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Hôte professionnel

The Kartrite Resort & Indoor Waterpark

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement The Kartrite Resort & Indoor Waterpark

Toboggan aquatique
Salle de remise en forme
Hall
2 bars, bar en bord de piscine
Enceinte de l’hébergement

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

Map
555 Resorts World Drive, Monticello, NY, 12701
  • Concord Monster Golf Club
    ‪7 min à pied‬
  • Casino Resorts World Catskills
    ‪7 min à pied‬
  • Complexe et parc aquatique The Kartrite
    ‪5 min en voiture‬
  • Newburgh, New York (SWF-Aéroport international de Stewart)
    ‪48 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, plusieurs lits (4 Waterpark Passes)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Familiale, plusieurs lits (4 Waterpark Passes)

  • 46 m²
  • 8 personnes
  • 4 lits 1 place, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (4 Waterpark Passes)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (4 Waterpark Passes)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, plusieurs lits, patio (4 Waterpark Passes)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, plusieurs lits, patio (4 Waterpark Passes)

  • 39 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, plusieurs lits, patio (4 Waterpark Passes)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, plusieurs lits, patio (4 Waterpark Passes)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 chambres, accessible aux personnes à mobilité réduite

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Deluxe, 2 chambres, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 8 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (4 Waterpark passes)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite, 2 chambres (4 Waterpark passes)

  • 79 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, plusieurs lits, balcon (4 Waterpark Passes)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, plusieurs lits, balcon (4 Waterpark Passes)

  • 39 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite, 2 chambres, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon

  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

Suite Familiale, plusieurs lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Bunkroom)

  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Suite Majestueuse, 2 chambres, balcon, en angle

  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Majestueuse, 3 chambres, balcon, en angle

  • 12 personnes
  • 1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Majestueuse, 2 chambres, patio, en angle

  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 chambres, patio

Plan d’étage

Suite Deluxe, 2 chambres, patio

  • 8 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 chambres, balcon

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Deluxe, 2 chambres, balcon

  • 8 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 2 grands lits et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, balcon (4 Waterpark Passes)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite, 2 chambres, balcon (4 Waterpark Passes)

  • 79 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

Suite Majestueuse, 2 chambres, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Corner)

  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, plusieurs lits (4 Waterpark Passes)

  • 39 m²
  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, patio (4 Waterpark Passes)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, plusieurs lits, patio (4 Waterpark passes)

  • 39 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Junior, plusieurs lits (4 Waterpark Passes)

  • 39 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite, 2 chambres, patio (4 Waterpark Passes)

  • 79 m²
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, plusieurs lits, patio (4 Waterpark Passes)

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Familiale, plusieurs lits, patio (4 Waterpark Passes)

  • 46 m²
  • 8 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 4 lits 1 place et 1 très grand lit

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Familiale, plusieurs lits, balcon (4 Waterpark Passes)

  • 46 m²
  • 8 personnes
  • 4 lits 1 place, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Extérieur

Resorts World Catskills Casino

  • Piscine
  • Spa
  • Restaurant
  • Climatisation
4.4 sur 5, Excellent, (1005)
Le nouveau prix est de 379 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
5 avr. - 6 avr.
Resorts World Catskills Casino

À propos de cet hébergement

The Kartrite Resort & Indoor Waterpark

Hôtel très pratique pour les familles avec 5 restaurants et bars/salons
Cet hôtel non-fumeurs inclut 5 restaurants, une piscine couverte et une piscine extérieure. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 2 bars/salons, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un bar en bord de piscine.
The Kartrite Resort & Indoor Waterpark possède 324 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Un réfrigérateur, un micro-ondes et une cafetière ou une bouilloire sont à votre disposition dans la chambre. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Une télévision connectée est disponible dans les chambres. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des journaux gratuits et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également une rivière artificielle (lazy river), un toboggan aquatique, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24, et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de The Kartrite Resort & Indoor Waterpark. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Casino Resorts World Catskills. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme 5 des restaurants et 2 des bars, sans oublier une piscine couverte.
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 5 restaurants, un café, un bar en bord de piscine et 2 bars/lounges
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place une rivière artificielle (lazy river), mais également une piscine couverte et une piscine extérieure, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24, sauna et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et l'accueil chaleureux plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes à pied de Casino Resorts World Catskills et Concord Monster Golf Club
The Kartrite Resort & Indoor Waterpark ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine pour enfants, une piscine couverte, une rivière artificielle (lazy river), et un toboggan aquatique. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion. Très pratique pour les familles, The Kartrite Resort & Indoor Waterpark offre également une piscine extérieure, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna.

Cet hôtel 4 de Monticello est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.
Harvey’s Wallbanger - restaurant sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Surfside Grill - Ce restaurant se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.
Bixby's Derby - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
The Highline - Ce restaurant sert des plats légers. Ouvert tous les jours.
Eat.Eat.Eat - restaurant buffet sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00 en supplément : entre 10 et 25 USD par personne
  • 2 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Bixby's Derby
  • Eat.Eat.Eat
  • Harvey’s Wallbanger
  • Surfside Grill
  • The Highline

Activités

  • Aire de jeux
  • Bowling
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Équipements de sports nautiques
  • Escalade
  • Parcours d’accrobranche
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Surf/bodyboard
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Bowling
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Jardin
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Lève-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Siège de toilette surélevé
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Lit bébé (en supplément)
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Baignoire relaxante profonde ou pommeau de douche à « effet pluie »
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes thématiques
  • Station d’accueil pour iPod

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

L’hébergement facture 3 % pour les paiements par carte de crédit.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00.

Rénovations et fermetures

Les installations suivantes sont fermées le lundi :
    • Piscine pour enfants
    • Piscine intérieure
    • Piscine extérieure

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 25.0 USD par séjour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 150 USD par hébergement, par nuit
  • Frais d'établissement : 63.72 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Service de conciergerie
  • Accès au centre de fitness
  • Accès au centre de remise en forme
  • Service de ménage
  • Café dans les chambres
  • Coffre-fort dans les chambres
  • Accès à Internet
  • Accès à la laverie
  • Parking
  • Accès à la piscine
  • Parking sans voiturier

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 10 USD et 25 USD environ par adulte et entre 0 USD et 15 USD environ par enfant.
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
  • Lit-bébé : 25.0 USD par séjour
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 3 %.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre
Si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Kartrite Resort Indoor Waterpark Monticello
Kartrite Resort Indoor Waterpark Monticello
Kartrite Indoor Waterpark Monticello
Resort The Kartrite Resort & Indoor Waterpark Monticello
Monticello The Kartrite Resort & Indoor Waterpark Resort
The Kartrite Resort & Indoor Waterpark Monticello
The Kartrite Resort Indoor Waterpark
The Kartrite Hotel Indoor Waterpark
Kartrite Resort Indoor Waterpark
Kartrite Indoor Waterpark
Resort The Kartrite Resort & Indoor Waterpark
The Kartrite Indoor Waterpark
The Kartrite Resort Indoor Waterpark
The Kartrite Resort & Indoor Waterpark Hotel
The Kartrite Resort & Indoor Waterpark Monticello
The Kartrite Resort & Indoor Waterpark Hotel Monticello

Avis sur l’hébergement The Kartrite Resort & Indoor Waterpark

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 630 avis sur 1289.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 266 avis sur 1289.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 174 avis sur 1289.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 101 avis sur 1289.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 118 avis sur 1289.

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jason

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Rosa

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Amanda

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved my stay!
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Peter

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

marcela, east elmhurst

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was able to get an early check-in and start the fun at the water park. Room was really nice, booked the two bedroom balcony suite. Got an upgrade to the courtyard view. Seen poor reviews about food and service, but we enjoyed our meals and had no issue with service. Stayed on a Saturday night, so main "complaints" are that most restaurants only opened after 4pm, some areas of the water park were temporarily closed, and even though we had access to the water park on our check out date, the water park opens right at check out time which wouldn't have given us a chance to shower in our afterwards. Wish the water park opened earlier so we could've enjoyed it for a bit before checking out. All in all, it was a good stay and will definitely be back.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Steven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Madalena

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Donata

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

2/10 Horrible

Jessica

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Unfortunately we will never go back and advise other families to stay clear. They have cockroaches in the rooms (yes more then one roach) we brought it to front desk they did absolutely nothing. So at 10pm I’m not looking to argue I packed my kids up and home we went because no way no how am I having cockroaches crawling on my kids or their things. This is a huge issue. Not only does this mean this place is dirty but it’s seriously not cleaned properly at all. Now let’s talk about front desk help. ZERO Mel and Gloria stared at me like I was crazy for being so upset and against zero help they all walked away told me mangers aren’t in until noon. No refund because I booked through Expedia. Totally fine I’ll call Expedia but the lack of care and concern is crazy. I will NEVER return and we are local residents. BEWARE

10/10 Excellent

Yirleidys

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Palermo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
1 hour wait for restaurant on a Saturday night.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Damian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Okay
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Cinthia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avoid at all costs.
Horribly understaffed, all employees have all been hired within the last 2 weeks. Food service in all restaurants was 45min wait from ordering. Nancy is quite rude. Portions of waterpark would close down unexpectedly for 3-4 hours. Our room had no comforters or blankets. When requesting a refresh for our room we were told ok, then it’ll be 30.00, we agin said ok, but it never happened. The Santa Claus for pictures smelled of alcohol and had a fake beard. After all the complaints and bad service when I requested discounts for poor service in written form to the manager, I have yet to hear a response. This place should be forced out of business. Our 8!yer olds birthday was ruined.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Sarely

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
The rooms are tiny so inconvenient even for a small family. Won’t be coming again.

10/10 Excellent

Pamela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
my kids enjoyed the arcade and waterpark . I love that arcade had many options.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Stephany, New York

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love it
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Slightly dissatisfied
Newer facility and rooms, plenty of activities to keep kids busy age 2-16. The service we received from all of the food attendants was definitely sub-par, they’re surely overwhelmed by the volume of guests. Food availability was not the best either 4 different places to eat yet the operating hours were very scattered. We experienced a cleanliness issue with our bed on the first night, it appeared the sheets had not been changed and someone wet the bed prior. This was very disappointing and we brought it to the housekeepings attention, they did change the bed linings but it was still nasty to think about. Other than that we had a good time with the activities not just the waterpark, and will most likely give this resort another try in the future.
Bed wetting spot
Dirty pillows
Obstacle course
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Lauren

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great smaller indoor waterpark. Good for an overnight stay with kids.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

4/10 Médiocre

Giovanna

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Tanya

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Nereida

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Over everything about it very nice and comfortable beds. Downside not a lot of dining options available most were closed.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Olga

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

4/10 Médiocre

Julissa

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was nice and clean. There was curtesy coffee but no curtesy water for the coffee. The water park was half serviced. 3 rides were closed, unable to do zip line because it was closed, rock climbing was closed. The restaurant for dinner took over one hour to receive the food, staff were very inattentive. On top of waiting for an hour for food we didn’t get any utensils and took a long time to get someone’s attention to ask for some. Everything should have been cheaper for not having everything up and running for whatever reason they have.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

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