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Hôte professionnel

Golden Rest Ecuador

Hébergement 3.0 étoiles

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Golden Rest Ecuador

Vue sur la ville
Chambre Familiale | Décoration personnalisée, rideaux occultants, chambres insonorisées
Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit | Terrasse/Patio
Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit | Terrasse/Patio
Site d’intérêt

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Réception 24 h/24
  • Service d’étage
  • Petit-déjeuner inclus
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
16-109 Sánchez de Orellana, y Guayaquil, Plaza de Santo Domingo, Latacunga, Cotopaxi, 050104
  • Río Cunuyacu
    ‪1 min à pied‬
  • Résidence du Marquis de Miraflores
    ‪2 min à pied‬
  • Centre culturel Molinos de Monserrat
    ‪7 min à pied‬
  • Latacunga (LTX-Aéroport international de Cotopaxi)
    ‪4 min en voiture‬

Options de chambre

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Chambre Familiale | Décoration personnalisée, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre Familiale

  • 40 m²
  • 5 personnes
  • 1 lit double et 3 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Dortoir Partagé Économique

Décoration personnalisée, rideaux occultants, chambres insonorisées

Dortoir Partagé Économique

  • 1 personne
  • 6 lits 1 place

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Décoration personnalisée, rideaux occultants, chambres insonorisées

Dortoir Partagé

  • 1 personne
  • 3 lits superposés (1 place)

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Chambre Double Confort | Décoration personnalisée, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre Double Confort

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit | Décoration personnalisée, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure | Décoration personnalisée, rideaux occultants, chambres insonorisées

Chambre Supérieure

  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Hébergements similaires

Chambre

Hotel Cotopaxi

Parking compris
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
2.8 sur 5, (4)
Le nouveau prix est de 25 €
pour 1 nuit
2 févr. - 3 févr.
Hotel Cotopaxi

À propos de cet hébergement

Golden Rest Ecuador

Hôtel pour adultes en liaison directe avec le centre des congrès à Latacunga, à deux pas de Résidence du Marquis de Miraflores
En plus d'inclure un restaurant, cet hôtel possède aussi un bar / salon et une terrasse sur le toit. Le petit-déjeuner continental gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Parmi les autres prestations, il y a un centre d'affaires ouvert 24 h/24, un centre de conférence et du café/thé dans les espaces communs. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Golden Rest Ecuador possède 14 chambres comprenant des articles de toilette gratuits et des rideaux occultants. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. La télévision donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie ». Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)).Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
En séjournant dans Golden Rest Ecuador, vous êtes en liaison directe avec le centre des congrès et à quelques pas de Río Cunuyacu. Le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un restaurant sont disponibles.
  • Petit-déjeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils))
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Quilotoa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • À deux pas de Résidence du Marquis de Miraflores et à 7 minutes à pied de Centre culturel Molinos de Monserrat
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 3 des salles de réunion. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 120 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans un cadre historique dépaysant, Golden Rest Ecuador offre également une terrasse sur le toit, un karaoké et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24).

Cet hôtel de style colonial de Latacunga met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner continental gratuit tous les jours de 07 h 00 à 09 h 00.
Quilotoa - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit à 20 m ; réservation obligatoire
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 09 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Quilotoa

Activités

  • Divertissements en soirée
  • Karaoké
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis de table

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (120 m² d’espace)

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse sur le toit

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision de 20 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Décor personnalisé
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 15 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
L’hébergement facture 5 % pour les paiements par carte de crédit.
Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre passeport après votre réservation

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptés
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • L’Équateur impose une taxe sur la valeur ajoutée de 15 %. Cependant, les voyageurs non résidents peuvent prétendre à un remboursement de cette taxe, sous réserve de présentation d’un passeport et d’un visa touristique en cours de validité, voire à une exonération fiscale pour les réservations de formules.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 70 USD par véhicule
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 5 %.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 15 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Les masques sont obligatoires au sein de l'hébergement pour les clients non vaccinés contre la COVID-19
Sachez que Golden Rest Ecuador propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Avant leur arrivée, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprès de l’hébergement depuis un lien sécurisé. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur passeport avant leur arrivée. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Veuillez noter que cet hébergement peut refuser certaines réservations pour accommoder des événements ou fêtes de groupes, comme des enterrements de vie de jeune de fille ou de garçon.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • L'alcool n'est pas accepté dans Golden Rest Ecuador.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Villa de Tacvnga
Villa de Tacvnga Hotel
Villa de Tacvnga Hotel Latacunga
Villa de Tacvnga Latacunga
Villa Tacvnga Hotel Latacunga
Villa Tacvnga Hotel
Villa Tacvnga Latacunga
Villa Tacvnga
Villa de Tacvnga Hotel
Golden Rest Ecuador Hotel
Golden Rest Ecuador Latacunga
Golden Rest Ecuador Hotel Latacunga

Avis sur l’hébergement Golden Rest Ecuador

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 11 avis sur 39." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 18 avis sur 39." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 39." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 39." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 39." "

8,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel dans le centre qui permet de faire le tour de la ville à pieds. Le personnel sympathique nous a donné des suggestions d’activités diversifiées.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Jean-Michel, Bruxelles

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon hotel
Excellent séjour dans cet hotel. Peut-être faudrait-il simplement un peu plus de présence à la réception, souvent déserte. L'hôtel est bien situé et très confortable.

10/10 Excellent

Maxime, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons beaucoup apprécié
Nous avons adoré l'endroit près de tout dans cette magnifique ville des Andes. Très près (moins d'une minute de marche) de la meilleure brasserie artisanale des Andes.

8/10 Bien

olivier, Montpellier, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sejour de bonne qualite dans un superbe batiment
bien situe, beau batiment colonial jsute renove, taille correcte pour la chambre seul le petit dej pourrait etre un peu ameliorer

10/10 Excellent

Meisy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonita, las personas muy amables
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Darin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
My friend and I stayed at this location for a Saturday night while visiting Latacunga. The hotel is nice, but is located next to a discotec. Music from the disco could be heard clearly in our room. The music lasted until about 5AM. We were both unable to sleep. The shower had semi-hot water. For the price was paid for this, I was expecting a lot more than what we received. Definitely not going to stay here ever again.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Xavier, Guayaquil

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien ubicado
Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 Bien

jeeseok

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
가성비 좋은 호텔
가성비 좋은 호텔입니다. 내부도 깨끗하고, 주변에 볼 거리도 많았습니다. 호스트가 친절합니다.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is in the heart of old Latacunga so we could walk just about everywhere. Latacunga itself is a base for visiting Volcan Cotopaxi and Quilotoa, two of Ecuador's premier sites. While it may strange, it was very cold there during our visit and, of course, buildings are not heated including this hotel. I asked for and received a space heater, without which my stay would have been very difficult. One unexpected surprise was having to pay cash for the room, since the pandemic has reduced the hotel's occupancy rate to such a low level that they no longer have sufficient volume of activity to maintain their account.
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
清潔感少なく、日が当たらずジメジメした感じが気になりました。
スタッフの方は親切でしたが、部屋のベットの毛布がシーツが無く毛布と毛布の中に入って気持ち悪く感じ寝れなかった。他の部屋もチェックアウトしているのに掃除している感じしない感じが少し気になった。宿泊している人が少なく感じたが快適な部屋を使わず手間のかからない部屋1階だけ使い手間を省いている感じがした作りは悪くないのに勿体無いと思いました。
Séjour de 1 nuit en mars 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Worst hotel on my 14 day trips thru Ecuador
Hotel owner had a family party - which kept going until late. They didn't not stop until, we asked for a second time. You either run a business or you don't. I don't care about the owners celebration schedule. Breakfast, which was included, wasn't ready in the mornings - However, it was a good breakfast. In the two days that we were there, they never picked up and/or cleaned the tables from the party, The cherry on top was to be contacted from the Hotel (private email) accusing me of not checking out and not paying. On top of that, they have the number of nights and reservation code wrong, so i told them that i will only listen to them, if they acted thru hotels.com. The people working there were very nice (front desk and kitchen), feel sorry for them, as I believe they are understaffed and they do what they can. Overall unorganized and wouldn't recommend staying here, unless they get it together. The fact they consider themselves 4 star is laughable.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The owner cancelled our two night reservation and argumentes that he never received any booking from Expedia. That specific weekend was in high demand and the gentleman did not offered us any other solution NOT even an apology. Definitely NOT trustworthy.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Gabriela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fint hotell med fantastisk omtänksam personal
Mycket trevligt hotell med fantastisk personal som tog hand om oss och hjälpte oss väldigt mycket när vi hamnat lite i nöd. Från takterrassen kunde man se Cotopaxi. Fin innergård och restaurang.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

tom

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The staff was incredibly helpful in getting me settled and helping me navigate getting the best guide for Cotopaxi. They were also great to practice my Spanish skills with!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good central location
Good caring staff. Room was clean and shower pressure and temperature was great.
Séjour de 1 nuit en mai 2017

8/10 Bien

Susan, US

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic room
Initially they gave us a room without a window but they moved us after we asked and gave Us a fantastic room with windows all across and a view of the lit church tower. The staff at the hotel are very kind and helpful. They arranged a tour to Cotopaxi volcano That was great.

6/10 Satisfaisant

Scott-Ryan

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nearly deserted, with disinterested staff
Rolled into Latacunga around 4pm on a rainy Sunday after a day at Cotopaxi. The town was essentially deserted, which was fine, but so was the hotel. The person on duty seemed surprised that we had arrived, despite our reservation. The room we were shown was quite small and the decor very dated. The courtyard outside the room seemed nice and newly renovated. No one seemed too interested in helping us find a place to eat and it was made clear that the hotel's restaurant would not be available. One night was enough.

8/10 Bien

Grant, Bothell, WA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice little spot near the main plaza.
Our stay here was just one night, but it's a pretty cozy place at a descent price. The gentleman at the front desk spoke English pretty well and helped us plan our next hotel stay by making a reservation for us in the next town we were headed to. The breakfast isn't included here, but a nice breakfast is offered. Overall the place is clean, fairly secure, and reasonably quiet.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Dirch, Danmark

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hyggeligt sted, men ringe Wi-Fi og ingen parkering
Hotellet er hyggeligt nok, men: værelserne er små, Wi-Fi-signalet meget dårligt, restauranten lukket og man kan hverken parkere eller læsse af ved hotellet.

10/10 Excellent

GISSEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre