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Hôte professionnel

Moon Palace Jamaica – All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Moon Palace Jamaica – All Inclusive

4 piscines extérieures, chaises longues
Vue aérienne
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar
Petit-déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place, vue sur la piscine

Avis voyageurs

8,0 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Piscine
    Piscine
  • Tout compris
    Tout compris
  • Service d’étage
    Service d’étage
  • Spa
    Spa
  • Service de ménage
    Service de ménage

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Main Street, Ocho Rios, Saint Ann
  • Ocho Rios Craft Park
    3 min à pied
  • Ocho Rios Clock Tower
    5 min à pied
  • Turtle River Park
    6 min à pied
  • Ocho Rios (OCJ-Aéroport international Ian Fleming )
    23 min en voiture
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed

Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free | Coin séjour | TV connectée, station d'accueil iPod, table de tennis de table

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • 161 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

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Superior Family Partial Ocean View - Kids & Teens Free | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Superior Family Partial Ocean View - Kids & Teens Free

  • 60 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

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Superior Walk Out Suite Ocean View - Kids & Teens Free | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Superior Walk Out Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Superior Honeymoon Suite Ocean View - King Size Bed | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Superior Honeymoon Suite Ocean View - King Size Bed

  • 30 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Superior Deluxe Ocean View with Balcony - Kids & Teens Free

  • 30 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Deluxe Resort View with Balcony - Kids & Teens Free

  • 30 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Deluxe Resort View

  • 28 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Junior Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Junior Suite Ocean View - Kids & Teens Free | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Superior Junior Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • 47 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Ocean View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Deluxe Ocean View

  • 28 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Chambre
Sago Palm Hotel
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Parking compris
Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, (92)
Le nouveau prix est de 202 €
pour 1 nuit
taxes et frais compris
5 déc. - 6 déc.
Sago Palm Hotel

À propos de cet hébergement

Moon Palace Jamaica – All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage, faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures de Moon Palace Jamaica – All Inclusive, ou bien profitez des services spa offerts au centre de bien-être.
Moon Palace Jamaica – All Inclusive possède 705 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable sont fournis. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.

Une piscine pour enfants et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa AWE Spa comprend des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Moon Palace Jamaica – All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plages de Jamaïque. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 4 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous vous délecterez de spécialités Cuisine internationale à Buccaneers Reef, un restaurant buffet qui bénéficie d'un panorama sur l'océan
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à AWE Spa qui offre notamment des enveloppements corporels, des soins du visage et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness, sauna et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes à pied de Plages de Jamaïque et Tartaruga (plage)
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Moon Palace Jamaica – All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Moon Palace Jamaica – All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars en milieu de piscine, un bar à la plage et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un sauna. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 5 de Ocho Rios est non-fumeurs.

Buccaneers Reef - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
La Gondola - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Pier 8 - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le déjeuner et le dîner.Ouvert tous les jours.
Momo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Boulangerie - salon de thé sur place. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 bars en milieu de piscine
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Boulangerie
  • Buccaneers Reef
  • La Gondola
  • Momo
  • Pier 8

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 11 étages
  • 3 bâtiments
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV de 40 pouces
  • Station d’accueil pour iPod

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.
L'âge des enfants sera vérifié à l'enregistrement. Si l'âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l'hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Moon Palace Jamaica – All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 10000 JMD par personne, aller-retour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Moon Palace Jamaica – All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Palace Jamaica Grande All Inclusive Ocho Rios
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Moon Palace Jamaica Ocho Rios
Hotel Moon Palace Jamaica Ocho Rios
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Moon Palace Jamaica – All Inclusive Ocho Rios
Moon Palace Jamaica Grande All Inclusive
Moon Palace Jamaica
Moon Jamaica All Inclusive

Avis sur l’hébergement Moon Palace Jamaica – All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 669 avis sur 1334." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 288 avis sur 1334." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 185 avis sur 1334." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 86 avis sur 1334." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 106 avis sur 1334." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Annabel Catherine

Séjour de 7 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

Yanike

Séjour de 2 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Maria E

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Kimarley

I likes the outdoor very much,inside room was so small also didn’t get the room I reserved
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Aya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very courteous and helpful, from check in and wait staff to grounds persons. Very comfortable hotel with a wide selection of food. Activities for the whole family❣️
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Michelle

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Shadene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were excellent. There were a variety of restaurants to dine in and lots of options for entertainment for the kids and the adults. Comfy beds and overall clean environment.
Séjour de 3 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

scott

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
The property was clearly in need of a renovation. Old! Our last day the hotel ran out of clean towels. The elevators were awful. Most required 15 to 30 minute waits. Half of our first day was spent enduring a hard sell to purchase a moon palace program which we’re still unsure wasn’t a complete boondoggle. The food was average. The tours were overpriced.
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Winter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great! Great service provided by all staff no matter the department they worked! I wish I had known about all the aminties I was offered I missed out on a couple but took advantage of the ones I was made aware of .
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Chelle La Fon

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was beautiful easy to navigate. Service was very slow .
Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Dianne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was clean, however some staff was knowledgeable, while some knew nothing, basically giving you the run around. To get hotel credit they were very tacky by using time share pros to lured you to buy hotel promotions packages. Very unprofessional. So for me that was distasteful. Thanks
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Paul & Candice

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Did not get to venture much outside. There was a lot of activity on the conpound itself to keep you occupied. Gyn, water aerobics, shows at night, dinner at various restaurants, arcade, multiole pools, bars, 24 hr rooms service. Multiple turn down service in the day so rooms are always tidy. It really was a lovely stay.
Séjour de 6 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Tajay

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The hotel was pretty basic if you asked me it was just ok there was never really a wow moment for me personally
Séjour de 2 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Lavinia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Customer service at front desk is awful. We didn’t get a benefits being an Expedia customer. We are were not impressed with the VIP Acess treatment. The property is good.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Brendon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Sudan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was amazing, if i had to change anything it would be faster elevators.
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Julia, Toms River

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Excellent customer service I would go again really enjoy my stay
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

stephen Richardson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My families stay at the Moon Palace was excellent the facilities service and the beaches was excellent, if you wanna come off the resort, the town was safe to walk around. Plenty of activities to do,I’ll definitely be coming back.
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Narine

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff at noon palace JA were amazing. The property was gorgeous and the view was breathtaking. My children enjoyed every minute of the stay.
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Nathasha, South Plainfield

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Joanne

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is beautiful and so clean. Tons of activities available on the compound for every age group. Food galore. Very pleasant and helpful staff
Séjour de 7 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

jaime Navarro, ceres

Voyage en famille
Got stock on elevtor 30 min, the whole property hotel lost water for half a day right after i check inn
Séjour de 8 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Tierra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Sue

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It would be good to have an area to go with teenagers under 18 after dinner and entertainment that is not adult only?
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Ngombe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff are wonderful, friendly and welcoming. The grounds and beach are beautifully maintained. Unfortunately their #3 Tower is very outdated, so much so, we were without running water for 12 hrs, and some were without electricity for 4-6 hrs post sunset. The Resort Management were aware of the outages but failed to notify guests and essentially just waited for people to complain. Once down in the lobby inquiring about what was going on, w/ over 50 guests in line, it appears this has happened multiple times before; repairs are underway while guests are there without any disclaimers or heads up; unacceptable. Simply unacceptable that t h o u s a n d s of dollars were spent to enjoy this resort and they decided to just wait and see vs being proactive. To those who got up early enough in the morning were sent to public relations to another line where some guests, only some, were given a temp room to go wash up but could not transfer to that room as it needed to be ready for arrivals. Everyone else was left being encouraged to use the gym or a genral bathroom OR PAY to upgrade to the other tower; unacceptable. No vouchers or inconvenience gifts were offered, just an apology and that maintenance was working on it. Clearly it is a business decision to not close that Tower to complete piping and wiring renovations, but the resort could definitely do better by offering a lower rate for that Tower or at the very least a disclaimer. When you know better, do better.
Séjour de 5 nuits en août 2024