Hôte professionnel

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Extérieur
5 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine asiatique
Vue aérienne
Hall

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Petit-déjeuner inclus
  • Bain à remous
  • Bar
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Calzada Camaron Sabalo, Zona Costera Cerritos 3404, Mazatlán, SIN, 82110
  • Plage des Sorcières
    ‪9 min à pied‬
  • Parc aquatique Mazagua
    ‪10 min à pied‬
  • Parcours de golf Marina Mazatlán
    ‪4 min en voiture‬
  • Mazatlan, Sinaloa (MZT-Aéroport international Général Rafael Buelna)
    ‪33 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Double (U)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (E)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, 2 chambres, chambres communicantes, vue océan (B2C-US)

  • 8 personnes
  • 4 lits doubles

Suite Junior, baignoire à jets, vue océan (U)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, baignoire à jets, vue mer (L)

  • 2 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (U)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (C)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Appartement Duplex (Room | U)

  • 54 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Suite Familiale, 2 chambres (C)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Familiale, vue mer (M)

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Appartement Duplex (Room | B2C-US)

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Appartement Duplex (Room | C)

  • 37 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

Chambre Double, 2 chambres, chambres communicantes, vue océan (U)

  • 31 m²
  • 8 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre Familiale, vue océan (C)

  • 37 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Familiale, 2 chambres (Superior | C)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Suite, baignoire à jets, vue mer (M)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double Standard (L)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, baignoire à jets, vue océan (C)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double Standard, chambres communicantes, vue océan (L)

  • 31 m²
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double Supérieure (C)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Familiale, 2 chambres (Superior, M)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Appartement Duplex (M)

  • 54 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Suite Familiale, vue jardin (M)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Appartement Duplex (L)

  • 54 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Chambre Supérieure (M)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Chambre Double Supérieure (L)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Familiale, 2 chambres (Superior, B2C-US)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Familiale, 2 chambres (L)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior, vue océan (C)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale, 2 chambres (B2C-US)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Familiale, 2 chambres (Superior, L)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Chambre Double Supérieure (B2C-US)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (L)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double (C)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite Familiale, 2 chambres (Superior, U)

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Suite Familiale, 2 chambres (U)

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits doubles

Suite Junior, baignoire à jets, vue océan (B2C-US)

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double Supérieure (U)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (B2C-US)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Familiale, vue océan (B2C-US)

  • 37 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Chambre Double (B2C-US)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, vue mer (M)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (B2C-CA)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Chambre Double Supérieure (B2C-CA)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Chambre Double, chambres communicantes, vue océan (C)

  • 30 m²
  • 8 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre Double, chambres communicantes, vue océan (B2C-CA)

  • 8 personnes
  • 4 lits doubles

Suite Junior, vue océan (B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Familiale, vue océan (B2C-CA)

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Familiale, 2 chambres (Superior | B2C-CA)

  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Suite Junior, vue océan (B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale, 2 chambres (B2C-CA)

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Appartement Duplex (Room | B2C-CA)

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

Chambre Double (B2C-CA)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite, baignoire à jets, vue océan (B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Familiale, vue océan (U)

  • 37 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Chambre Familiale, vue mer (L)

  • 37 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Junior, vue océan (U)

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (M)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Double, vue océan (L)

  • 31 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Room Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 lit 1 place

Family Suite -6 Guests- With Garden View

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (1 place) et 2 lits doubles

Room Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit 1 place et 1 lit double

Suite Junior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Family Suite -8 Guests- Superior

  • 8 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 lits doubles

Suite

  • 6 personnes
  • 1 lit double et 2 canapés-lits (doubles)

Room Standard With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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À propos de cet hébergement

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

Hébergement sur la plage pour toute la famille, avec 5 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive possède 1028 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hébergement de Mazatlán offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des serviettes est disponible sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet hébergement propose un centre de remise en forme et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 5 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un bain à remous et un sauna.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, ni dans le bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Renova Spa dispose de 6 salles de soins. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa comprend un sauna et un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage des Sorcières. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 5 restaurants, 2 bars en milieu de piscine et 2 bars en bord de piscine sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 5 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez prendre soin à Renova Spa qui offre notamment d'agréables massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Centre de remise en forme, sauna et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
  • À 14 minutes en voiture de The Mazatlan Malecón et à 10 minutes de Plage de Cerritos
Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 5 piscines extérieures. Vous profiterez sur place de 5 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine et d'une épicerie. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 7 bars/lounges. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

3 des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 480 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les familles, Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, un centre de remise en forme et une discothèque. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement de style Art déco de Mazatlán met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Las Tres Islas - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner et le dîner.
Bamboo - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Tabasco - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Las Gaviotas - Ce restaurant buffet en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Sports Bar - bar sportif sur place. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 5 restaurants
  • 7 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Bamboo
  • Las Gaviotas
  • Las Tres Islas
  • Sports Bar
  • Tabasco

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Local à vélos
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Lit bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • 480 m² d’espace de conférence
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
L'utilisation de la salle de sport, du bain à remous et du sauna est réservée aux clients de plus de 18 ans.
En raison des réglementations gouvernementales mexicaines, les complexes Riu Hotels and Resorts n'effectueront plus le change des dollars américains en pesos mexicains dans leurs établissements situés au Mexique.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Emerald Bay Riu
Riu Emerald
Riu Emerald Bay
Riu Emerald Bay All Inclusive
Riu Emerald Bay All Inclusive Mazatlan
Riu Emerald Bay Mazatlan
Riu Emerald Bay All Inclusive All-inclusive property Mazatlan
Riu Emerald Bay All Inclusive All-inclusive property
Riu Emerald Inclusive inclusi

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Emerald Bay - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 864 avis sur 1794.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 424 avis sur 1794.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 238 avis sur 1794.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 141 avis sur 1794.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 127 avis sur 1794.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Josée

Séjour de 5 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Kris

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is incredible. The accessibility to everything on the resort and the beach is next to none. Everything is within a couple mins of each other. Food was very good and had lots of variety for everyone. Staff is so nice.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Norma

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible, unsafe, mediocre, needs maintenance, needs professional staff and not a bunch of kids.Food quality average at best.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Norma

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The Riu is rundown, the quality of the food is average, the entertainment is average with an rundown old stage, some of the staff is unprofessional, misinformed, rude, and disrespectful. One employee gave my husband wrong information about the nightly show and when we asked her about the details to make sure the information she gave was correct, she insulted out intelligence and memory. In all our travels all over the world, we have ran into such an immature and disrespectful staff member. The Pool areas need serious un keep, paint and overall maintenance. The ceiling fans were kept on low despite the heat. In the room, a drawer was broken and unusable. At the Spa the sauna had an odd hose hooked up that spilled boiling water on the floor. If you did not see the puddle, you’d burn your feet. We ere told the Hot tubes were filled up with limited availability. But the two times we went, there we no other guests. We requested additional pillows. After 5 calls throughout a 15 hour period, we finally got a Pillow. We were given a room with a blocked view. We requested a change in rooms immediately, the receptionist was curt, slow and not wanting to make the accommodations. She finally gave us a room with a slightly better view. The reservation restaurants were not much better than the buffets. We had to get all our drinks ourselves. Plus the drinks at the bar were not good quality and we only saw ONE waiter at the pools taking orders. Not a good experience. 👎
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Lucero

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito hotel Todo excelente

8/10 Bien

Albaro, Sherwood Park

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Victoria S

Séjour de 7 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Victor, Batavia

Voyage en famille, Voyage en groupe
Great location and staff were excellent. Facility had a nice selection of places to go to. Rooms were with great view but outdated design —(showers/tub) not very well built as it can be a little dangerous to get in or out the shower. AC was just OK. TV were horrible picture, definitely not HD—no option of streaming anything. Room well stock with drinks. Gym had outdated equipment and wish that it had a view to ocean and not a garden. Loved that vendors cannot come to close of the property so you can enjoy the view.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Arturo Asael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Con este Son 2 años seguidos en el mismo hotel está excelente desde el primer año el servicio no a echo más que mejorar excelente para Ryu Emerad Bay
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

karina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
En visrtud de que expedia no se esta haciendo responsable del seguro ya ninguno de ustedes me han contestado qje
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

blanca, Pasadena

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Manuel

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien el hotel tiene todo lo que uno necesita
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Pablo Guadalupe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the beach
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Dalila

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Carlos, Fontana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Iris

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was horrible. I felt like we were being scold all the time by the personnel and security. We were locked out of our room for over a hour and a half and the front desk person kept on saying it was my cell deactivating the key. The manager and a technician couldn’t open the door. They blamed it on the housekeeper they said she must have slammed the dooor too hard it deactivated and James it. Also the jacuzzi spa was cold in the gym area. food was very bad quality. The security at night constantly asking for our wristbands. Too much. The remote control didn’t work the first bight. The AC didn’t work one of the nights.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Bernardo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Adriann

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien todo excelente
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Fidel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

ADAN

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Equis
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Pedro Antonio

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Shamaree

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Maria Del Carmen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy bien una buena experiencia
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2024