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Hôte professionnel

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Vue aérienne
5 bars, 3 bars en bord de piscine, bar en milieu de piscine
Espace de soins pour les couples, soins corporels, soins d'hydrothérapie
Extérieur
Activités pour enfants

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit-déjeuner inclus
  • Service d’étage

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Map
Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Baye Petempich
    ‪1 min à pied‬
  • Puerto Morelos Beach
    ‪23 min en voiture‬
  • Plage Ojo de Agua
    ‪31 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪41 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Water Park View Family Junior Suite King

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Water Park View Family Junior Suite King

  • Vue sur le parc
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Water Park View Family Junior Suite Double

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Water Park View Family Junior Suite Double

  • Vue sur le parc
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Pool Walkout King

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Pool Walkout King

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Pool Walkout Double

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Pool Walkout Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Double

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Tropical View Junior Suite Double

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Tropical View Junior Suite Double

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite King

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Tropical View Junior Suite King

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Tropical View Junior Suite King

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Master Suite

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Club Master Suite

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean Front Master Suite

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Club Ocean Front Master Suite

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Run of the House)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit (Run of the House)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean Front Junior Suite King

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Ocean Front Junior Suite King

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean Front Junior Suite Double

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Ocean Front Junior Suite Double

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Junior Suite King

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Ocean View Junior Suite King

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Junior Suite Double

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Ocean View Junior Suite Double

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Presidential Suite

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Presidential Suite

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean View Roof Top Master Suite

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Club Ocean View Roof Top Master Suite

  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Piscine

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  • Piscine
  • Bain à remous
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Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

À propos de cet hébergement

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive possède 438 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 55 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Puerto Morelos offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 9 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit, un bain à remous, un sauna, et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie.
Le petit-déjeuner gratuit servi à l'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive rencontre un franc succès chez nos clients. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Baye Petempich. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et 9 des piscines extérieures sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine asiatique à Miyako, l'un des 10 restaurants et 5 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 9 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des dépresso-massages, des soins d'aromathérapie et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients aiment vraiment beaucoup les logements pour leur propreté et leur espace généreux
  • À 13,6 km de Club de golf Moon Palace et à 24,3 km de Plage de Maroma
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 9 piscines extérieures. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 5 bars/lounges. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 4738 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Un parking en libre-service est disponible. Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive a subi une rénovation complète en septembre 2021.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.
Miyako - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Rue de Rivoli - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Vivace - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Ki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Afthonia - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine locale et internationale. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
  • 10 restaurants
  • 3 bars en bord de piscine
  • 5 bars/salons
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Afthonia
  • Ki
  • Miyako
  • Rue de Rivoli
  • Vivace

Activités

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Équipements de sports nautiques
  • Hammam
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de dégustation de vins
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Table à manger
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 738 m² d’espace de conférence

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 16 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Barre d’appui dans la douche
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire à jets
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV de 55 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Table à manger

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois toutes les 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt met tout en œuvre pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 1300 MXN par animal et par jour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 1300 MXN par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois par période de 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt fait tout son possible pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Avis sur l’hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 505 avis sur 1124.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 269 avis sur 1124.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 162 avis sur 1124.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 90 avis sur 1124.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 98 avis sur 1124.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Denis

Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Julieta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout a été parfait. Les installations sont très bien et le personnel très agréable
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Ibeth Paola

Les points forts : Services et équipements
Excelente trato todo perfecto muy recomendado
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Georgiy G, Vancouver

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food and night entertainment is phenomenal , the beach tho sucks, like there’s no beach , like 2 ft of beach and all of it is covered in seaweed , unlike the pictures . And not really any daily entertainment staff the only thing I’ve seen them do is Zumba and sometimes when asked beach volleyball , but it’s not at the beach just a sand pit. . Other than that great Stay !
Séjour de 9 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Betsabe Elena Chaires

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Jessica

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Dolores Aparicio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Bad roads. Bad beach Poor service Poor food quality and lack of options. No towels at the pool No daily room cleaning. It was far from 5 stars and a disappointment
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Brianne Margeurite

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Where to begin? The road in to the hotel is a disaster. The pot holes and rains make 2km take 20 min. The rooms were not ready when we checked in at 10pm! We specifically booked two rooms in the same building to be together with a senior/deaf family member and we were put in different buildings. The kids pool area was so unsafe. The floor is rough concrete and the slides are 4” off the ground. The kids slide down right onto the concrete scraped knees and elbows were common. We were t informed of anything on check in. We didn’t know about the restaurants and were told we didn’t need any reservations. But the one restaurant that was good did need a reso so we weren’t able to go together as a family. The food is awful. Balik is the deck restaurant and it has a very limited menu. We learned it’s the same as the Mexican restaurant for dinner. There are only 3 options each night and the quality is poor and unauthentic. The waiters all had an attitude and huffed when we ordered food at an all inclusive! There is no pool food. The only option is burger/hot dog/nugget/pizza option. Or processed cheese nachos. Where are the Mexican dishes? There seemed to be a staff shortage everywhere. No one to serve drinks. Two bartenders at the only open bar. No towels at the pool huts. No room cleaning daily or turn down service at night. The only thing that was good was the evening entertainment and the pool. The kids club leader Laura was great. The beach is awful too.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

caleb, Milton

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Sandeep

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love this property. I like everything hospitality, cleanliness, staff everything is amazing . This was my best vacation
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Lei, Reston

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Rhiannon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I thoroughly enjoyed my time on the property, but getting to and from any activities off property was difficult.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Teena

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
As a Hyatt member I was disappointed in this stay. The reviews mentioned that the properly was recently remodeled, WHERE? rooms were dated, the couch in the room was DISGUSTING. Stains, dirt, rips… I didn’t even want to be near it. Food was not great and limited. From room service to the restaurants. I booked this hotel for a friends wedding that was being held at the property. During the wedding people were walking through the cocktail portion who were NOT a part of the wedding. I’m disappointed in the overall stay as an Expedia and Hyatt member. I paid good money for this stay and it was not worth it. I will not be returning to this property. Sad example of “All-Inclusive” and “resort”

2/10 Horrible

Linh

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Like nothing about this resort! Felt trapped in without good food, entertainment, beach. Road leading to the hotel is filled with huge potholes!
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Yinet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Ommaney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Manuel Fernelis

Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Mindy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing relaxing property. Salvador is a great bartender making fun drinks! The property was so good we became members and plan on returning soon! The only thing they can do is put a tv outside somewhere for us to enjoy the PRO games. We went for out morning swim into the freezing cold to watch it in the bar.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Laurie, Los Alamos

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
Employees were very good
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Karon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great experience!
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Iranis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Curtis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Ravat

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Will NOT stay at Hyatt property in the future.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Fernando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
The hotel was empty. Just two restaurants working for dinner only one for luch. The hotel really does not have a beach, there are so many stones and the water is so dirty, that none can even thing use the beach.
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Dyonne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great trip!
Séjour de 3 nuits en juin 2024