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Hôte professionnel

Lotte Arai Resort

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Lotte Arai Resort

Façade de l’hébergement - soirée/nuit
Suite Présidentielle | Coin séjour | Télévision à écran plat, table de tennis de table, livres
Réception
Piscine couverte, piscine extérieure (ouverte en saison)
Chambre « Premier » avec lits jumeaux | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Spa
  • Bar
  • Piscine
  • Salle de sport
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
1966 Ryozenji, Myoko, Niigata, 944-0062
  • Station de ski Myoko Kogen
    ‪1 min à pied‬
  • Station de ski Akakura Onsen Ski Resort
    ‪22 min en voiture‬
  • Station de ski Madarao Kogen Ski Resort
    ‪29 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale avec lits jumeaux, vue montagne

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Familiale avec lits jumeaux, vue montagne

  • Vue sur la montagne
  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier » avec lits jumeaux

Chambre « Premier » avec lits jumeaux | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre « Premier » avec lits jumeaux

  • Vue sur la montagne
  • 75 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Majestueuse

Suite Studio Majestueuse | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Studio Majestueuse

  • Vue sur la montagne
  • 113 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

  • Vue sur la montagne
  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, vue montagne

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, vue montagne

  • Vue sur la montagne
  • 42.6 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Deluxe

Suite Studio Deluxe | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Studio Deluxe

  • 79.2 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Chambre Double Deluxe | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double Deluxe

  • Vue sur la montagne
  • 43 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double « Premier »

Chambre Double « Premier » | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double « Premier »

  • Vue sur la montagne
  • 75 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe

  • Vue sur la montagne
  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Deluxe (Corner)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Studio Deluxe (Corner)

  • 63 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, vue montagne (Arai)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, vue montagne (Arai)

  • Vue sur la montagne
  • 31 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Deluxe

Suite Studio Deluxe | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Studio Deluxe

  • Vue sur la montagne
  • 76.3 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • 34.3 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, plusieurs lits (Lodge)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, plusieurs lits (Lodge)

  • 44.6 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 lit double

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Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits doubles | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits doubles

  • 44.6 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Quadruple Deluxe (Lodge)

  • 54.6 m²
  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe avec lits jumeaux (Lodge)

  • 40.6 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Familiale avec lits jumeaux (Arai)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 lit double

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Triple Familiale (Arai)

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 lit double

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

  • Vue sur la montagne
  • 62 m²
  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

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Chambre Double Supérieure (Arai) | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Double Supérieure (Arai)

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Suite Studio Deluxe | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Studio Deluxe

  • Vue sur la montagne
  • 54.6 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Chambre Triple Familiale, vue montagne | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Triple Familiale, vue montagne

  • Vue sur la montagne
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 lit double

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Triple Supérieure, vue montagne (Arai)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Supérieure avec lits jumeaux (Arai)

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

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Suite Studio Deluxe | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Studio Deluxe

  • 54.6 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Façade de l’hébergement - soirée/nuit

Lime Resort Myoko

  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.7 sur 5, Exceptionnel, (89)
Lime Resort Myoko

À propos de cet hébergement

Lotte Arai Resort

Hôtel avec 2 restaurants, le choix idéal pour des vacances au ski en famille
Après une journée sur les pistes, offrez-vous un verre au bar de Lotte Arai Resort, ou encore, allez vous détendre dans la piscine couverte ou le spa avec soins complets.
Lotte Arai Resort possède 245 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bains ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire relaxante profonde, des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine couverte et 2 bains à remous se trouvent sur place. Outre une piscine extérieure en saison, l'hébergement possède un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (SPA MANNA). Le spa est ouvert certains jours.

Le service de bain public/onsen comprend une source d'eau chaude minérale en intérieur (onsen). Vous trouverez des sources chaudes accessibles de 06 h 30 à 23 h 00.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient particulièrement apprécié Lotte Arai Resort pour son excellent état général. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Station de ski Myoko Kogen. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une navette gratuite au départ de la gare, sans oublier 2 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine japonaise et d'une vue sur le jardin à Asahi, l'un des 2 restaurants de cet hébergement
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure en saison pour faire quelques brasses et 2 bains à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre de nombreux soins
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Sources chaudes, salle de fitness et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 18,4 km de Parc Takada et à 21,8 km de Vignoble d'Iwanohara
  • Service de navette au départ de la gare et pour la gare offert gratuitement
Venez profiter des activités hivernales proposées sur place, notamment du ski alpin, et lorsque le thermomètre remonte, des randonnées en VTT et de la tyrolienne constituent des activités de choix. Offrez-vous un soin dans le spa entièrement équipé, ou relaxez vos muscles endoloris dans l'un des 2 bains à remous après une journée sur les pistes. Lotte Arai Resort est le lieu idéal pour un séjour au ski réussi, avec un local à skis, des cours de ski et un point de location d'équipements de ski. À la fin de la journée, commandez un verre bien mérité au bar de cet hôtel.

Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 2 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel sur un domaine skiable propose également un karaoké, une piscine couverte et un sauna.

Cet hôtel 4 de Myoko est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Asahi - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le petit déjeuner et le dîner.
The Plate - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Ouvert tous les jours.
BAR Ruri - bar sur place. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Sky Restaurant ZEN - restaurant sur place. Ouvert certains jours.
ゴンドラレストラン Village - Ce restaurant sert des plats légers. Ouvert certains jours.

Langues parlées

Chinois (mandarin), anglais, japonais et coréen

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette gratuite depuis la gare disponible de 09 h 00 à 20 h 30
  • Navette desservant la gare à horaires fixes sur demande
  • Transfert gratuit vers la gare

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 en supplément : 3 080 JPY par adulte et 1 870 JPY par enfant
  • 2 cafés
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Asahi
  • BAR Ruri
  • Sky Restaurant ZEN
  • The Plate
  • ゴンドラレストラン Village

Activités

  • 2 bains à remous
  • Aire de jeux
  • Bibliothèque
  • Cours de ski
  • Forfaits de ski
  • Karaoké
  • Livres
  • Local à skis
  • Parcours d’accrobranche
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure en saison
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Service de location d’équipements de ski
  • Shopping
  • Ski alpin
  • Snowboard
  • Snowtubing
  • Source d’eau chaude
  • Spa avec services complets
  • Tennis de table
  • Tyrolienne
  • Vélos de location
  • VTT

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Jeux de piscine
  • Laverie
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure en saison
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Trampoline

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Source chaude
  • Source d’eau chaude minérale publique en intérieur (onsen)
  • Source d’eau chaude minérale publique en plein air (onsen)
  • Sources chaudes accessibles de 06 h 30 à 23 h 00
  • Spa ouvert certains jours uniquement
  • Température de l’eau des sources chaudes : 38 °C

Accessibilité

  • Ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Sachets de thé et de café soluble

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les pistes de ski sont ouvertes à la mi-décembre, en fonction des conditions d'enneigement. Veuillez contacter l'établissement avant votre arrivée pour connaître la disponibilité des pistes de ski.
Les repas ne sont pas inclus dans les niveaux tarifaires Petit-déjeuner et Demi-pension pour les enfants de 3 ans ou moins.
Des articles personnels jetables tels qu’une brosse à dents, un rasoir, une brosse à cheveux et un bonnet de douche, sont mis à disposition dans le hall moyennant un supplément.

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 1 avril au 16 décembre :
  • Bain à remous

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 3080 JPY par adulte et environ 1870 JPY par enfant.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre août et août.
  • Heures d’ouverture des sources thermales : de 06 h 30 à 23 h 00.
  • Jusqu'à 2 enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Comme l'exige le ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales, tous les visiteurs venant de l'étranger devront présenter leur numéro de passeport et leur nationalité à leur arrivée dans un hébergement (auberge, hôtel, motel, etc.). Le propriétaire de l'hébergement devra aussi effectuer une photocopie du passeport de tous les clients enregistrés et en conserver la copie.
  • Remarque : certains hébergements interdisent aux personnes tatouées d’accéder aux installations de baignade publiques disponibles sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

LOTTE ARAI RESORT Myoko
LOTTE ARAI Myoko
LOTTE ARAI
Lotte Arai Resort Hotel
Lotte Arai Resort Myoko
Lotte Arai Resort Hotel Myoko

Avis sur l’hébergement Lotte Arai Resort

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 171 avis sur 334.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 98 avis sur 334.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 40 avis sur 334.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 334.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 334.

9,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ryoko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

?

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
2度目です いい施設とサービスです
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Yuk Kee Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
awesome
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort with Western amenities and very nice rooms and facilities paired with classic Japanese charm and culture. Would definitely stay here again. Our family absolutely loved it!
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
超級滿意的酒店
好大型的酒店也有好多設施，自助餐和溫泉都很好，位立於滑雪場內。但個人覺得這個滑雪場對我這種snow board初級者不太適合，最底的綠色線雪道地形斜道不夠，橫版基本上動不了。如果上去上一條綠色線，雪道太窄而且九曲十三彎，加上最大問題是沿途旁邊全是萬丈深淵，心理壓力太大。
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

8/10 Bien

TAS

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
ski
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Jun

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
年末のスキー旅行のために３泊4日で滞在しました。 施設の充実さや清潔さには問題がなく、温泉やプール、レストランもとても綺麗でした。 レストラン数は少なかったものの、朝は和食、夜はステーキハウスがおすすめ。 夜の和食はテーブルの大きさに対して、料理の皿などが大きすぎて、あまり考えられていないと思います。 サービスに関しては、和食以外は問題ないけど、和食は難ありです。 レセプションでも対応がしっかりしているスタッフと不慣れスタッフがの差が激しく、目を見て話ができない方もいるので改善をされる方がいいと思います。 ちゃんとした対応ができる素晴らしい方もいるので勿体無いです。 全体的にいいホテル・リゾートだと思うのですが、ホームページが見づらく、重いので早く改善をした方がいいと思います。レストランのメニューも見えないし、デザインだけいい（重たいので結果全て表示されないので結果として微妙であるが。。）ホームページよりも、きちんと情報を見つけることができて、わかりやすいものに作り変えた方がいいです。
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

VU MY LINH

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for family. There’s something for everyone.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Lynne

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

ヨウジ

しせ
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jun

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 Médiocre

Ebony

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Hotel is split into Lodge and Aria. Lodge is more "fancy", Aria is basic. Hotel staff was friendly and helpful, however the service is odd - no one greeted us on arrival, no one assisted us with bags. Staff just kept walking past us. Our main issue with the hotel came from the Ski rentals staff - they are rude and intentionally unhelpful. The impression I got was they are not interested in helping foreigners. Very unorganised. We filled out the rental form a day prior to us needed the gear - tried on boots etc. Expecting that everything will be ready the next day ready to go. But no, we needed to bring the copy of the form with us on pick up - why? You already have the original. They denied us our rentals without the copy. My husband had to hurry back to the room to find it. I had two young children with me, 1 yr old and 5 yr old and a ski lesson to get to. They ignored us while waiting for my husband despite the guy who served us the pervious day, acted like he didn't even recognise us. Once we got the rentals, I asked one of the guys to help my 5 yr old put his boots on, my hands were full holding our baby and clothes. He seemed very annoyed with me for asking for help, he walked over loosened his boot and walked off. I needed his help to put his boot on! Returning the gear was another drama, but you get the gist - not the best experience and would not recommend this hotel based on our experience with the ski rentals shop and lack of service provided by the hotel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Naoto

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

fan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
溫泉要自攜毛巾，否則每次二百円，用完酒店房間沒有毛巾了。上年直接去就有毛巾在溫泉區，對這個改變感到失望。韓國餐廳變越南餐廳有點不三不四，定價亦高。酒吧亦較昂貴。其他仍覺得可以。
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jun, Minato city

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Huidy, Honolulu

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Lotte Arai Resort exceeded all of our expectations on our recent 2 day getaway to the mountains. We only learned about this resort because it was affiliated with the Ikon pass, but we will certainly return for our next snow adventure in Japan. The location was beautiful and less than 2 hours from Tokyo by shinkansen. There was a convenient hotel shuttle that provided door to door service from Joetsumyoko station to the hotel. The check in process was flawless. We stayed on the 5th floor of the Lodge building in the most spacious hotel room I've ever encountered in Japan. The beds were extremely comfortable and the room conveniently connected to our kids room next door. Restaurant reservations were a snap to get online. The Japanese restaurant AKIRA had both an extensive Japanese buffet for breakfast and a tasty local set menu for dinner. Restaurant HA NOI was fine but not up to US standards for Vietnamese food. The ski/snowboard rental process was quick and easy. We were able to reserve snowboard lessons online without difficulty, and our friends were able to join the group lesson with only 1 days prior notice. The Village Station food court had modern Japanese standard fare that hit the spot after a busy morning on the slopes. There were so many other nice details provided at Lotte including: the Christmas Market where we had a nice Irish Coffee, the Christmas Cake, the pool table and darts, and best of all, the Onsen.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
とても良いが不快に思う箇所がいっぱい
今回2度目の利用でしたが、すごく素敵なホテルで快適に滞在できました。 ただ、いくつか気になった点がありましたので、改善いただければと思います。 まずスキーレンタルの際、装備を整えた後に元々履いて来たシューズを預けようとしたところ、預かりはできないと言われ、ロッカーを使うよう指示されました。しかし、ロッカーを使用するには現金200円が必要で、現代では現金を持ち歩かない方も多いため非常に不便でした。 スタッフに相談しても柔軟な対応をしてもらえず、仕方なく一度着たスキーギアをすべて脱いで部屋まで現金を取りに行く羽目になりました。 部屋までは途中雪道もあるので片道10分かかりすぐに滑れると思ってたので大変な思いをしました。現金不要の仕組みや柔軟な対応を検討してください。 あとスキーレンタルのスタッフの対応について、 明らかに態度が悪く意地悪な方がいて、特に外国人のお客様には良いサービスをしている一方で、日本人に対しては冷たい対応をしていました。 また、スタッフ同士でのいじめのような雰囲気も感じられ、不快に思いました。 そのスタッフの話し方や態度は非常に失礼で、まるで客を舐めているような印象を受けました。 色々なスキー場へ行きましたがここまで最悪の対応ははじめてです。 またその虐められているスタッフの対応はどのスタッフより丁寧で心がありました。良い人材がその女性スタッフのせいでいなくなります。 せっかくホテルで快適な時間を過ごしていたのに、その女性スタッフ2人のせいで気分が台無しになりました。スタッフの教育やサービスの質を見直してください。 さらに、レストランスタッフの制服のズボンが短かったり、傷んだ靴だったりと、見た目に清潔感が欠けていました。また、皿の片付け方がガチャガチャとうるさく、ホテルとしてのマナーが欠けています。せっかく美味しい料理も落ち着いて食事を楽しめませんでした。サービス業としての基本的な教育が必要だと思います。 温泉について、綺麗でリラックスできる空間ではありましたが、流れている音楽が雰囲気に合わず、音量も大きすぎでした。心身ともに癒される空間として、音楽の選曲や音量を見直していただけるとより快適になると思います。 全体的には素晴らしいホテルで快適に滞在できましたが、一部スタッフの対応やサービスの改善をお願いいたします。 これらが改善されれば、次回はさらに快適な滞在ができることを期待しています。また利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Yvonne

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Shingo

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

ひろし

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
客室がとてもキレイ
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

nomura

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ゆったり、豪華
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Huichun

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

shoji

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

SAKIKO

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

SHUFEN

Séjour de 1 nuit en octobre 2024