6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
18 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Ne vaut pas 5 étoiles
Nous avons changé 3 fois de chambres.
La première sentait tres fortement la peinture donc impossible de respirer.
Après 2h pour avoir la seconde, en arrivant dans celle-ci, elle puait l’humidité , toute la chambre était moite et les draps mouillés. Il s’avère que la clim ne fonctionnait pas . Ils ont envoyé un ingénieur pour réparer la clim mais nous ont dit qu’il n’y avait pas d’autre chambre de disponible sur notre catégorie et que l’odeur partirait avec la clim. Nous avons demandé une chambre même d’une catégorie inférieure mais pas de disponibilité selon eux alors que sur tous les sites de réservation des chambres étaient disponibles. Après avoir insisté, nous avons finalement eu une autre chambre de la même catégorie à 21h sachant que nous sommes arrivés à 14h pour le Check in. Aucune compensation de proposé pour cette journée perdue.
La seule compensation proposée était un Check out tardif à 14h mais celui ci était déjà inclus dans notre réservation..
L’extérieur de l’hôtel est agréable, les piscines et l’accès plage mais les chambres ne sont pas au niveau.
Nous avons acheté un désodorisant pour essayer de masquer l’odeur permanente d’humidité.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mai 2024