Hôte professionnel

Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols de plage
3 piscines extérieures, parasols de plage
Terrasse/Patio
Kayak
Vue aérienne

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Sur une plage privée
  • Bain à remous
  • Bar
  • Tout compris
  • Petit-déjeuner disponible

Découvrir la zone

Map
Km 8 Carretera Barra de Navidad, Puerto Vallarta, JAL, 48390
  • Plage de Garza Blanca
    ‪4 min à pied‬
  • Playa Palmares
    ‪8 min à pied‬
  • Playa Esmerelda
    ‪10 min à pied‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪43 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Ultra Two Bedroom Panoramic Suite

  • 300 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Chambre

  • 391 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits et 2 grands lits

Ultra Three Bedroom Panoramic Suite

  • 391 m²
  • Vue sur la baie
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Familiale, 2 chambres, cuisine, vue océan

  • 300 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre

  • 402 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits et 2 grands lits

Ultra Junior Suite Panoramic

  • 92 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 grands lits

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Junior Panoramic Suite

  • 92 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 2 chambres

  • 194 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Chambre (Upgrade to Mousai)

  • 99 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

One Bedroom Suite

  • 144 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Chambre

  • 465 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 3 très grands lits

Oceanfront Penthouse

  • 344 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 3 très grands lits

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 59 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Lune de Miel

  • 123 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 3 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants de cet hébergement.
Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive possède 164 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des lecteurs de DVD et des minibars. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. La télévision propose des chaînes thématiques par satellite, des films à la carte et Netflix. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Puerto Vallarta offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des coffres-forts et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée et un court de tennis extérieur. Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Imagine dispose de 4 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Baie de Banderas. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 3 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Blanca Blue Restaurant, l'un des 6 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit-déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place 3 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Spa Imagine qui offre notamment des soins du visage, des gommages corporels et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, court de tennis extérieur et sentiers de randonnée et de vélo : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Baie de Banderas et à 4 minutes à pied de Plage de Garza Blanca
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Laissez-vous tenter par un petit tour sur la plage de sable blanc pour sentir le soleil sur votre visage et le sable sous vos pas. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez 6 restaurants sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement de style méditerranéen offre également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 5 étoiles de Puerto Vallarta met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner complet tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Blanca Blue Restaurant - Ce restaurant familial en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Bocados STK Bites Meats - Offrant une vue sur l'océan, ce grill propose des spécialités Cuisine régionale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Aqua Azul - Ce bar sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Hiroshi $ - Ce bar à sushis donne sur l'océan. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
The Rooftop $ - Surplombant l'océan, ce bar sur le toit sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte et les snacks sont inclus
Service en chambre disponible (horaires limités)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis

Leçons/cours/jeux

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00 en supplément : 35 USD par personne
  • 3 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Aqua Azul
  • Blanca Blue Restaurant
  • Bocados STK Bites Meats
  • Hiroshi $
  • The Rooftop $

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Club pour enfants gratuit
  • Court de tennis extérieur
  • Excursions écologiques
  • Kayak
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Spa avec services complets
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Lecteur DVD
  • Netflix
  • Services de streaming
  • Télévision avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 25.0 USD par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner complet coûte environ 35 USD par personne
  • Navette aéroport : 35 USD par personne, aller simple
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 25.0 USD par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Sachez que Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Garza Blanca Residences All Inclusive All-inclusive property
Garza Blanca Preserve Residences Condo
Garza Blanca Preserve Residences Condo Puerto Vallarta
Garza Blanca Preserve Residences Puerto Vallarta
Garza Blanca Residences
Garza Blanca Residences All Inclusive Condo Puerto Vallarta
Garza Blanca Residences All Inclusive Condo
Garza Blanca Residences All Inclusive Puerto Vallarta
Garza Blanca Residences All Inclusive
Garza Blanca Resinces Inclusi
Garza Blanca Residences
Garza Blanca Residences All Inclusive
Garza Blanca Preserve Resort Spa All Inclusive

Avis sur l’hébergement Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 382 avis sur 520.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 75 avis sur 520.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 520.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 520.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 520.

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Keri

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Although not the hotels fault we were almost two days let. Stuck in mid travel. The hotel did nothing for us though and once we arrived offered nothing. Then after traveling for days it took an hour and a half to get our bags after I called and asked for the third time where our luggage was. My family had checked in earlier and received a drink and a staff member took them to their room and showed them around. We received none of this. We had to find it on our own and then wait for the bags. No wine left in our room either which we were supposed to have. Most staff and the concierge area (especially the ladies) were rude. All other staff though were great. Room cleanliness was ok. A couple times we almost fell coming into our room though because the floors were so wet. Not safe! Overall the food was just ok. Drinks just ok. Was hoping for a great margarita. But no. Overall though because of the property and beach access and convenience once there it was an ok place to be.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Yusra

Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

David Jr

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, beautiful location, room service and housekeeping was great. Very clean rooms and property. The trolly made visiting the other hotels and restaurants easy and fun.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

thai

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
We paid for a relax vacation but the check in was a disaster. The room was not ready as advertised. Even we paid for inclusive package the Verto Vallarta resort clerk did not give us the voucher while waiting for our room. The resort has limited night entertainment roof top bar not too lively :-( on this trip. Recommended to check other options...
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Nikki

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and lovely but so boring. Swimming pools closed at 6pm and nothing else to do besides hang out at the pools. Roof top has no entertainment and the Bars closed early . I dont think i will be coming back. The check in service was the worst, The two people who helped us did not know what they were doing. They took our credit card for deposit and instead of giving us the bracelet and room to finish the whole process, they told us to wait until they finished with 6 others couples before they got to us. We asked them why they took so long because our check in time is 4pm and We got there at almost 5pm hungry and tired. Atleast give us our bracelet so we could go eat and wait for them to finish. After 15 minutes of asking back and forth, they finally gave everyone their bracelets and room number 😡.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Ngoc Phung

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the big room and clean. Pick section A for big room instead section B.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Douglas Jameson

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Paola, Westerville

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incredible resort ! Everything was excellent ❤️
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Michelle, San Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Fredy

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Transportation best part.food was good
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Lauretta June

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our stay we had amazing service from all employees
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

TAMRA ANN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
We were booked for panoramic view room- we were on 1st floor and the view was blocked by trees- TV was all in Spanish- should have English subtitles. Trolly Drivers were very good and prompt- Restaurants were also good. We asked for room upgrade as we are VIP expedia and were told nothing available- this was during a weekday. Also has issues w/room key reader and wrist bands. Very disappointed.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Teresa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked everything about the property.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Kelly Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property and staff made last week the vacation of our dreams. The amazing staff was accommodating and made our trip truly memorable. Our 3 bedroom suite was amazing and we are extremely thankful @GarzaBlancaPreserveResort&Spa
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Lindsey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Anna

Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jesse

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice and the staff treated my family excellent. We appreciate everyone’s effort. Thx
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Claudia Gabriela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Jason, Cranbrook

Voyage en famille
We were told there was no rooms available for our upgrade as previously arranged. We pulled up the hotel while sitting gin the lobby and there were all kinds of rooms available.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jay Jairo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The views from the property are breathtaking. It's surrounded by greenery, all around, with a spectacular view of the open ocean. The security is consistent. They check who comes in and out- taxis included.
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Michelle

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements
There are so many issues with this hotel. This is supposed to be a 5 star hotel. The food is not great, cold food served at breakfast, drinks were watered down, the only good drinks were at Karuma, which we had to pay for on top of the all inclusive plan. The WiFi doesn’t work around most of the property. If you’re looking to relax, it’s impossible we didn’t sleep all week due to crazy loud neighbors. Staff refused to handle the situation. Was woken up at 5 am while on vacation, there are zero child free areas so if you’re looking for a break of kids this is not the place. They are loud and everywhere. We got stuck in the elevator and the emergency phone didn’t work so we were trapped with no one to help us. Just overall, this place is far too expensive for what they provide. This is not a 5 star resort. Very disappointing and when we told the team about our issues they did not give AF. Once they have your money, they no longer care. At check out the guy argued with me on when the noise started from our neighbors. Unreal. I would never return to this resort. It’s not worth the cost.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024