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Hôte professionnel

Grand Hotel Billia

Hébergement 5.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Grand Hotel Billia

Façade de l’hébergement - soirée/nuit
Façade de l’hébergement - soirée/nuit
Équipement de l’hébergement
Extérieur
Façade de l’hébergement

Avis voyageurs

9,2 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Piscine
    Piscine
  • Service d’étage
    Service d’étage
  • Spa
    Spa
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
  • Service de ménage
    Service de ménage

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Map
Viale Piemonte, 72, Saint-Vincent, AO, 11027
  • Casino de la Vallée
    2 min à pied
  • Mairie de Saint-Vincent
    8 min à pied
  • Église La Chiesa di Saint-Vincent
    10 min à pied
  • Aoste (AOT-Corrado Gex)
    18 min en voiture

Options de chambre

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Chambre Classique | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Classique

  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Chambre Double Junior | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Double Junior

  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Appartement (Wing) | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Appartement (Wing)

  • 100 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

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Suite, 1 chambre | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite, 1 chambre

  • 60 m²
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Façade de l’hébergement

Hotel Alla Posta

Spa
Animaux de compagnie acceptés
Wi-Fi gratuit
Climatisation
4.6 sur 5, Merveilleux, (350)
Le nouveau prix est de 71 €
pour 1 nuit
taxes et frais compris
9 déc. - 10 déc.
Hotel Alla Posta

À propos de cet hébergement

Grand Hotel Billia

Hôtel de luxe avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets
2 restaurants, un spa proposant des soins complets et un bar / salon sont disponibles dans cet hôtel non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et un service de transfert gratuit depuis la gare vous sont disponibles. Parmi les autres prestations, il y a un snack bar/épicerie fine, un café et du café/thé dans les espaces communs.
Grand Hotel Billia possède 69 chambres comprenant la climatisation, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et des peignoirs. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Cet hôtel de Saint-Vincent offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des chaussons, un bidet et des articles de toilette gratuits. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des rideaux occultants. Des lits bébé (gratuits) et des lits pliants/supplémentaires (en supplément) sont également disponibles. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Cet hôtel propose des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (L'EVE). Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 6 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Grand Hotel Billia, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Casino de la Vallée. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une navette gratuite au départ de la gare sont disponibles.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne et d'une vue sur la piscine à Ristorante La Grande Vue, l'un des 2 restaurants de cet hébergement
  • Vous pourrez vous faire plaisir grâce aux agréables soins proposés par le spa complet
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • Vélos gratuits, sorties VTT et excursions en hélicoptère ou en avion : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Casino de la Vallée et à 2 minutes en voiture de Thermes de Saint-Vincent
  • Service de navette au départ de la gare offert gratuitement
Grand Hotel Billia vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets mais également des vélos gratuits. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Grand Hotel Billia offre également des soins spa, une terrasse et un personnel polyglotte. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 5 de Saint-Vincent est non-fumeurs.

Ristorante La Grande Vue - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner.
Ristorante 1908 - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais, français et italien

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette gratuite depuis la gare
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Ristorante 1908
  • Ristorante La Grande Vue

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Poste informatique

Extérieur

  • Au cœur des montagnes
  • Jardin
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Hammam
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1908
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chauffage par le sol dans la salle de bain
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Nourriture et boissons

  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport et la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.
Le spa de l'établissement est ouvert tous les jours de 10 h 00 à 22 h 00. Les enfants âgés de 4 à 16 ans peuvent accéder au spa de 10 h 00 à 16 h 00 et doivent être accompagnés d'un adulte.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Grand Hotel Billia n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 60.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe imposée par la ville est prélevée sur place. Ajustée saisonnièrement, il est possible que cette taxe ne s’applique pas toute l'année. D'autres exemptions ou réductions peuvent s'appliquer. D'autres exemptions ou réductions peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 décembre au 30 avril, 4.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 15 ans.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 mai au 15 juin, 2.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 15 ans.
  • Taxe prélevée par la ville : du 16 juin au 30 septembre, 4.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 15 ans.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 octobre au 30 novembre, 2.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 15 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 200 EUR par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 60.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Grand Hotel Billia propose des transferts depuis l'aéroport et la gare (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent être présents à l'enregistrement avec leur pièce d'identité officielle.
  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 2 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Billia
Grand Billia
Grand Billia Saint-Vincent
Grand Hotel Billia
Grand Hotel Billia Saint-Vincent
Hotel Billia
Grand Hotel Billia Hotel
Grand Hotel Billia Saint-Vincent
Grand Hotel Billia Hotel Saint-Vincent

Avis sur l’hébergement Grand Hotel Billia

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 43 avis sur 67." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 21 avis sur 67." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 67." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 67." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 67." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout etait parfait. L hotel, la chambre, le Spa, le restaurant. On reviendra !
Séjour de 1 nuit en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Viorel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
L’hôtel est magnifique, le spa fabuleux le petit déjeuné, correct Je me suis entendu plus de cette Hôtel , 5 étoile plus de professionnalisme de leurs pars À mon arrivée, j’ai entendu 45 minutes pour avoir ma chambre, même pas un petit attention de la part de la de l’accueil pour les assurés, j’ai devez appeler le service clientèle pour qu’il fasse le nécessaire quand je suis membre de Gold Je voulais partir plus tard possible à 14h au lieu 12h Ils me disent pas possible je devrais devais assister pour valoir mes droits. Merci. Beaucoup à nicoleta il nous avait parlé gentiment et avec un professionnalisme.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Joelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Très beau sejour. Magnifique hôtel et spa. Chambre spacieux et tres grande salle de bain. Bar et restaurant top avec tres bon service. Seul bémol le petit-déjeuner qui n'est pas digne d'un 5*.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

jean-paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
l'hotel est bien ! cependant la machine à café et la bouilloire ne fonctionnait pas dans la chambre . D'autre part les ascenseurs étaient tout le temps en panne ! Bizarre pour un 5 étoiles !
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le restaurant n’est pas à la hauteur, dommage.
Hôtel très propre et tres bon accueil. Les chambres sont spacieuses et la literie de très bonne qualité. Très bon petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

laurence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Un 5* ? Vraiment ?
Cela ne ressemble pas a un 5* Tres peu de oersonnel: personne pour s occuper des bagages et une seule personne a la reception La deco est spéciale : le détournement du style d origine avec des bâtiments noirs et du modernisme épuré n est pas vraiment réussi La domotique de la chambre ne fonctionne qu a moitié Heureusement la literie est excellente et le calme exceptionnel
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Françoise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
le prix de EUR 30.—pour notre chien est élevé
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Ludovic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfort and wellness
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Christelle

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
très bel hôtel mais 5 étoiles un peu surévaluées
hôtel comprenant un spa magnifique et de très beaux extérieurs, cependant le service laissait un peu à désirer pour un 5 étoiles. J'avais payé pour une chambre superieure et on m'a donné une chambre normale avec vue sur cour, ensuite le changement a été fait mais nous avons eu une chambre sentant fortement la cigarette. Literie trés confortable, petit déjeuner correct mais pas extraordinaire, jolie vue sur la montagne
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Chloe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel hôtel, magnifique spa
Très bel hôtel. Chambre standard plus que correcte avec belle salle de bains, bien équipée. Spa magnifique avec personnel très accueillant. Les seuls points négatifs du séjour ont été le repas dans un des restaurants de l hôtel (service moyen et nourriture sans plus) et le nettoyage de la chambre qui a seulement été réalisé dans la soirée.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

Sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le paradis !!
Superbes prestations , à deux pas du petit centre de Saint Vincent Avec ses charmantes ruelles , se sont petits restaurants. Le personnel est vraiment aux petits soins, ils sont très sympathiques et prévenants . Séjour de rêve.

10/10 Excellent

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique et raffiné
Très agréable séjour avec le meilleur de la vallée d'aoste. Le spa est magnifique.

10/10 Excellent

Doly

Séjour de 5 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

simonetta

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Secondino

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Non è la prima volta che ci soggiorno e ci torno sempre volentieri!
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Shahrokh

Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Yevgeniya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed for one night on the way from the Alps to Milan. Large hotel with exceptional service, good amenities and clean modern rooms. Breakfast was ok but not on par with the rest of the experience... Staff is exceptional and very helpful.
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

C G

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand Hotel Billia - best hotel in the Aosta Valle
We always stay at Grand Hotel Billia on our way back home from Italy. The service is great - as ever - but there just seems to be a sense of something not quite right - the coffee machines in the rooms don't work very well the last 2 x stays! Time to buy new ones!! Does the property have a staff shortage? Leaves and debris in both the main inside pools and the little outside pool infested with leaves! That apart - the staff are friendly and helpful and the rooms are great - with breathtaking views of the mountains opposite! Still our hotel of choice on our way back to the UK.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Gil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nessuno durante il soggiorno e nemmeno al check-in ci ha chiesto il green-pass COVID 19
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

bellati

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
O
Séjour de 2 nuits en août 2021