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Hôte professionnel

Peach Hill Resort

Hébergement 4.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Peach Hill Resort

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Extérieur
Bar en bord de piscine
Chambre Deluxe | Surmatelas, minibar, coffres-forts dans les chambres
3 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Avis voyageurs

7,8 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
  • Piscine
    Piscine
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Spa
    Spa

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Map
2 Laem Sai Road, Kata Beach, Karon, Phuket, 83100
  • Plage Kata Beach
    5 min à pied
  • Kata & Karon Walking Street
    6 min à pied
  • Plage de Karon
    8 min à pied
  • Phuket (HKT-Aéroport international de Phuket)
    74 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure | Surmatelas, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure

  • 37.0 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue ville

Chambre Deluxe, vue ville | Surmatelas, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, vue ville

  • 32 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place ou 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe | Surmatelas, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit (Jacuzzi)

Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit (Jacuzzi) | Surmatelas, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit (Jacuzzi)

  • 35.0 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Peach Blossom Resort
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4.0 sur 5, Très bien, (237)
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pour 1 nuit
taxes et frais compris
6 déc. - 7 déc.
Peach Blossom Resort

À propos de cet hébergement

Peach Hill Resort

Complexe touristique très pratique pour les familles avec 3 restaurants et 3 piscines extérieures
En plus de proposer 3 restaurants, ce complexe touristique, qui est non-fumeurs, met à votre disposition 3 piscines extérieures et un spa proposant des soins complets. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une navette gratuite vers la plage vous sont disponibles. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 3 bars en bord de piscine, un centre de fitness et un bar / salon.
Peach Hill Resort possède 241 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des cheminées et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision LCD 21 pouces donne accès aux chaînes par câble et offre des films en première diffusion. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et des coffres-forts sont fournis. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans le spa de l'hébergement qui dispose d'1 salle de soins. Les services proposés incluent des massages sportifs, des massages thaïs, des soins du visage et des gommages corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Peach Hill Resort. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Kata Beach. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une navette gratuite vers la plage.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Mango Tree
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place 3 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins d'aromathérapie, des soins corporels ou encore des gommages corporels au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 5 minutes à pied de Plage Kata Beach et à 8 minutes à pied de Plage de Karon
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Peach Hill Resort vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 3 piscines extérieures, un bain à remous et un sauna. Vous profiterez sur place de 3 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars en bord de piscine et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, une salle de réunion et un service de location de limousines/berlines. Très pratique pour les familles, Peach Hill Resort offre également une piscine pour enfants, une salle de fitness et des soins spa. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport (24 h/24). Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 4 de Karon est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
Mango Tree - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
At Peach - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner, et le dîner.
Un service d'étage est disponible.

Langues parlées

Anglais et thaï

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Navette gratuite pour la plage
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 350 THB par adulte et 250 THB par enfant
  • 3 bars en bord de piscine
  • 3 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • At Peach
  • Mango Tree

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Gommages corporels
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 4 étages
  • 5 bâtiments
  • Cheminée dans le hall
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Matelas avec surmatelas

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films en première diffusion
  • Télévision LCD de 21 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Cheminée
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 1000.0 THB par jour.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 3000 THB par hébergement, par séjour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 350 THB par adulte et environ 250 THB par enfant.
  • Navette aéroport : 1200 THB par véhicule, maximum 8 passager(s)
  • Navette aéroport : 1200 THB par enfant (jusqu'à l'âge de 18 ans)
  • Lit d'appoint : 1000.0 THB par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Sachez que Peach Hill Resort propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Peach Hill
Peach Hill Phuket
Peach Hill Resort
Peach Hill Resort Phuket
Peach Hill Hotel & Resort Phuket/Kata Beach
Peach Hill Hotel And Resort
Peach Hill Hotel Kata Beach
Peach Hill Resort Karon
Peach Hill Karon

Avis sur l’hébergement Peach Hill Resort

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 114 avis sur 415." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 170 avis sur 415." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 87 avis sur 415." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 415." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 415." "

7,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Manuel

Séjour de 4 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Farid

Séjour de 2 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon rapport qualité /prix mais vétuste
Hôtel au rapport qualité/prix correct. Il est très bien situé, plages de Kata et Karon accessibles à pied, marché nocturne de Kata à proximité, très sympa pour manger et boire un verre. Le personnel est accueillant et à l'écoute. L'hôtel par contre est vétuste, il aurait besoin d'un rafraîchissement. Climatisation dans les chambres très bruyante, insonorisation pas top. Les piscines sont agréables mais certains carreaux sont décollés dans la piscine du bas. Petit déjeuner pas terrible pour les gens qui ne mangent que du sucré : croissant très secs et peu de choix, notamment de fruits alors qu'on en trouve toutes sortes au marché. Pour moi, cet hotel équivaut un 3 étoiles, pas plus.
Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce que je reproche a l’établissement, c’est que la connection Internet (pour les appareils APPLE) est un vrai problème. Nous avions internet très peu souvent et étant des voyageurs nomade , ca devenaient très frustrant.
Séjour de 11 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité/prix et bien situé
Bel hôtel situé à 5 minutes à pied de Kata beach et de Karon beach, il y a juste une côte à monter pour revenir à l'hôtel. Il y a aussi une heure de trajet en voiture depuis l'aéroport international de Phuket. Chambre spacieuse, confortable, propre. Petit déjeuner buffet copieux et qualitatif. Piscine agréable avec un bar-piscine. Présence d'un bureau qui permet de réserver des excursions, mais on peut trouver des prix plus concurrentiels en ville. Pour résumer très bon rapport qualité/prix
Séjour de 4 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Zakaria

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

murielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très beau hôtel avec de spacieuses et belles chambres un petit déjeuner varié et excellent un personnel au top toujours à l’écoute le seul bémol est qu’autour il n’y a pas grande activité mais par contre du calme
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel vieillissant avec équipements vétustés ( TV ne fonctionne pas, lavabo bouché, réparé au 2e jour, douche non fonctionnelle, verrou de la porte-fenêtre bloqué, insuffisance d'éclairage dans la chambre ne permettant pas de lire le soir). Manque d'amabilité de certains membres du personnel, surtout à l'accueil. Petit-déjeuner peu varié ( toujours les mêmes riz sauté, nouilles ou pâtes sautées, bouillie de riz, croissant et pain chocolat de mauvaise qualité, jus d'ananas et jus d'orange, fromage blanc), au bout de 2 jours on fait le tour, il n'y a pas de découverte culinaire. Cet hôtel doit être remanié pour conserver ses 4 étoiles, actuellement c'est plutôt un 2,5 étoiles!
Séjour de 7 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Salima

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande
Belle piscine personnel agréable et discret petit déjeuné copieux et varié.Chambre super literie
Séjour de 5 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Acceuol tres chaleureux et professionnel...nous avions un petit pb avec la chambre en arrivant et la question a ette immediatement solutionnee des le lendemain et la directrice de l hotel madame Viparak nous a meme offert le transfert a l aéroport en compensation. Le petit dejeuner est parfait varie et copeux les chambres sont propres et le personnel est discret attentionne et tres efficace. L hotel est tres bien situe pres de la villes et de la plage de Kata.....seule la petite cote a monter pour y acceder est un peu raide mais il y a une navette reguliere pour nous y deposer... Sejour tres agreable...nous reviendrons.
Séjour de 8 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
3 piscines au choix, bon emplacement au calme mais proche du centre et de la plage, petit déjeuner très correct et copieux
Séjour de 2 nuits en février 2019

2/10 Horrible

Patrick

Pas d’eau chaude dans le jacuzi par contre truffées de lézards! Chambre qui sent l’humidité Petit déjeuner sans plus Personnel arrogant et qui comprends pas l’anglais Hôtel surcoté
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Steffie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5nuits au Peach Hill
Grand resort "en altitude" avec un personnel très avenant. Belle chambre avec balcon agréable avec jolie vue sur une des piscines, les collines et la mer. Quartier touristique avec nombreuses boutiques et restos, notamment le marché de nuit sympa. Très belles immenses plages de karon et kata à quelques minutes à pied. Clientèle russe en majorité.
Séjour de 5 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

HICHAM

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Le premier soir, arrivée tard, nous avons eu une chambre qui sentait le moisi. La direction de l’hotel nous a donné une autre chambre dès le lendemain. Excellente réaction. Le personnel était aux petits soins à toutes nos demandes.
Séjour de 4 nuits en juin 2018

10/10 Excellent

Cédric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Hichem, Oran

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super emplacement
Un hôtel qui regroupe tous les besoins d'un touriste
Séjour de 6 nuits en mars 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très sympathiqur, bien placé pour la plage
Très belle découverte à Kata beach. Hôtel un peu haut perché mais la vue magnifique et le calme sont des atouts majeurs.
Séjour de 3 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bien situé ! Très grand complexe mais au calme ! Personnel très discret
Séjour de 3 nuits en octobre 2017

8/10 Bien

Ano, nord

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sportif et verdoyant
Bel hôtel situé sur les hauteurs Les bâtiments sont principalement sur le bas du complexe hôtelier. Les 3 piscines sont très agréables : 1 sur le bas de l'hôtel non loin du spa et de la salle de fitness et à proximité du restaurant (que le midi), une 2 ème un peu plus haut ' chabu ' plus grande, la 3ème sur le haut face au restaurant du petit déjeuner est celle de l'hôtel blosoom et comporte une petite piscine pour enfant et des transat à remous ( jamais vu en marche pendant mon séjour de 9 nuits) Vue sur la plage et mer de kata qui est à 1km et desservie par la navette de l hôtel Nous avions des chambres sup deluxe : 1 avec vue sur la mer et l autre sur la verdure et piscines de l hôtel Propres et claires, avec douche, frigo, clim et balcon

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour dans un Hotel de qualité
Mis à part le wifi qui n'était pas à son maximum, l'hôtel est d'une splendeur, les chambres sont spacieuses et confortables. La vue sur la mer top et la terrasse super ! Le personnel est d'une gentillesse !!

8/10 Bien

renaud

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien mais mal insonorisée
Belle hôtel bien situé...petit bémol pour villa de luxe avec Jacuzzis...villa mitoyenne très mal insonorisée; vous avez la impression de séjourné et dormir avec vos voisins. Pour le prix c'est un peu dérangeant

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
PEUT MIEUX FAIRE
2ème séjour dans cet hôtel,le personnel thai est très accueillant (sauf à la réception). Malheureusement l'état de l'hôtel se dégrade... Donc à ne plus conseiller Points positifs: être à 2 pas de la plage (malgré une pente assez décourageante), des magasins, des restaurants....

6/10 Satisfaisant

Arlette, Strasbourg

Nous sommes restées 4 nuits en allant plonger à la journée et à partir de ce soir nous faisons une croisiere plongée puis nous revenons 2 nuits au même hôtel La wifi à l'hôtel n'est pas top..... Ça coupe souvent......

10/10 Excellent

yann, Nantes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Plage paradisiaque
Site juste magnifique notamment pour la plongée. Le bémol c'est qu'il faut payer le bateau pour retourner dans le centre et on est dépendant des horaires. Possibilité néanmoins d'y allez en traversant la forêt à pied (40mn). Dur mais magnifique.

6/10 Satisfaisant

Alison

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service