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Hôte particulier

Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

4 restaurants, spécialités Cuisine locale et internationale
Hall
Vue aérienne
2 bars, bar de plage
2 bars, bar de plage

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking disponible
  • Bar
  • Tout compris
  • Spa
  • Climatisation

Découvrir la zone

Map
136 Avenida de las Garzas, Puerto Vallarta, Jal, 48333
  • Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta
    ‪7 min en voiture‬
  • Club de Golf Vista Vallarta
    ‪7 min en voiture‬
  • Terminal de croisière
    ‪11 min en voiture‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪17 min en voiture‬

Options de chambre

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Deluxe Resort View Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Resort View Double

  • 40 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Jr. Suite Hacienda Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Jr. Suite Hacienda Double

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Jr. Suite Jacuzzi King

  • 50 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Deluxe Partial Ocean view Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Partial Ocean view Double

  • 40 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Jr. Suite Jacuzzi Double

  • 50 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Jr. Suite Balcony Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Jr. Suite Balcony Double

  • 50 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Deluxe Resort View King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Resort View King

  • 40 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Deluxe Partial Ocean View King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Partial Ocean View King

  • 40 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Deluxe Ocean View Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Ocean View Double

  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Jr. Suite Balcony King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Jr. Suite Balcony King

  • 50 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Jr. Suite Hacienda King

  • 43 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Deluxe Ocean View King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Ocean View King

  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Krystal Grand Nuevo Vallarta – All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
4.0 sur 5, Très bien, (1100)
Le nouveau prix est de 295 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 avr. - 9 avr.
Krystal Grand Nuevo Vallarta – All Inclusive

À propos de cet hébergement

Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Hôtel de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive possède 451 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision LED 32 pouces propose des chaînes thématiques par câble.

Les salles de bain comprennent une douche, des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits. Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine couverte et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une piscine pour enfants.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 5 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Cathedral of Our Lady of Guadalupe. 4 des piscines extérieures, 4 des restaurants et 2 des bars sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine locale et internationale et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Sea Fire, l'un des 4 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et 4 piscines extérieures pour faire quelques brasses
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre d'agréables massages, des soins corporels ou encore un service de manucure et pédicure au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Terrain de volley et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 11 minutes en voiture de Terminal de croisière et à 14 minutes de Malecón
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des clubs de plage gratuits sur place et des parasols sont à votre disposition. Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar à la plage. Cet hôtel tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un jardin. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 4,5 étoiles de Puerto Vallarta met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Sea Fire - Ce restaurant buffet en bord de plage propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé.
Le Délice - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Il Formaggio - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Fogo - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine brésilienne et sert le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
O' West - Ce bar en bord de piscine propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus

Parking et transports

  • Parking couvert avec voiturier sur place (55 MXN par nuit ; entrées/sorties libres)

Nourriture et boissons

  • 2 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Fogo
  • Il Formaggio
  • Le Délice
  • O' West
  • Sea Fire

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Fournitures d’art
  • Jeux pour enfants
  • Jouets de plage
  • Jouets pour enfants
  • Livres pour enfants
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 7 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 035 m² d’espace)
  • Espace de coworking
  • Poste informatique

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Bain à remous
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Poignées de porte à levier
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 100 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service assuré par un chef professionnel

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Système de clé mobile
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 16 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Parking couvert avec voiturier : 55 MXN par nuit (entrées/sorties libres)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation. Les articles 1100 à 1386-1 du Code civil français s’appliqueront. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032040794/
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Krystal Altitud Vallarta AIl Inclusive
Krystal Altitude Vallarta AIl Inclusive
Krystal Grand Altitude Pto. Vallarta AI
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive Hotel
Krystal Grand Altitude Puerto Vallarta AIl Inclusive
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive Puerto Vallarta

Avis sur l’hébergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 129 avis sur 321.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 78 avis sur 321.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 55 avis sur 321.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 38 avis sur 321.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 21 avis sur 321.

8,0/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Stephane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle emplacement! Options pour tous! Notre première chambre était la 301 vie partielle sur l’océan. Très belle chambre et propre. Nous avons demandé un upgrade section Hacienda Adulte seulement et avons eu la 193 swim out. Juste wow! Le staff était d’une politesse incroyable. Coup de coeur pour Felix section plage, Louis section OWest et Cesar section piscine Hacienda. Les plus beaux couchés de soleil jamais vue au roof top OWest… bonne nourriture. À la carte de loin la Catrina resto Mexicain était le meilleur. Beaucoup de fruit de mer frais! Nous recommandons autant pour les familles que pour les voyages de couple.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La prophète excellent nourriture

4/10 Médiocre

Thi Hong Trang

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They do not have water so everynight, few trucks coming to bring water to the site, causing super loud noise at the middle of the night. On our 2nd night, no water in general, no shower, no toilet, that was a nightmare. Beside that, room needs an upgrade, staffs has 0 English and super unfriendly. Too much busy during the holiday which we can understand, but with the low consideration to the others of the local people, the buffet everyday become a show. I witnessed two times that two ladies put their unused foods back to the bowls on the counter for everyone. Talked to staffs to remove that bowl but nothing changes. I come back to check only to see the punes with some touch of the lady’s mayonnaise (from her dirty dish) still there, gross.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Pedro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was very happy there and I’ll definitely be back
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Angelica

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Ofir

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
In one word. Trash
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Wendy

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Townsend

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great time
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Gael

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall the whole hotel was dirty and in bad conditions, most of the time the hotel feels dirty, there is poop in some places, the ceiling is leaking in the lobby, and most of the time the staff in management are mean and they are not really helpful sometimes the staff just ignored my questions, the only good staff are the waitresses, most are really friendly and attentive, the food is ok nothing out of this world, and sometimes flies would step on the desserts and breads
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

JUAN FRANCISCO

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Falta limpieza en las habitaciones
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

CARLA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Paid for Delux ocean view, didn’t get it instead I got the view of trees blocking the ocean. I requested to be moved to a room with an ocean view which they did however it didn’t have a balcony, front desk staff told me I paid for ocean view only balcony was not included. Be carefully when you booked ocean view with them. Front desk staff was a little bit snarky, however staff at the buffet and security guard were amazing, friendly and kind. We often stay late at night, and one security guy always stayed around our area to make sure we were safe. I don’t know if I would stayed here again since I didn’t like the rooms nor the front desk staff.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Tali

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The first room we received had black mold on the ceiling. They couldn’t switch our room till 2 days later and even the upgraded room was very dirty. Mold on ceiling torn blanket and broken mirror in bathroom. I would not recommend this hotel to anyone.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Galit

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I would like a representative to call me. My stay was unacceptable
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Victoria

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I don’t suggest this place at all. Worst experience in puerto Vallarta. Only reason we stayed was we were attending a wedding here.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Brenda karina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Amanda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
REVIEW FOR KRYSTAL GRAND ONLY NOT THE HACIENDA SIDE Pros: easy to walk around and close proximity to downtown, shopping centers, the marina and grocery stores. The staff are wonderful and super nice. Owest (sushi bar 18 pool) was the highlight of our stay. Pretty quiet and lots of infinity pool space to relax and watch the sunset. The food was decent (not the breakfast it was terrible), but im not a super picky eater and usually just ate salad, yogurt and Ceviche (so good) the whole time. If youre picky with your food you may not enjoy your stay as much. If you go to the steakhouse get the beef fillet its was so good and tender. Cons: Our room frequently smelt of sewage and the shower was spotty going from sprinkles to normal pressue. It was frequently cold water coming from the shower as well. The bedding is another, the sheets were clean but the douvet underneath the cover was really gross, stained and honeslty shouldnt be reused. One of the elevators were not functioning and when it would get down to the main floor you had to hold on the open button and pry open the door (if you're alone good luck). We ended up getting off on the second floor and taking to stairs. This was reported to the desk but remained an issue throughout our stay. Overall i did enjoy my stay but no way is this at all a 5 star hotel. My intitial search shows it listed as a 5 star but I believe that may just be the rating for the Hacienda side only.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Nicholas

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
The staff is amazing. Daniel, Francisco, Marisol, Guillermo are the best.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Sunil

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was Okay’ only. Front desk agent was not very cooperative or helpful. Rooms were not family friendly as there was no door in the restroom and shower. Broken AC since the room temperature never went below 28 degree Celsius during our 5 days stay. All inclusive food and beverages were too mediocre and repetitive. Only the good thing about this Resort is it’s right to next to the beach. Thats it !
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

onier

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mala comida!! No funcionaba el internet y telefonía..- Los restauranes especiales como la comida italiana de muy mala calidad.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Karina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mi estancia fue de lo mejor me gusta el concepto del hotel
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Francisco

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
el cuarto sucio. tres veces reporte que el aire acondicionado no funcionaba y no fue atendido solo por la noche se ofrecio muy tarde un cambio de cuarto.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Coco

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bed was dirty
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 Médiocre

Francisco

Les points faibles : Personnel et service
Service is slow, they forget you ask for basic things such as towel in the room, hair dryer had to ask 3 different days and they always said it was coming and never arrived, not sure if they are understaff but for the amount of money they change you can find way better options
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Tania

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Eric Saul

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal te atiende muy bien y sacan el trabajo a pesar de las notables carencias que tienen para realizar de mejor forma su trabajo. El hotel se ve viejo y descuidado, el personal hace que tu estancia no sea mala, pero si el hotel le falta manteniemiento.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024