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Hôte professionnel

Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront

Hébergement 3.0 étoiles

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Les mois affichés sont February 2025 et March 2025.
février 2025
mars 2025

Galerie photos de l’hébergement Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront

Vue aérienne
Piscine couverte
Hall
Extérieur
Hall

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Bar
  • Petit-déjeuner disponible
  • Parking disponible
  • Piscine
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
65 Commercial St, Portland, ME, 04101
  • Gare maritime de Casco Bay Lines
    ‪1 min à pied‬
  • Merrill Auditorium
    ‪9 min à pied‬
  • Arène Cross Insurance Arena
    ‪10 min à pied‬
  • Portland, Maine (PWM-Aéroport international Portland Jetport)
    ‪8 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, en angle (Water View)

Chambre, 1 très grand lit, en angle (Water View) | Coin séjour | Télévision LCD de 37 pouces avec chaînes par câble, télévision

Chambre, 1 très grand lit, en angle (Water View)

  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 très grand lit

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, baignoire (Mobility & Hearing, Water View)

Télévision LCD de 37 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, 1 très grand lit, baignoire (Mobility & Hearing, Water View)

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, avec vue

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre Deluxe, 2 grands lits, avec vue

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility & Hearing)

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility & Hearing)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits (Drinks & Snacks)

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 2 grands lits (Drinks & Snacks)

  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre

Télévision LCD de 37 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Deluxe, 1 chambre

  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Drinks & Snacks)

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 très grand lit (Drinks & Snacks)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue ville

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 très grand lit, vue ville

  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, plusieurs lits, avec vue

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, plusieurs lits, avec vue

  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 2 grands lits

  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

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Extérieur

Hyatt Place Portland-Old Port

Navette gratuite pour l’aéroport
Animaux de compagnie acceptés
Wi-Fi gratuit
Restaurant
4.4 sur 5, Excellent, (1085)
Le nouveau prix est de 418 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
14 févr. - 15 févr.
Hyatt Place Portland-Old Port

À propos de cet hébergement

Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront

Hôtel de Portland (Downtown Portland (centre-ville)) se trouvant près de la baie avec un centre de fitness
Cet hôtel possède une piscine couverte, un restaurant et un centre de fitness. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un bar / salon, un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et un bain à remous disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront possède 120 chambres comprenant de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Une télévision LCD 37 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Un réfrigérateur et un micro-ondes sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé sur demande et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la proximité de nombreux magasins autour de Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Baie de Casco. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, une piscine couverte et un restaurant.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit-déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un coffre-fort à la réception, un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 2 salles de réunion
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité de nombreux magasins et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Gare maritime de Casco Bay Lines et à 9 minutes à pied de Merrill Auditorium
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine couverte, un bain à remous et un centre de fitness. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 2 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 67 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront offre également du café dans les espaces communs, une cheminée dans le hall et une laverie. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner préparé sur commande tous les jours.
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront possède un restaurant servant le petit-déjeuner et le dîner.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking avec voiturier sur place (40 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Disponibilité d’un parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours en supplément : entre 10 et 16 USD par adulte et entre 6 et 6 USD par enfant
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Bain à remous
  • Piscine couverte
  • Salle de sport
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine couverte
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de ménage (sur demande)

Services professionnels

  • 2 salles de réunion
  • 67 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Poste informatique

Extérieur

  • Sur la baie

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Signalétique en braille ou en relief

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 37 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et récupération de la clé

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par hébergement et par séjour (maximum 125.00 USD par séjour)
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 18 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte entre 10.00 USD et 16.00 USD environ par adulte et entre 6.00 USD et 6.00 USD environ par enfant.
  • Parking avec voiturier : 40.00 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par hébergement et par séjour, 125.00 USD max. par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 01-0533378

Nous devons aussi mentionner…

  • Les enfants de 18 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hilton Garden Inn Portland Downtown
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront
Hilton Garden Inn Waterfront Hotel Portland Downtown
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront Hotel
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront Hotel Portland
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront Maine
Portland Hilton Garden Inn
Hilton Portland Waterfront
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront Hotel
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront Portland
Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront Hotel Portland

Avis sur l’hébergement Hilton Garden Inn Portland Downtown Waterfront

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 706 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 199 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 54 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 1002." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Sylvain, Laval

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was pleasantly surprised by this hotel. I found it luxurious
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Pascal

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Kevin

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed our time at this hotel, morning manager was very nice and helpful throughout our stay. She offered great suggestions on things to do as this was our first time in Portland. The only negative was the water pressure and hot water was lacking, went from warm to cool while showering. On site breakfast was nice and prices were good.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Normandy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Becky

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Kamie

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Janice

Voyage en groupe
Very little water pressure in the shower.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Denise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was nice
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Bill

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Aaron

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Lindsay

Les points forts : Personnel et service
Good location
Location was perfect as it was very easily walkable to everything we wanted to see/do and both restaurants where we had dinner reservations. Front desk staff was friendly and valet service was very quick whenever we needed our car. Room was comfortable but bathrooms could use updating. The water pressure in the shower was low and water never really got more than lukewarm.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Megan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok hotel, a little annoying that valet parking is required to be paid for and no other option.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Debra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient and nice accommodations.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Dan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was an ideal location, within walking distance of dining options and our scheduled city tour starting point. The hotel was top notch. A free breakfast would have been nice.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We had a wonderful time, the hotel is located in the middle of town and we were close to restaurant, bars and shopping.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Linda

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Troy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We rented on of the suites, which we normally don't do. It was AWESOME for the huge window views and space. Fun way to spend the night.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Gina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Enjoyed our stay...wish we had a better view but only rooms without view were left. Unfortunately we saw a number of homeless persons in the area since last we visited
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Walter, Bushkill

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
From the valet parking to the reception desk, and all staff involved, was an excellent experience. However, the nightmare began once in the room. Found room in excellent condition but lacking hangers; once requested, waited over an hour for requested hangers to arrive. Safe in room, located in closet, was not secured to the closet wall, came loose from it anchor and nearly crushed my foot. Once this situation was reported, took another day to resolve the issue. Hotel failed to clean room, make up beds and provide clean towels, during the attempted repair of the safe. The only saving grace was the action of staff members for the restaurant during breakfast, who provided excellent service - thanks to Amber and Sylvia. I have to credit the Guest Service Manager, who responded immediately to my “Guest Survey” and refunded my entire valet parking cost for my 3 nights’ stay. And, informed me, via email, that this situation will be used as a strong lesson for staff improvements. Willing to return if these issues are resolved.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024