Hôte professionnel

Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Hébergement 3.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Piscine couverte, piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
Plage, parasols, serviettes de plage, massages sur la plage
Suite Junior, vue jardin | Vue sur le jardin
Chambre Double Deluxe pour 1 personne | Vue de la chambre

Avis voyageurs

8,0 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Piscine
    Piscine
  • Spa
    Spa
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Petit-déjeuner disponible
    Petit-déjeuner disponible
  • Service d’étage
    Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Saenz de la Pena S/N Zona El Cocal, Úrsulo Galván, VER, 91666
  • Plage de Chachalacas
    18 min à pied
  • Dunes de Chachalacas
    22 min en voiture
  • Playa Juan Ángel
    45 min en voiture
  • Veracruz, Veracruz (VER-Aéroport international Général Heriberto Jara)
    42 min en voiture

Options de chambre

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Majestueuse, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Double Junior

  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Standard

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Chambre Double Deluxe

  • 48 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Premium

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Sénior

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Double Deluxe pour 1 personne

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Double Standard

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, vue jardin

  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Élite

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, vue océan

  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Room Standard

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Room Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Master

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Double Room Standard

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Room Standard

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Master With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Double Room Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Master

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Master With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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À propos de cet hébergement

Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Vacances bien-être à la plage, près de Plage de Chachalacas
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 2 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda possède 50 chambres comprenant la climatisation, des lecteurs de DVD et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Une télévision LCD 40 pouces donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Ce complexe touristique de Úrsulo Galván offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et un ventilateur de plafond. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Ce complexe touristique propose un court de tennis extérieur et une marina sur place. Une piscine couverte et une piscine extérieure se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Wellness Spa dispose de 4 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Plage de Chachalacas. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des restaurants et un spa proposant des soins complets sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine et d'un panorama sur l'océan à Alava, l'un des 2 restaurants de cet hébergement
  • Petit-déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure pour faire quelques brasses
  • Vous pourrez prendre soin à Wellness Spa qui offre notamment des soins du visage, un service de manucure et pédicure et des soins d'hydrothérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un bagagiste/groom
  • Court de tennis extérieur, salle de fitness et mini golf : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 1,5 km de Plage de Chachalacas et à 18,1 km de Dunes de Chachalacas
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une marina ou encore un court de tennis extérieur. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de ce complexe touristique a une superficie de 200 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les familles, Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda offre également une piscine extérieure, une piscine couverte et une discothèque. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire.

Ce complexe touristique 3,5 de Úrsulo Galván est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner préparé sur commande tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00.
Alava - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé.
Fish Market - Ce restaurant offre une vue sur l'océan et sur le jardin et propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 65 et 200 MXN par personne
  • 2 restaurants
  • Pique-niques privés
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Alava
  • Fish Market
  • Skybar

Pour les familles

  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé gratuit
  • Mini-golf
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (200 m² d’espace)
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Marina
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 3 étages
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision LCD de 40 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 10 enfants âgés de 1 an ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte entre 65 MXN et 200 MXN environ par personne.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 10 enfants de 1 an et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Punta Real
Artisan Family Hotels Resorts Playa Esmeralda Ursulo Galván
Punta Real Resort Spa Chachalacas
Punta Real Spa
Punta Real Spa Chachalacas
Artisan Family Hotels Resorts Playa Esmeralda
Artisan Family Resorts Playa Esmeralda Ursulo Galván
Artisan Family Resorts Playa Esmeralda
Artisan Family Resorts Playa Esmeralda Úrsulo Galván
Resort Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda
Artisan Family Hotels Resorts Playa Esmeralda Úrsulo Galván
Artisan Family Hotels Resorts Playa Esmeralda
Artisan Family Resorts Playa Esmeralda
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda Úrsulo Galván
Artisan Hotels Resorts Collection Playa Esmeralda
Punta Real Resort Spa
Artisan Family Hotels Resorts Playa Esmeralda
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda Resort
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda Úrsulo Galván

Avis sur l’hébergement Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 221 avis sur 548." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 177 avis sur 548." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 73 avis sur 548." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 46 avis sur 548." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 548." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Mirza

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Es un hotel bonito con varios puntos que se pueden mejorar. Nos gustó mucho la playa, estaba limpia, fácil acceso, con muy poca profundidad por lo que los niños se pueden meter con mayor seguridad, en la noche está muy iluminado y el servicio de bar termina a las 11 pm, solo estar pendiente ya que rentan motos, pero marcan muy bien por donde pasan. También hay camastros, columpios, colchones en playa, se descansa muy a gusto. Tiene 2 albercas, una techada con agua fria y otra al aire libre, con agua tibia, pero ayuda que le da sombra a buena hora, ambas son pequeñas y tienen zona de chapoteadero. Tienen 2 restaurantes, uno de mariscos, ambos tienen poca variedad pero lo que pedimos estaba sabroso, precio regular. No nos gustó que el hotel se divide en 2 edificios, nosotros pedimos suites Sin vista al mar y nos mandaron al edificio de atrás, literal pasando la calle, como si fuera otro hotel. Nos agradó la tina de hidromasaje de la suite, un minigolf que está en el edificio donde nos hospedamos, nos faltó ver la cancha de pádel y el gimnasio. La limpieza regular, los baños percudidos, encontré 2 cucarachas, una araña y muchas moscas, ahhh y muchas hormigas en el área de pasto, no pudimos recostarnos. En general un hotel tranquilo, agradable, la playa se puede disfrutar.
Séjour de 2 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Mario

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
No habia toallas de manos, el servico al cuarto y restoran, cierran a las 11 pm. La alberca no se puede usar antes de las 9 am, que es la hora en que el no es tan fuerte. La alberca principal deberia estar techada. La que está techada es muy chica.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La última vez que visité este hotel fue hace cási 10 años y ya se nota un poco el paso del tiempo, el personal es amable y servicial en general y los precios de los alimentos y bebidas están un poco por encima del promedio de la zona, pero tampoco son exagerados. En general la estancia estuvo bien, sólo tuvimos un tema con el servicio en la zona de playa, ya que había un grupo grande en el bar al que estaban volcados todos los meseros en atender y por ello no prestaban atención al resto de los huéspedes, mi esposa expuso su queja e inmediatamente se disculparon y trataron de enmendar la falta de atención, algo similar nos pasó en el desayuno en el restaurante ALAVA, hubo una confusión entre el mesero y la cocina y sirvieron primero a otros comensales que llegaron después de nosotros. En lo que respecta a la playa si bien el personal del hotel hace su mejor esfuerzo en mantenerla limpia, los alrededores lucen sucios y descuidados, me queda claro que esto depende tanto de los turistas que visitan la zona como del resto de hoteles y restaurantes que deberían hacer un esfuerzo por mejorar la imagen de la zona, pues con ello se lograría atraer más turismo.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Mavie

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

luis benito

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es bastante tranquila, muy comoda y el.personal muy servicial.....ah lacomida excelente
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

RICARDO ABEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio, mejorar el servicio del restaurante, ya que podes cosas y no hay
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Oscar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

JORGE ULISES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recomendable
Excelentes atenciones
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Luis I

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien, la atención del personal es excelente
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Jenilet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo muy bien, pero me dieron la habitación 1 hora y media después de la hora acordada y a pesar de que me comentaron que podía entregar la habitación 1 hora después a mi salida, mis planes no me permitían recuperar esa hora. Todo lo demás estuvo genial.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Arturo, Xico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Charo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Z
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

alfredo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
En términos generales bueno, solo que en los días que me tocó estar, nunca pudieron cobrar con tarjeta
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Esmeralda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien pero en restaurantes del hotel no había varias cosas del menú , deberían incluir fruta ,y más variedad de comida .
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

MARIANA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Lucia

Es un lugar extraordinario al que vamos desde hace muchos años en familia, de echo desde que era punta real , nos encanta ver cómo han crecido, está vez en particular me costó hacer la reservación de echo me decían que estaba a tope por eso busque la opción en Trivago y no directamente con el hotel, pero ya al llegar me percate de que el hotel estaba literalmente vacío, muy poca gente a comparación de otros años , la habitación que me asignaron limpia pero ya en condiciones muy por abajo de el nivel de un lugar de la categoría que se adjudican , no había ni jabón, ni shampoo en el baño, si nos fuimos un poco desepcionados por ese punto, por fuera de el hotel es hermoso y han invertido en todas las comodidades en la playa, la alberca techada también necesita limpieza, armamos ese lugar ojalá y pongan atención a esos detalles muchas gracias!!!!
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Citlalli

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Le falta mantenimiento a las instalaciones y el servicio de alimentos no es muy bueno.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

carlos pastrana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Victor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy bien
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Ana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
agradable, tranquila
Séjour de 2 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Maria Fernanda

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar muy comodo, las intalacion las tienen bien cuidadas
Séjour de 2 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Hector

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Buen lugar, poca limpieza y mantenimiento
Ligar donde sw puede llegarva descansar, gente dle hotel muy amable, muy buen acceso al mar, pero playa sucia y con mucho paso de motos, autos que la hace peligrosa. Hotel con poco mantenimiento, el restaurante sin variedad y sin ingredientes
Séjour de 6 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Alejandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena experiencia!!!
El personal muy amable tanto en el área de recepción, maleteros, meseros y seguridad. El único inconveniente el aire acondicionado del lado de la sala de nuestra habitación no servía. Esos detalles hay q mejorarlos, como comentario constructivo la luminaria de la playa Artisan fundida creo q deberían de arreglarla junto con focos decorativos de los tipis y en ciertas zonas pintura.
Séjour de 1 nuit en juin 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lame operations, decent location
The worst experience, this property needs an operations manager ASAP. The hotel is located in the beach and the entire time the restaurant did not have fish, sea food or local traditional cuisine, as advertised. Waiters were clueless of missing items and wasted valuable time to tell me they did not have food. Could not even make a salad or club sandwich. There wasn't a bar at the sky bar, wait times were insane. The room did not have towels and had to wait 3 hours and chase the staff to get some clean towels. I asked to talk to the manager and that person is absent. No one paid attention to my situation. The worst: door key did not work and doorknob had to be replaced by slow maintenance personnel. The spa was dirty. Simply horrible from beginning to wnd
Séjour de 2 nuits en mai 2024