Saint-Joseph de Hanoï. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un spa proposant des soins complets, sans oublier un restaurant.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez reprendre des forces au restaurant sur place
  • Parking avec voiturier, parking pour camping-cars, bus et camions et disponibles en supplément
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Âu Cơ Beauty Spa qui offre notamment des soins d'aromathérapie, un service de manucure et pédicure et des massages suédois
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • À moins de 10 minutes à pied de  Rue Hang Gai et Musée de la prison Hoa Lo
  • Service de navette au départ de la gare, vers le terminal des paquebots de croisière et vers les stations de ski proposé en supplément
Gem Premier Hotel & Spa ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un spa proposant des soins complets. L'hébergement abrite un restaurant. Un centre d'affaires, une salle de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles.

Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Gem Premier Hotel & Spa offre également des soins spa, une terrasse et un personnel polyglotte. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers les attractions locales (dans un rayon de 2 km) et d'une navette vers la plage. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Gem Premier Hotel & Spa possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et vietnamien

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Service de navette pour les attractions locales situées dans un rayon de 2 km au maximum (en supplément)
  • Navette depuis la gare (en supplément)
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Navette pour le terminal des croisières (en supplément)
  • Navette pour le terminal des ferrys (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Navette pour les pistes de ski (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking avec voiturier sur place (180 000 VND par jour)
  • Parking pour camping-cars, bus et camions (en supplément) sur place
  • Parking sur place limité
  • Carport compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Restauration privée/pour couples
  • Un restaurant

Pour les familles

  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Salle de séjour
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Dans un parc national
  • Le long d’un lac
  • Sur la promenade
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 7 étages
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2016
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 32 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Cheminée
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé
  • Salle de séjour

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 599000 VND
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 599000 VND
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le transfert à l'hébergement se fait par navette d’aéroport ; pour organiser votre transfert, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre voyage, aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries et la gare (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L’hébergement facture 3 % pour les paiements par carte de crédit.
Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 05 h 30.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 399000.0 VND par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Service de voiturier : 180000 VND par jour
  • Arrivée anticipée : 599000 VND (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 599000 VND (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Lit d'appoint : 399000.0 VND par jour
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 3 %.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Pour accéder à l'hébergement, les clients doivent être transférés par navette d’aéroport. Les transferts doivent être confirmés auprès de l'hébergement au moins 24 heures avant le voyage en appelant le numéro figurant sur la confirmation de réservation. Sachez que Gem Premier Hotel & Spa propose des transferts depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries, et la gare (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 05 h 30, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les enfants peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leurs parents ou tuteurs s’ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Gem Premier Hotel Hanoi
Gem Premier Hotel
Hanoi Gem Boutique
Gem Boutique Hotel Hanoi
Gem Boutique Hanoi
Gem Premier Hanoi
Gem Premier
Gem Boutique Hotel
Gem Premier Hotel Spa
Hanoi Gem Boutique Hotel
Gem Premier Hotel & Spa Hotel
Gem Premier Hotel & Spa Hanoi
Gem Premier Hotel & Spa Hotel Hanoi

Avis sur l’hébergement Gem Premier Hotel & Spa

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 611 avis sur 947." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 162 avis sur 947." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 947." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 47 avis sur 947." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 43 avis sur 947." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

7,0/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

5,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Chantal, Montréal

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

SCAUX

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout simplement horrible. Petite fenêtre qui donne sur les escaliers, le personnel qui est toujours en train de dormir à la réception, le chat qui est enfermé et qui miaule toute la nuit, chambre pas du tout insonorisées, petit déjeuner dans un autre hôtel dans la rue, manque plein d’ampoules…. Bref FUYEZ
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Louise

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Carol

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calme propre et tres bien situé
Petit hotel calme ( ce qui n'est pas evident à hanoï) propre et confortable. Tres bien situé dans le vieux quartier. Pratique pour les visites à pied. Personnel serviable, disponible et tres agréable. Seul bémol le petit dej. Je recommande.
Séjour de 2 nuits en février 2020

8/10 Bien

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle hotel mais assez déçu
Déçu car c’est un très jolie hotel avec un bon service mais nous l’avions réservé principalement pour le rooftop mais quand nous avons voulu y aller une personne nous y a interdit l’accès. Par rapport au prix nous nous attendions a des chambres plus grandes car en vrai ca ne donne pas comme sur les photos, avec les sac de voyages vous n’avez pas de place du tout. De plus, si vous aimez dormir le matin, oubliez! Nous étions content que ce soit une rue piétonne juste pour ça mais les femmes de ménage font un boucan pas possible, elles gueulent de chambre en chambre pour se parler, elles mettent la musique sur leurs telephones et cela, dès 8heures du matin. J’ai fini par sortir afin de leur demander moins de bruit, elles ont baissé légèrement la musique mais nous l’entendions toujours et elles continuaient de se parler sans cesses.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

PATRICK

Les points forts : Personnel et service
Pour y passer un week end
Hôtel à coté du lac et du vieux Hanoï, je conseil d'y passer les vendredi et samedi pour le marché de nuit et le tour du lac qui devient piéton. Hôtel en travaux, petit déjeuner moyen, pas beaucoup de choix, pas de viennoiseries. Le personnel est bien. Le point fort est son emplacement.
Séjour de 5 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Serge

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
bien situé mais non recommandé.
Proche du centre accès à pied . Excursions à réserver hors de l'hôtel agences tout autour à un tarif inférieur de 30 0/0 .
Séjour de 5 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Benjamin

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
bof bof
Pas assez d'eau chaude pour prendre une seule douche. Pas de fenêtre dans la chambre. Personnel attentionné
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

WonYeong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé et bon rapport qualité prix
Hôtel très agréable avec un excellent restaurant qui propose une carte bien équilibrée et d'un excellent rapport qualité prix.. Personnel très professionnel et vraiment courtois. Emplacement idéal pour visiter la ville. Ce fut un voyage au coeur des populations de Sapa incroyable ! Ca vaut le detour, des moments inoubliables avec une guide de choix. Aussi l'organisation et le personnel d'gem premier, fut très professionnel. En effet, ils nous ont aussi aidé à arranger une erreur d'agenda faite de notre part pour changer des billets de trains et hotel ( ce qui je pense n'aurais pas pu se faire en tant que touriste). A recommander fortement parmi tout les autres tours operateurs !

10/10 Excellent

NOBUKATSU

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
L'hôtel est bien situé, dans une rue plutôt calme à 5 minutes à pied de la vieille ville. Chambre et salle de bain spacieuses aménagées avec goût. Petit dejeuner copieux et varié. Nous nous sommes regalés notamment de délicieux pancakes vietnamiens. Personnel souriant et compétent,aux petits soins, plus particulièrement Jane pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses efforts à parler en français. Nous avons fait la croisière sur la Baie d'Ha Long de 2 jours/1 nuit. C'était magnifique! Super rapport qualité-prix, bons repas à bord, cabine tout à fait convenable Bon rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en mai 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait!
Hotel magnifique, accueil des plus agréables. Notre chambre (celui donnant sur la rue ), avec un petit balcon.. Les cham bres ont très accueillantes et décorées avec bon goût. Les espaces communs sont très agréables. Le petit déjeuner impeccable avec grand choix de produits de qualité. Nous sommes passés par Gem pour notre trek de 2 jours à Sapa et pour notre séjour de 2 jours à Ha Long Bay. Tout s'est très bien passé et est très bien organisé. Notre guide à Sapa (une Hmong nommée Ma...) et le homestay où nous avons dormi étaient géniaux.
Séjour de 2 nuits en avril 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

10/10 Excellent

Christiane , Montreal QC Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Hotel très bien située, propre , personnelle gentil accueillant et très accommodant.

8/10 Bien

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Si vous prenez une douche, faites d'abord couler l'eau froide puis l'eau chaude cela évitera de vous brûler la main en tenant la douche.

10/10 Excellent

Phi-Veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Prévenance et confort
Hôtel au calme, bien situé qui offre de multiples services.Tout était parfait. L'accueil, le sourire permanent et l'attention du personnel,le petit déjeuner riche en choix et servi avec efficacité .les chambres sont spacieuses et bien équipées, le personnel est toujours disponible et très agréable . Ce sera avec plaisir que nous y reviendrons!!!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
3 points légèrement négatifs selon moi : 1. Ma copine à laisser une légère marque de maquillage sur le coussin pour dormir. Cette marque était toujours là après 5 jours... 2. Sur Ebooker il est écrit Garden view, attention à la confusion. Je n'avais qu'une toute petite fenêtre avec vue sur la cage d'escalier... 3. On voit la lumière du couloir autour de la porte, cela pourrait être gênant. Sinon, je recommande fortement cette hôtel et j'y retournerais lors de mon prochain voyage à Hanoï. Chambre quasi parfaite et confortable. Le personnel est souriant et très accueillant, toujours à notre service. Le personnel nous a donner plein de conseil à notre arrivé, accueillis avec des fruits et un jus de fruit d'ailleurs. Plan de la ville, conseils sur tout et rien concernant Hanoï, donc les choses à faire attention ou les choses à faire. L'hôtel organise les excursions + taxi aéroport avec 15% de réduction. L'hôtel nous à fait le change. Le petit déjeuner est très copieux et excellent.

10/10 Excellent

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
“Très bien”
Chambre charmante de taille raisonnable, tout est propre et déco parfaite. Personnel aimable et serviable au possible, conviviale et professionnel. Le déjeuner inclus est vraiment super, très généreux. Mais ce qui ressort le plus c'est la qualité du service. Le personnel est accueillant et très dévoué. Ils ont répondu à nos nombreuses demandes, ils nous ont trouvé des cartes sim, du carton pour emballer nos vélos, etc. Pour les cyclos par contre pas d'endroit pour ranger les vélos. Ils ont très bien compris ce qu'un client recherche. Chaudement recommandé .

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
“Super Hotel au centre de Hanoi ”
Très bel hôtel en plein centre du coeur historique et animé de Hanoi. Pour voyager dans le monde et fréquenter les meilleurs hôtels je dois dire mon total enchantement sur cet établissement. Tout est parfait et particulièrement le niveau de service et l'attention portée au client. Nous avons utilisé le service aux chambres pour quelques repas délicieux. Excellent petit déjeuner, le meilleur que nous ayons eu pendant nos 3 semaines au Vietnam. Je recommande vivement cet endroit situé dans le vieux quartier près du lac.

10/10 Excellent

Cedric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
“Service impeccable et personnel attentionné”
Génial ! Ce que je retiens particulièrement est le personnel très attentionné. Equipe jeune, dynamique, présente à tout moment pour rendre service et vous rendre votre séjour le plus agréable possible. Cet hôtel est bien situé dans le vieux quartier, dans une petite rue calme. N'hésitez pas à y séjourner quelques jours pour découvrir Hanoi !

2/10 Horrible

Mario

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Je vous déconseille
Nous arrivons à 12h30 am, on nous fait le bref breafing et hop dans la chambre. En rentrant dans la chambre, nous sentons une odeur de cigarette et nous voyons beaucoup de moustique. Nous demandons une autre chambre mais celle-ci a des draps souillés. Après consultation nous appelllons hotel.com pour annuler notre réservation et nous quittons à 1am à la pluie battante Vers un autre hotel.

10/10 Excellent

Ms. Yashina, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
“EXCELLENTE ORGANISATION DE SEJOUR”
Très bonne accueil avec un bon sens de service. Notre chambre était correcte. Jenny était à notre écoute et nous à recommander des restaurants de qualité pour notre 1er séjour sur Hanoi. Nous avons également booker nos tours vers Sapa et Halong Bay via l'hôtel. La logistique était super. Nous ne sommes préoccupés de rien. Très bon hotel, à recommander.

8/10 Bien

Michel , Laval

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement idéal
Accueil bien organisé, établissement bien situé pour profiter de la vieille ville. Déjeuner assez simple, un mélange à la carte et buffet.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien tenu au cœur d'un beau quartier.
Excellent rapport qualité-prix. Malheureusement ma chambre sentait un peu la fumé de cigarette, malgré que c'était supposé être non fumeur... Sinon tout était très bien.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour inoubliable
Petit hôtel en plein coeur du vieux Hanoï, donc un emplacement idéal car tout se fait à pied dans le quartier! Les chambres sont modernes et très fonctionnelles, le petit déjeuner est excellent même si les jus de fruits, comme souvent au Vietnam, ne sont pas au top! Mais le grand plus de cet hôtel reste son service, le personnel est d'une efficacité redoutable, toujours souriants, et qui fait tout pour que le séjour se fasse dans les meilleures conditions. Une belle adresse que nous recommandons sans hésiter pour ceux qui veulent découvrir toute l'atmosphère de cette ville d'Hanoï

4/10 Médiocre

Corinne, Anduze

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Arnaque
Le taxi nous a déposés au Gem hotel mais quand il a été parti le tenancier nous a expliqué qu'il avait plusieurs hotels et qu'il allait nous donner une chambre dans un autre a 300 m de la . Nous y sommes donc allés à pied et on est arrivés dans un établissement minuscule et la chambre minuscule elle aussi , sans fenêtre . La sdb à moitié délabrée , la douche descellée du mur ... Enfin rien à voir avec la chambre réservée sur le site .