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Hôte professionnel

Kievits Kroon Gauteng Wine Estate

Hébergement 4.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Kievits Kroon Gauteng Wine Estate

Bar en bord de piscine
Piscine couverte, parasols de plage, chaises longues
Fontaine
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, soins corporels
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, soins corporels

Avis voyageurs

8,4 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Piscine
    Piscine
  • Bar
    Bar
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
  • Spa
    Spa
  • Petit-déjeuner disponible
    Petit-déjeuner disponible

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Map
Plot 41, Reier Rd, Kamelldrift East, Pretoria, Gauteng, 0035
  • Kolonnade Shopping Centre
    11 min en voiture
  • Jardin botanique national de Pretoria
    16 min en voiture
  • Time Square Casino
    16 min en voiture
  • Johannesburg (GCJ-Grand Central)
    42 min en voiture

Options de chambre

Suite Premium

  • 55 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe

  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Suite Junior

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Exécutive | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Exécutive

  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

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Chambre Luxe | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Luxe

  • 38 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

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Suite Deluxe | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Deluxe

  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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À propos de cet hébergement

Kievits Kroon Gauteng Wine Estate

Hôtel pour adultes seulement avec 7 bains à remous et spa proposant des soins complets
Outre un spa proposant des soins complets, cet hôtel possède une piscine couverte et un restaurant. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. À cela s'ajoutent 2 bars/salons, un snack bar/épicerie fine et un sauna, disponibles sur place.
Kievits Kroon Gauteng Wine Estate possède 142 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Linge de lit avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 32 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et des massages en chambre est disponible sur demande.

Une piscine couverte et 7 bains à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Winelands Spa dispose de 9 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Les clients de moins de 14 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Lors de votre séjour dans Kievits Kroon Gauteng Wine Estate, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Sandonia Golf Club. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 2 des bars.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Parking sans service de voiturier et parking pour camping-cars, bus et camions gratuits
  • Si vous avez un creux, vous pourrez reprendre des forces au restaurant buffet
  • Petit-déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et 7 bains à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Winelands Spa qui offre notamment d'agréables massages, des soins corporels et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Hammam, sauna et tir à l'arc : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 2 minutes en voiture de Sandonia Golf Club et à 8 minutes de Magaliesberg Biosphere Reserve
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette depuis la gare en supplément
Kievits Kroon Gauteng Wine Estate vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 7 bains à remous, une piscine couverte et un sauna. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 1560 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Kievits Kroon Gauteng Wine Estate offre également des soins spa, une bibliothèque et une terrasse. Vous aurez accès à la piscine couverte d'un hébergement partenaire. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un service de transfert depuis la gare. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 étoiles de Pretoria met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner complet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Kievits Kroon Gauteng Wine Estate possède un restaurant sur place.
Kingsleys Restaurant - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine africaine et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
41 Library Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette depuis la gare (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 en supplément : 330 ZAR par personne
  • 2 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • 41 Library Bar
  • Kingsleys Restaurant

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 560 m² d’espace)
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 9 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pommeau de douche amovible
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 étage
  • 40 bâtiments
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1997
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 06 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport et la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00.

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 16 décembre au 14 janvier.
Certaines infrastructures sont fermées la veille de Noël, le jour de Noël, le jour de la Saint-Sylvestre et le jour de l'An :
  • Bar/salon
  • Centre d'affaires
  • Restaurant
  • Réception
  • Salles de réunion
  • Sauna
  • Bain à remous
  • Piscine

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 14 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner complet coûte environ 330 ZAR par personne
  • Navette aéroport : 850 ZAR par véhicule, aller simple
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Sachez que Kievits Kroon Gauteng Wine Estate propose des transferts depuis l'aéroport et la gare (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 14 ans ne sont pas acceptés.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Classement national

Classement fourni par le Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA) – l'organisme officiel sud-africain responsable de l'assurance qualité.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Kievits Kroon Estate & Spa
Kievits Kroon Country Estate Hotel
Kievits Kroon Country Estate Hotel Pretoria
Kievits Kroon Country Estate Pretoria
Kievits Kroon Country Estate Spa
Kievits Kroon Country Estate Hotel Roodeplaat
Kievits Kroon Country Estate & Spa Hotel
Kievits Kroon Country Estate & Spa Pretoria
Kievits Kroon Country Estate & Spa Hotel Pretoria
Kievits Kroon Country Estate
Kievits Kroon Country Estate Spa
Kievits Kroon Gauteng Wine Estate Hotel
Kievits Kroon Gauteng Wine Estate Pretoria
Kievits Kroon Gauteng Wine Estate Hotel Pretoria

Avis sur l’hébergement Kievits Kroon Gauteng Wine Estate

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 35 avis sur 69." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 21 avis sur 69." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 69." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 69." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 69." "

8,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Lydia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Hunter

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Vanessa

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

AJ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent for a romantic getaway
Excellent hotel, beautiful grounds, great comfortable rooms. Restaurant is absolutely brilliant
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Maxwell

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Make sure and stay!!
OMG!! What a find. We changed our travel plans at the last minute and booked hotel for 2 nights. It was fantastic!!!!! Beautiful, safe, luxurious, friendly, spotless. Win African wildlife in the gardens and excellent bars and restaurants it could not have been better
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Happy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022

2/10 Horrible

Chrisandra

Séjour de 1 nuit en mars 2022

2/10 Horrible

Phumelele

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Terrible experience
Terrible, dirty carpets, no wifi
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent weekend retreat
Excellent for a weekend retreat. Great facilities, excellent service, fantastic food
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Cornie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

FP

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Getaway anniversary weekend.
The rooms are spacious and clean. The food is delicious for every meal. The spa is world-class. The setting is peaceful and relaxing. The best thing about Kievits Kroon is the amazing staff who went out of their way to make our anniversary special and memorable. Whether it's a night or a weekend away, I would recommend Kievits Kroon Country Estate.
Lunch time.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Magnificent Gardens, beautiful property, friendly reception, comfortable room, and though our booking was botched on check in, the receptionist on duty handled it very professionally and efficiently and upgraded our stay which we appreciated. Restaurant (waiter service) in the a la carte restaurant for dinner was bad and we waited an hour for our food, so training is needed here- but there were many other plus points and we will definitely stay there again in 2021
Séjour de 3 nuits en mars 2020

8/10 Bien

ECKARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quite, comfortable and clean
Nice and quite area and establishment. Under cover parking was a bonus, as it was the only establishment to offer this in the area. Breakfast can improve
Séjour de 2 nuits en février 2020

8/10 Bien

ECKARD

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Room for improvement
Overpriced for what we experienced; gardens not looked after properly. Shower cubicle too small.
Séjour de 2 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

Lisa

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Hafiza

Les points forts : Confort de la chambre
Average
I stayed for a total of three nights. Overall was a good experience. The conferencing staff are very helpful and the other staff as well. There were however, marks on the carpet in the room. And the staff completely forgot about turn down service on one of the evenings. When I tried to contact reception that evening, there was no answer. The blind in the room was opened incorrectly by housekeeping staff and subsequently got stuck and the not closed during turn down service that evening.So I had to call reception to get maintenance to come and close the blind. Wifi signal to rooms are also not great. Had to go to reception just to send an email.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Lynelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just a quick relaxing break in a beautiful setting
With Check-in there was some confusion as they were not aware of my booking. However, the ladies handled it professionally and made a plan quickly. We only stayed for one night but wow it was just what we needed. We relaxed by the pool during the day and later had a very nice buffet dinner. We had the luxury room and it was nice in size, good in comfort and the location was beautiful. We really had a wonderful stay and will return for a longer visit!
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Cornelius

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pragtige wegbreek plek !
Wonderlike fasiliteit , Met uitstekende Spa ! Heerlike kos in restaurant wat oop was. Dalk bietjie te duur en waarde vir geld ? Van die personeel in die restaurant was beslis NIE op standaard nie en ek het die gevoel gekry , dit is naweek , hier is min mense , kom ons oorleef personeel wat nog leer !!?
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Zaide

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best getaway experience in Pretoria!
What an amazing stay! Friendly and efficient staff! Relaxation central! This is the best idea for a couples getaway! Definitely worth the price! Next time I will ask for package deals where I’ll save on treatments and accommodation. Next time I’m bringing friends along for lunch just to experience the Cape Franschhoek style venue.
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Could be much better
Room was fine but outside porch was dirty and building was cracked. Aircon made a lot of noise. Also the dinner was a problem, only delivered after 23:00 (ordered just after 20:00). Broken amenities in room.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Danny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

6/10 Satisfaisant

Tanja

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Not too impressed
The hotel is beautiful and relaxing. Problem is in the 2 days we spend time at the pool there were NO waiters attending to the area. Everytime you have to ask at the bar to order food and drink and then you wait almost an hour. it is ridiculous service for a 4star establishment. The waiters are not friendly or understanding of the menu at all. We didn't feel like its a pampered special relaxing day out like we expected. It's disappointing. I will rather go to The Palazzo hotel in future where service at the pool is prompt and friendly. Breakfast was also overcooked. I didn't enjoy it at all. The spa is nice and the venues are beautiful
Séjour de 1 nuit en mars 2019

6/10 Satisfaisant

Craig

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Didn’t live up to expectations
Gate security didn’t know where to send us? Check in at reception once we found it was great. Our safe did not work and even after numerous requests, it was not sorted. When someone came to try and fix and couldn’t, we were told to dial 9 for reception and notify them again. To which we replied on what telephone?? There wasn’t even a phone in our room!! Bed was hard, the shower has moss growing down from the ceiling The gardens and settings are amazing but the pool service was non existent! I had to go and find someone. When eventually they came, they were grumpy! The Spa redeemed the experience as it was amazing. Spa facilities are great and the staff were fantastic. Our second night at the restaurant was also much better than the first as we asked to speak to the chef and he was very obliging and cooked a fillet that was out of this world. Unfortunately, not sure we would go stay there again but would definitely go back to the Spa.
Séjour de 2 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
for the price one would expect a little bit more. The room we had was ok ….the aircon when switched on dripped constantly (should be checked out room no.14). Missed little things like cotton wool & earbuds... breakfast was good...buffet dinner expensive but tasty...bar service restaurant very slow. Was unable to ascertain if there was room service....no info in room whatsoever.
Séjour de 2 nuits en février 2019