Infelizmente, minha experiência com esta reserva foi abaixo das expectativas. O quarto que escolhi deveria ter duas camas de casal e um sofá-cama de casal, mas, ao chegar, uma das camas era de solteiro, o que comprometeu o conforto esperado.
Além disso, o quarto não correspondia às fotos apresentadas no aplicativo. O espaço era menor do que parecia nas imagens, especialmente na sala, que, na realidade, era pequena e tinha uma mesa central ocupando boa parte da área livre.
Outro problema foi a televisão, cujo controle remoto não funcionava. Apesar de comprarmos pilhas novas para testar, o problema persistiu. Solicitamos ajuda na recepção por duas vezes, mas fomos informados de que o setor responsável já estava ciente, sem que uma solução fosse oferecida durante nossa estadia.
Devido ao desconforto, meu esposo precisou sair para dormir em casa por duas noites, o que impactou nossa estadia. Optamos por não cancelar a reserva devido ao aniversário de 15 anos da minha filha, que escolheu o quarto com base nas fotos, mas ficou desapontada ao encontrar um ambiente diferente do esperado.
Além disso, a comunicação foi insuficiente, sendo intermediada por uma empresa administradora que não conseguiu resolver os problemas apresentados.
Infelizmente, não posso recomendar esta acomodação devido à disparidade entre o que foi anunciado e o que encontramos, além da falta de suporte adequado.
