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Hôte professionnel

Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar

Sert le déjeuner, le dîner et l'apéritif
Extérieur
Massages aux pierres chaudes, massages des tissus profonds
Sert le déjeuner, le dîner et l'apéritif
Chambre Double Classique, vue ville | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Spa
  • Petit déjeuner inclus
  • Bar
  • Service d’étage
  • Salle de sport

Découvrir la zone

Map
58 Hang Gai street, Hang Gai ward, Hanoi, 100000
  • Lac Hoan Kiem
    ‪3 min à pied‬
  • Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï
    ‪3 min à pied‬
  • Cathédrale Saint-Joseph de Hanoï
    ‪6 min à pied‬
  • Hanoi (HAN-Aéroport international Noi Bai)
    ‪40 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

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Chambre Double Classique, vue ville | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Double Classique, vue ville

  • 22 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux (Internal window) | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux (Internal window)

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place ou 1 très grand lit

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Chambre Double Classique (Internal window) | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Double Classique (Internal window)

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux, vue ville | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Premium Double ou avec lits jumeaux, vue ville

  • 25 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 2 grands lits 1 place ou 1 très grand lit

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Chambre Triple Deluxe | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Triple Deluxe

  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 3 grands lits 1 place

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Suite, 1 très grand lit, balcon | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit, balcon

  • 45 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, vue lac | Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, vue lac

  • 39 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, chambres communicantes, vue ville

Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Familiale, chambres communicantes, vue ville

  • 50 m²
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Royale Double ou avec lits jumeaux, vue ville

Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants

Chambre Royale Double ou avec lits jumeaux, vue ville

  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits 1 place

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Extérieur

GRAND HOTEL du LAC Hanoi

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
4.9 sur 5, Exceptionnel, (397)
Le nouveau prix est de 150 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
29 avr. - 30 avr.
GRAND HOTEL du LAC Hanoi

À propos de cet hébergement

Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar

Hôtel de luxe en liaison directe avec le centre des congrès à Hanoï, à deux pas de Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street
Un spa proposant des soins complets, un restaurant et un centre de fitness s'offrent à vous dans cet hôtel non-fumeurs. Le petit déjeuner buffet gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et une réception gratuite de la direction vous sont également offerts. De plus, il y a un bar / salon, un snack bar/épicerie fine et un café disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar possède 99 chambres comprenant la climatisation, des cheminées et des minibars. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plasma 32 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)) et par câble. Les voyageurs d'affaires apprécieront des imprimantes, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Des massages en chambre, une literie hypoallergénique et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose un centre de fitness.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Victor Luxe Spa). Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrès et à seulement quelques minutes de marche de Lac Hoan Kiem. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une réception gratuite.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi (vitesse : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)) et Internet par câble gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine vietnamienne à Victor Rooftop Bar
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Victor Luxe Spa qui offre notamment des soins du visage, des massages thaïs et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas des lieux d'intérêt suivants : Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street et Marché nocturne de la vieille ville de Hanoï
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport, vers et depuis la gare et vers le terminal des ferrys proposé en supplément
Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets mais également un centre de fitness. Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez également d'une réception gratuite organisée par la direction. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar offre également des soins spa, une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24), d'une navette vers le parc de loisirs et d'un service de transfert vers la gare.

Cet hôtel de style Beaux-Arts de Hanoï est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 00 à 09 h 30.Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte certains jours.
Victor Rooftop Bar - Ce bar sur le toit propose des spécialités Cuisine vietnamienne et sert le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. L'hébergement propose happy hour. Réservation obligatoire.
Victor restaurant & bar - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine vietnamienne et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé. L'hébergement propose une formule happy hour.Ouvert 24 h/24. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Langues parlées

Anglais et vietnamien

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Navette vers et depuis la gare disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant la gare à horaires fixes sur demande
  • Navette desservant la gare routière (en supplément)
  • Navette pour le terminal des croisières (en supplément)
  • Navette pour le terminal des ferrys (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 00 à 09 h 30
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée par la direction (certains jours)
  • Restauration privée/pour couples
  • Service de thé
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Victor restaurant & bar
  • Victor Rooftop Bar

Activités

  • Bibliothèque musicale
  • Concerts/spectacles
  • Excursions à vélo
  • Livres
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Service de garde d’enfants gratuit
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Le long d’un lac

Spa avec services complets

  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Ascenseur
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Miroir grossissant
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans la chambre
  • Parquet en bois dur dans les parties communes
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Tapis de sol dans les parties communes

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plasma de 32 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Cheminée
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Imprimante
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Arrivée : 14 h 00
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries, l'aéroport, la gare et l'arrêt de bus (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer). Pour organiser un transfert, veuillez contacter l’hébergement 24 heures avant l’arrivée aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
L’hébergement facture 3 % pour les paiements par carte de crédit.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 21 novembre 2024 au 31 mai 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Centre de fitness
Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 1 septembre au 31 décembre :
  • Centre de fitness
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 21 novembre 2024 au 31 mai 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Centre de fitness
Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 4 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 799000.0 VND par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 799000.0 VND par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du repas du réveillon de Noël (24 décembre) : 1777777 VND
  • Tarif du repas de la Saint Valentin (14 février) par adulte : 1777777 VND
  • Repas de gala de la Saint Valentin (14 février) par enfant : 999999 VND (âge maximum : 9 ans)

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 4500000 VND par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Navette aéroport : 4500000 VND par enfant, aller simple (enfants âgés de 18 ans maximum)
  • Lit-bébé : 799000.0 VND par jour
  • Lit d'appoint : 799000.0 VND par jour
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 3 %.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie géothermique.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, des barrières de fenêtre et un éclairage extérieur
Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar assure votre transfert depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries, l'aéroport, la gare et l'arrêt de bus (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer). Veuillez contacter l’hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d’arrivée.Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 58585858

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 4 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Victor Metropolis Hotel Rooftop Bar
Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar Hotel
Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar Hanoi
Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar Hotel Hanoi

Avis sur l’hébergement Le Petit Prince Hanoi Hotel & Rooftop Bar

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 547 avis sur 677.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 27 avis sur 677.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 677.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 677.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 42 avis sur 677.

9,2/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Bernard

Les points forts : Personnel et service
No so.clean
Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Leonie

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Bon hébergement abordable autour du lac. L’emplacement est parfait pour un séjour à Hanoi. Les chambres sont grandes mais sans fenêtre vu sur l’extérieur donc très sombre. La baignoire ne dispose pas de rideau de douche c’était donc compliqué de se laver sans en mettre de partout. Le service de ménage changeait juste les serviettes de toilette, et même pas un cou d’aspirateur, la poussière sous le bureau n’a pas bougé en une semaine.
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Tuan

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Not worth for the money. Shower without curtains..no soaps provided. Worst breakfast ever…not recommended!
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Valerie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Check in rapide hôtesse élégante
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

4/10 Médiocre

Mai linh

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel central à ha noi
Le plus: emplacement incontestablement premier ordre.Quartier central avec des belles boutiques et restaurants sympas.Un rooftop avec une belle vue Le moins: chambre sentant l’humidité avec une petite fenêtre donnant sur une espèce de trou de lumière sans lumière à vrai dire et le plus mauvais pdj que j’ai eu depuis j’ai mis les pieds au Viêt Nam.Je précise que ma chambre est à 52€.A 8:30 qq rondelles de saucisses et mais des pains de mie qui n’ont pas l’air très frais et la serveuse une jeune fille qui doit être une apprentie vraiment nonchalante à chaque qu’on demande qq chose.peut demander néanmoins les omelettes et une soupe mais franchement le pdj est pauvre pour le prix qu’on a payé Cela dit ils ont été sympa d’accepter de nous garder les valises car on reviendra dans l’hôtel pr une 2 eme nuit le temps de faire un tour à la baie d’ha long
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
It's fine.
The location is great. the rooms were small and the bathrooms even smaller. the beds were hard and the pillow (singular) that they give you is terrible. the staff was decently friendly. But really, you stay here for the location.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Teck Heng

Les points forts : Personnel et service
Not worth. The hotel stated it is 6 star? A joke. I reckon be 3 or 3.5 start
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Juan

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Trust, book & enjoy all over Vietnam, except here!
I suspect trouble with the Hotel.com algorithm since not only does the Victor Metropolis appears as a five star hotel on their website, but also has many questionable stelar reviews to go with those stars. My biggest problem with this establishment boils down to plain deceit. This is a very well situated 2-3 star/ $60-$80/ night hotel. I would've had no problem with it at all. But instead, here is the blatant deceit: claiming 5 stars it charged me $400/ night. Among many other disturbing pearls they surprised me with an extra charge for their pricey and obligatory (!) New Year's Dinner Celebration and a 3% surcharge for credit card payment. After having a magnificent time on our family vacation in Vietnam and spending much less at every 5 star hotel we went (kindest people, amazing customer service, over the top facilities), we were very disappointed to land at this establishment. It was painfully understaffed, with a sadly austere buffet breakfast, one single tiny, beat-up,and overcrowded elevator, a WiFi connection that worked only sometimes and a bunch of never ending details constantly pointing to the fact that this is a "pig with make-up" type C hotel playing a deceiving on-line roll, fishing for unsuspecting tourists! (fire-place?, no!, sound-proof?, no!, gym?, "temporarily" closed?). I'm ashamed to admit that I stayed here. But I feel it is my duty to tell you: Don't skip the country (you would regret it) but be sure to skip the Victor Metropolis Hotel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Amber

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Stay elsewhere!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Matt

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

2/10 Horrible

Kim-Trang

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Kim-Trang

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

2/10 Horrible

Kim-Trang

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very hard to contact the hotel staff; they only communicate close to arrival. Hallways of both Victor Metropolis and Victor Gallery are filled with hotel supplies; the bathroom drainage was a problem; the safe didn’t work; breakfast coffee/tea was cold. This was part of a group of bookings made 6 weeks in advance (some made directly on hotel website – not recommended, we were charged twice and are disputing). Just a few days before arrival, we were emailed that a mandatory $64/person New Year’s Eve dinner would be charged whether we attend or not. Wasn’t posted on website, and past date to cancel. We were also put up at the sister hotel, Gallery, where some of our bed requests couldn’t be met, and the rooms were much smaller than the Metropolis, where we had reserved. Despite receiving our entrée orders for the NYE dinner at least 3 hours in advance, when we arrived, fish and vegetarian options were gone and only beef was left. When asked what the vegetarians would eat, we were told salad. $64 for salad?!? They came up with 3 subpar vegetarian meals (actually, all the meals were subpar), and I had to ask them to comp us champagne for our disappointment; we were given 1 bottle of prosecco for our group of 16. We have only stayed in 5-star hotels on this trip. Victor hotels are so poorly managed that we feel cheated. Would not stay here had we known, and do not recommend this place.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jon Helge

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Helt ok.
Helt ok, helt klart ikke et 4 stjerners hotell. fikk rom på 9nde etasje med skybar over oss. hørte stoler bli dratt hele tiden. ikke rolig før i 00.30 tida. Tilstanden på rommet er av det eldre slaget og lukter ikke særlig godt. God beliggenhet.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 Médiocre

ATHANASIOS

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice location, poor cleaning. Early in the morning there was no hot water for shower. We were upgraded but on the last day asked to change room because they had done some mistake obviously. We refused to get into that.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Johanna

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Cristina

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
AVOID THIS PLACE TRAVELLERS!!!! We arrived in Hanoi on the 30th of December and when we wanted to check in, we were asked by the receptionist to pay extra $120 for the NYE dinner which we refused to do so and she kept saying it is mandatory and we need to pay and she started shouting at us and being extremely rude. We attended the dinner on the NYE which it was supposed to be a 5 course dinner but we only got 4 and it was TERRIBLE, we had to leave to find a place to eat. They are also advertising the rooms with gym but there’s no gym and one receptionist said they closed it and another one said it’s in renovations. When we checked out, we had a list of complaint to mention and the receptionist was listening to us and once the phone rang, her manager told her to pick up the phone whilst we were standing there and explain y our frustrations, he then became extremely rude and told us to get out. We’ve never experienced anything like this before and we both travelled quite a bit around the world but this is definitely the worst place we’ve stayed in. The only positive fact about this hotel is the location. Please save your money and stay else where, there are many other hotels around here.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Jinran

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fake! SCAM! Disgusting!
Scammer, fake, disgusting, not a real hotel! Hotels.com has not taken down after many people has reported this including us, through phone calls and messages. Typical open and shut scam. We paid 500USD per night after the scamming extra hidden fees! Twice as much as a real 5 star at intercontinental which we moved to half way through the unbearable stay. Zero control by Hotels.com other than ‘we will contact the fake hotel’. Fake photos of a gym that doesn’t exist!
Raw food served
Fake menu of a Christmas dinner that looks nothing like what is served
Robe from another hotel
Kids can fall off windows
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Paul

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Staff was uncooperative handling reservation issues!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Tricia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRAVELERS BEWARE!!!!
TRAVELERS BEWARE!!! This hotel is not exactly how it was advertised, nothing like the pictures. The rooms are disguising and dirty. Flies were all over breakfast; down to the breads, food, etc. I upgrade my room to upper floor with balcony; Even the balcony is filthy, seems like no one dust nor sweep. The front desk girl hustles and chargers everything even tho I already paid through Hotels.com. DON’T RECOMMEND this place to anyone except if you want the convenience of location and don’t mind the dust and insects in your food. The food is NOT great, just eat outside hotel is your best bet. The hallway appears to be a storage for the housekeeper. Towels, cleaning products all over the tiny hallway. You cannot seem to move with the tiny walking space. If you like living in a hostel environment, this is the hotel for that. NOTHING LUXURIOUS about this hotel. DON’T recommend staying here for the money. There’s so many hotel better than this old, dirty hotel. By the time you check out, the front desk girl (host) will charge you for everything, down to the key cards. What hotel chargers for key cards?!?! Please book elsewhere.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Francoise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est vraiment très aimable et à la disposition de ses clients. C’est agréable de séjourner dans un hôtel aussi sympathique.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Tricia

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Janie

The room smelt and we asked to move. A little long winded but we got there in the end!
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

2/10 Horrible

Tameron

Séjour de 3 nuits en décembre 2024