2/10 Horrible
Jessica
Voyage en famille
16 août 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je suis très insatisfaite de notre séjour. L’hôtel était insalubre (taches de Sang multiples dans les draps, taies d’oreillers trouées, salle de bain sale, odeur dans la chambre, etc.). Nous étions 2 adultes et 2 enfants dans la réservation mais nous n’avons eu que deux serviettes de douche et aucune serviette de disponible pour que nous en ayons pour tous les membres de notre famille (réservation). De plus il n’était pas mentionné lors de la réservation que l’hôtel était en rénovation. Lors de notre réservation, nous avions un check-in à 15h, par contre le personnel n’a jamais voulu nous laisser la chambre avant 16h. Ce qui n’est vraiment pas pratique avec 2 enfants épuisé de la route et de leur journée. Nous voulions pouvoir effectué notre Check-in a 15h afin de profiter un peu de la piscine pour relaxer. Nous avons dû patienter de longues minutes à la réception car l’employée de fournissait pas. Elle était seule pour gérer plusieurs clients (plus de 10 clients en attente dans le lobby). Service extrêmement lent. Finalement, pour terminer notre séjour sur une note encore plus négative. Après notre déjeuner inclus, tous les membres de ma famille ont été malades. Nous avons fait une intoxication alimentaire. Imaginez les heures de route pour retourner à notre domicile… ainsi que la journée d’activités finalement manquées… une séjour désastreux!
Jessica
Séjour de 1 nuit en août 2024