10/10 Excellent
Genevieve B., Québec
24 mars 2025
Les points forts : Propreté
Super villa à proximité de Playa Del Carmen
Nous avons adoré séjourner à Casa Miramar. Marcelo et Mercedes ont facilité notre arrivée et nous avons beaucoup aimé qu’ils prennent en charge notre transport de l’aéroport, et ce, à prix compétitif et dans le plus grand confort pour notre groupe.La villa est super belle, son emplacement à quelques pas de la plage est super pratique et nous permettait d’aller et venir entre la plage et la piscine avec les enfants avec grande aisance.Lors de notre séjour, PlayaCar a subit une panne générale d’électricité due à un bris de génératrice. Nous sommes restés sans courant et sans accès à l’eau pendant près de 15 heures. L'équipe de la villa ne nous a pas contacté proactivement suite à la panne et ne sont pas passé nous voir. Nous avons du les contacter pour leur en informer. Ils ont répondu à nos questions et nous ont proposé un hébergement alternatif si le problème persistait (suite à nos demandes) ce qui n'a pas été nécessaire. Nous savons très bien que ce problème n'était pas du tout de leur ressort mais nous aurions apprécié un peu plus de proactivité de leur part, ne serait-ce que pour nous offrir de l'eau pour le réservoir des toilettes ou pour nous proposer de pouvoir aller se doucher ailleurs. Heureusement, tout est rentré dans l'ordre.Autrement, super hébergement. Je recommande fortement!
Genevieve B.
Séjour de 7 nuits en mars 2025