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Hôte professionnel

Mandarin Oriental, Munich

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Mandarin Oriental, Munich

Extérieur
Terrasse sur le toit
Piscine sur le toit
Suite, dans la tour | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Bavaria Suite | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Bar
  • Spa
  • Salle de sport
  • Parking disponible
  • Service de ménage
  • Climatisation

Découvrir la zone

Map
Neuturmstr. 1, Munich, BY, 80331
  • Hofbräuhaus
    ‪1 min à pied‬
  • Beer and Oktoberfest Museum
    ‪3 min à pied‬
  • Viktualienmarkt
    ‪4 min à pied‬
  • Munich (MUC-Aéroport international Franz Josef Strauss)
    ‪38 min en voiture‬

Options de chambre

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Premier) | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Premier)

  • 38 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Présidentielle | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Présidentielle

  • 120 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Panoramic Suite | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Panoramic Suite

  • 65 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Bavaria Suite | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Bavaria Suite

  • 75 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Supérieure (Junior) | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Supérieure (Junior)

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe (Junior)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Deluxe (Junior)

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Mandarin, Chambre, 1 très grand lit | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Mandarin, Chambre, 1 très grand lit

  • 47 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Junior, terrasse

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Exécutive | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Exécutive

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Mandarin, Chambre avec lits jumeaux | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Mandarin, Chambre avec lits jumeaux

  • 47 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place

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Suite, dans la tour | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite, dans la tour

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Extérieur

Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, (1001)
Le nouveau prix est de 405 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 mars - 9 mars
Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

À propos de cet hébergement

Mandarin Oriental, Munich

Hôtel de luxe à Munich, dans le quartier de Centre-ville de Munich, avec 2 restaurants
2 restaurants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar / salon s'offrent à vous dans cet hôtel non-fumeurs. De plus, il y a un hammam, une terrasse sur le toit et un centre d'affaires ouvert 24 h/24 disponibles sur place.
Mandarin Oriental, Munich possède 73 chambres comprenant des stations d'accueil iPod et des lecteurs de DVD. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD propose des chaînes thématiques par satellite, une console de jeux vidéo et des films à la carte. Une machine à espresso et des articles gratuits dans le mini-bar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hôtel de Munich propose l'accès à Internet par Wi-Fi (prestation en supplément). Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et des journaux gratuits. Des massages en chambre et une literie hypoallergénique sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose un hammam et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des enveloppements corporels, des gommages corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Mandarin Oriental, Munich. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Marienplatz. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte 2 des restaurants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine fusion à Matsuhisa, Munich
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Internet Wi-Fi disponible en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Hofbräuhaus et à 4 minutes à pied de Viktualienmarkt
  • Service de navette au départ de l'aéroport disponible en supplément
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Mandarin Oriental, Munich ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un hammam et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible en supplément dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24, des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 300 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Mandarin Oriental, Munich offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et un personnel polyglotte. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport (24 h/24). Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 5 de Munich est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 07 h 30 à 11 h 00.
Matsuhisa, Munich - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine fusion et sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
The Lounge - Ce lounge dans le hall sert le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Ouvert tous les jours.
Munich Sushi Club - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Ory Bar - Ce bar sert des plats légers. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

Mandarin Oriental, Munich figure dans la liste 2021 des 500 hôtels et complexes touristiques préférés des lecteurs du Travel + Leisure.

Langues parlées

Arabe, chinois (mandarin), anglais, français, allemand, hongrois, italien, japonais, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (18 EUR par jour)
  • Le Wi-Fi dans les chambres est limité à 4 appareils
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi (18 EUR par nuit)

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking avec voiturier sur place (40 EUR par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 07 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 55 EUR par adulte et 25 EUR par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Matsuhisa, Munich
  • Munich Sushi Club
  • Ory Bar
  • The Lounge

Activités

  • Hammam
  • Salle de sport ouverte 24 h/24

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 300 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Console de jeux vidéo
  • Films à la carte
  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LCD avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 50 EUR par animal et par nuit
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 150 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 55 EUR par adulte et environ 25 EUR par enfant.
  • Wi-Fi dans la chambre : 18 EUR par jour (Nombre maximal d'appareils : 4. Les tarifs peuvent varier.)
  • Wi-Fi dans les espaces communs : 18 EUR par nuit (le tarif peut varier)
  • Navette aéroport : 180 EUR par véhicule
  • Service de voiturier : 40 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 50 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 150 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Sachez que Mandarin Oriental, Munich propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : Amtsgericht München, Grundbuch von München 1, Blatt 1086, Flurstück1836, Flurstück1836/1

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Classement national

Cet hôtel a obtenu la classification suivante : 5 stars.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mandarin Munich
Mandarin Oriental München Hotel Munich
München Mandarin Oriental
Mandarin Oriental München Hotel
Munich Mandarin Oriental
Mandarin Oriental München Munich
Mandarin Oriental München
Mandarin Oriental Munich Hotel Munich
Mandarin Oriental Hotel Munich
Mandarin Oriental Munich Hotel
Mandarin Oriental Munich
Mandarin Oriental, Munich Hotel
Mandarin Oriental, Munich Munich
Mandarin Oriental, Munich Hotel Munich

Avis sur l’hébergement Mandarin Oriental, Munich

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 146 avis sur 181.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 23 avis sur 181.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 181.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 181.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 181.

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,8/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Donald

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Première et dernière fois au Mandarin ! Nous avons réservé une chambre « deluxe premier » et nous avons eu une « deluxe ». L’unique différence entre les deux catégories sur le site est la salle de bain qui est plus grande (la chambre en elle-même est identique). Plutôt facile à savoir quand tu n’as pas ce que tu as réservé ! Ou il font de la fausse représentation avec les photos sur leur site ou il downgrade les clients et n’ont pas le courage de l’assumer. Il propose de changer de chambre (après 2 nuits) … mais pourquoi donner cette chambre si d’autres sont disponibles (et de surcroît à un client qui séjourne 5 nuits ?!) Le service de nettoyage est déficient. Nous avons quitté pour la journée avec la pastille « faire ma chambre » et à notre retour, à 16h30, elle n’était toujours pas nettoyée !
Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Lain

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

JP, Manosque, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Elegant hotel in the centre of Munich
The Mandarin Oriental Munich definitely lives up to its reputation. The hotel is beautiful, the staff very attentive (the most attentive in all Mandarin Orientals we have stayed in), the room very comfortable (amazing bed and pillows), and the Rooftop terrace is a must. The Matsuhisa restaurant is also excellent and a very different experience and delightful change from beer and sausages!
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

4/10 Médiocre

Claudine706, Montréal

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel de luxe dans le centre de Munich
Hôtel de luxe très bien situé au centre de Munich cependant, nous ignorions que l'hôtel avait entrepris des travaux majeurs au rez-de-chaussée. Résultat : pas de lobby, ni de restaurants , presque pas de personnel et ceux restant n'avaient pas le professionnalisme attendu. Pas d'eau chaude en fin de journée, l'ascenseur constamment en panne, le concierge invisible. Expérience décevante et prix très élevé.

10/10 Excellent

SIYUAN

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Hector

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel excelente y un excelente servicio.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Can

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tolles Hotel mit freundlichem & kompetentem Personal. Einzig das Fitness & die Sauna ist zu klein & nicht zweckmässig, z.Bsp. kein Ruheraum in der Sauna. Für ein Hotel dieser Klasse ungenügend.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

David

Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Bjørn Ole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Strålende service.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

eran

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our family had a wonderful stay at MO, we stayed two nights and were sad to leave. Our room was amazing, the staff could not have been more kind, esp Aaron, and we felt well taken care of. The hotel is elegant without being pretentious. We will return. Munich is a lovely city!
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Bridget, Oak Brook

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Jesse

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a hotel that handles all aspects of a stay to make it a luxury.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Leyla January

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

claudio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent from A to Z
Just perfect from beginning to the end. Full stop.
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
7 stars
Phenomenal hotel. Amazing staff and service. Unbeatable location in center of Münich.
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Anisah, The COlony

Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Anders

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Rahsan

Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Vladimir, Miami

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff Accommodating and helpful. Communicated through what’s up, fast responses.
Séjour de 1 nuit en juin 2024

4/10 Médiocre

Reza

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Our experience at this hotel was extremely disappointing. During our stay, our packages, which contained cherished items such as our favorite pastries, fruit, nuts, chocolates, and a pair of my wife’s glasses, were mistakenly thrown into the garbage. These items were a collection of small treasures we had gathered during our travels across Europe. Initially, the cleaning crew denied any wrongdoing, and the hotel manager treated us poorly, refusing to accept responsibility. After hours of arguing, the hotel finally offered minimal financial compensation, which barely covered our losses. On the final day of our stay, we felt unsafe and experienced the worst hospitality we have ever encountered. This unfortunate incident has drastically changed our perception of the Mandarin Oriental brand, which we once loved.
Séjour de 3 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Michael, Koloa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024