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Hôte professionnel

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

3 piscines extérieures
Enceinte de l’hébergement
Divers
3 piscines extérieures
Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Tout compris
  • Piscine
  • Salle de sport
  • Restaurant
  • Petit déjeuner inclus

Découvrir la zone

Map
Manzana 1, Supermanzana 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400
  • Gare maritime Punta Sam
    ‪13 min à pied‬
  • Plage de Norte
    ‪67 min à pied‬
  • Port d'Isla Mujeres
    ‪61 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪39 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Delight)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit (Delight)

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits, vue océan (Delight)

  • 50 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits (Delight)

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Chambre Élite, 1 très grand lit | Vue depuis le balcon

Chambre Élite, 1 très grand lit

  • 50 m²
  • Vue sur la marina
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Familiale, 2 chambres

  • 7 personnes
  • 2 grands lits

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Élite, 2 grands lits

  • 50 m²
  • Vue sur la marina
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Élite, 2 grands lits, vue océan

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Élite, 2 grands lits, vue océan

  • 50 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Élite, 1 très grand lit, vue océan

  • 50 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits (Captivate Swim out)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits (Captivate Swim out)

  • 50 m²
  • Vue sur l’eau
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite, 1 lit double (Euphoria)

  • 71 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit (Captivate Swim out)

  • 50 m²
  • Vue sur l’eau
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Élite, 1 grand lit et 1 canapé-lit

  • 50 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Chambre Familiale, 2 chambres

  • 8 personnes
  • 2 très grands lits

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Vue sur la plage/l’océan

Suite, 1 très grand lit, vue océan (Euphoria)

  • 83 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue sur la plage/l’océan

Chambre, 1 très grand lit, vue océan (Delight)

  • 50 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

16 bars, 2 bars en milieu de piscine, 2 bars en bord de piscine

Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
4.5 sur 5, Merveilleux, (1135)
Le nouveau prix est de 487 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
29 avr. - 30 avr.
Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive

À propos de cet hébergement

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Hébergement de luxe sur la plage avec 3 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 18 restaurants de cet hébergement.
SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection possède 498 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Une télévision connectée 42 pouces propose des chaînes thématiques par câble et Netflix. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des chaussons, un sèche-cheveux et des chaussons pour enfants.

Cet hébergement de Punta Sam offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Cet hébergement propose une plage privée, une marina sur place et des vélos gratuits. Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un toboggan aquatique et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Ciel Spa dispose de 8 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Gare maritime Punta Sam. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit déjeuner anglais gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 18 restaurants, 3 cafés, 3 bars de plage et 5 bars/lounges
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 3 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Ciel Spa qui offre notamment des enveloppements corporels, des massages aux pierres chaudes et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Plage privée, salle de fitness ouverte 24 h/24 et vélos gratuits : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 7 minutes en voiture de Playa Mujeres Golf Club et à 9 minutes de Ultramar Ferry Puerto Juárez
  • Les chiens et les chats sont admis gratuitement
SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable et laissez le soleil caresser votre visage. Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 18 restaurants, 3 cafés et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars de plage et 5 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement de luxe propose également une piscine pour enfants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un jardin. Un parking en libre-service est disponible. SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection a subi une rénovation complète en novembre 2024.

Cet hébergement 5 étoiles de Punta Sam met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner anglais gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection possède 18 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas, les snacks et les boissons sont inclus

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner anglais gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 18 restaurants
  • 3 bars de plage
  • 3 cafés
  • 5 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Air hockey
  • Baby-foot
  • Beach-volley
  • Bodyboard
  • Boîte de nuit
  • Club de plage
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Divertissements en soirée
  • Équipements de sports nautiques
  • Jeux
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits
  • Voiturettes de golf
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Lit bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 7 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (810 m² d’espace)
  • Espace de coworking

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Marina
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de plage
  • Ponton
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 5 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 91 cm de large)
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Netflix
  • Services de streaming
  • Smart TV de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptés, sans frais.
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 18 kg chacun)

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante. En revanche, si l'hébergement propose le petit déjeuner gratuit, ils n'en bénéficient pas nécessairement.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Si l’hébergement propose le petit déjeuner gratuit, les enfants n’en bénéficient pas nécessairement.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

SLS Playa Mujeres
SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection Punta Sam

Avis sur l’hébergement SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 275 avis sur 381.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 52 avis sur 381.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 29 avis sur 381.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 381.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 381.

9,8/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Christopher

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

YASMEEN

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jairo, royal oaks

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort had tons of activities such as Mariachi, live music, and dances. I enjoyed their friendly and helpful staff. The food was amazing and such beautiful views. A huge shoutout to the bartenders there especially Ivan, Daniel Lopez, Moises, and Andy. They're always attentive, friendly, funny, and helpful you will have a blast with them. I will for sure be coming back.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jharold

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Pasha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
everyone was attentive
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Mariya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property and spectacular food. Beach was great and where we hung out most of the time during the day. Some of the areas are very rocky so I would bring water shoes when we go back. Wi-Fi worked seamlessly Food was excellent Entertainment at the pool was a DJ. I do think additional entertainment would be nice.
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Johnathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is truly incredible! The hotel is brand spanking new and luxurious. Only thing I would suggest is they make milkshakes for kids at the bars and restaurants to also have an option for them ….as most all inclusive in other cancun resorts do have this . Other than that this place is amazing with Hiit workout classes that is daily ,excellent fine dining in the evening and very capable and hospitable staff Well done SLS!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

JIANG FENG

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Miriam

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The worst hotel I’ve stayed at. It ruined our trip, honestly. My boyfriend and I stayed about two weeks ago. We arrived at the resort at 10 am to do an early check in. By 4:30 pm, we were still not in our rooms! Don’t know who designed the bathroom showers. They are terrible. Water runs from the shower, unto the bathroom, unto the room, unto the hallway and even under the tiles. Immediately called reception. They sounded like it happens all the time. As pretty as the room looks, we were unable to enjoy it since we were panicking putting towels everywhere
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Corinne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Ivana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband and I travelled here with our 1 and 3 year old and this is what we loved and didn’t love: LOVED: -food was delicious and lots of different options. our son wanted something from the Mexican restaurant when we were at the Japanese restaurant and they brought it over from the other restaurant for him; they’re very accommodating. -super clean resort -lots of activities for kids (waterpark, jungle gym, daily activities) -beautiful gym -great mocktales -beautiful view from all of the restaurants -delicious smoothie and fresh juice bar -beach was clean and well maintained -for it being a kid friendly resort it wasn’t loud and crazy like most family friendly resorts become DIDN’T LOVE: -kids pool wasn’t heated, it was freezing -staff is very limited in English -gift shop that had a pharmacy was VERY expensive (basic cough syrup for the baby was $49USD) so don’t forget to pack basic medications incase -they had no straws! It sucked when we had smoothies and mocktales without any straws so maybe bring some plastic or reusable straws if you like that with your drinks (also no kids cups at restaurants so definitely pack kids water bottles) Overall our stay was amazing and we will definitely be back to this resort!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

ALEJANDRO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Encantador
De los mejores hoteles donde me he hospedado. Limpio, ordenado y precioso. Todo funciono bien. Comida y servicio excelente. Definitivamente regresare con toda la familia.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Cindy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely gorgeous property. I chose a swim-out room. It was exactly as expected. Every staff member I encountered had great attitudes and was eager to help.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Lauren

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall we had an excellent experience. The resort was beautiful, well kept, & staff were very kind & helpful. Check in was fairly seamless. I thought I was booking an ocean view as indicated on Expedia but that was not the case. We didn’t spend much time in the room so that was not a big deal to us. The room was clean & housekeeping was amazing - kept our room organized & tidy. We enjoyed using the gym, spa and yoga classes - lots of fitness classes & 2 gyms. The pool area is nice, however, I was surprised there are no towel attendants to seat you, & no sunscreen available ($35 bottle at the gift shop). In my experience, SPF is usually complimentary at resorts. We dined at the Mexican, Italian and steakhouse. Food was fantastic all around aside from the Italian. Most of that was inedible but it was fine since everywhere else was great. I would have appreciated a nondairy option and sugar free syrup at the coffee shop but we made do. The only service hiccup is that we requested water to the room, as we were completely out, and didn’t receive it until almost midnight (4 hours later) after calling multiple times. This was highly irritating as we were without water for multiple hours at night after proactively calling earlier in the evening. There are lots of tripping hazards/steps/uneven sidewalks. Maybe I’m clumsy but I ended up walking into water that I thought was a sidewalk. We enjoyed it overall and would likely return in the future and bring a group of people.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Homero

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Renee M

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We thoroughly enjoyed our first time at an all-inclusive. The staff & management team were excellent at communicating. The food was outstanding. The drinks seemed a little weak, but not too bad when considering you can order as many as you please. We really enjoyed our lead Elite Concierge Andrea, the Elite Beach Concierge Jose & Omar, Roberto & Daniella. They made our daily beach cabana experience unforgettable. Gabrielle, our server at Caracol was exceptional. It’s hard to believe this place has been open only a few months. I can’t imagine what the service will be like in a few more months. This was one of the cleanest resorts we’ve ever been to. The bathrooms on the property were constantly cleaned, which I have not seen at a lot of other hotels. We loved our daily gelato at the coffee shop, our daily green smoothies at Verde, the Cole was amazing. I had a massage and tried out the hydrotherapy which was so relaxing. I couldn’t take advantage of all of the amazing workout classes because of a recent surgery, but I did love the daily aqua aerobics. The gym has everything you need. My only complaint was that there is no AC or fans running so it gets pretty hot in there. Next time we go, I definitely want to try the spin classes, the gravity yoga, and the HIIT classes. Tons of option ms for staying fit on vacation and I loved that Verde offers protein smoothies, along with other supplements like collagen and creatine geared towards athletes. We will be back!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Angie Nagiba

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Hessam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were really excited for our stay at this new hotel. But it is very much under construction and Ops lacking. Unfortunately when we booked with Expedia as Gold members, reservation photos had a private sauna w view. When we arrived they said that is not what we booked. After thirty minutes and they made an “exception” for an upgrade. They said this upgrade comes with a butler and a private sauna. We arrived at our room to find out the sauna couldn’t be used because brown water came out. The butlers were very pleasant texting saying hello every few hours but didn’t once bring the one thing we asked for: water. they never brought it in 3 days. It was a running joke that will the next butler finally bring us water! We asked for the sauna to be checked. They told us maintenance will check it. Next day they claimed it was repaired and same thing with brown water. Many many calls later a manager came and said she is sorry. They can move our room But they cant guarantee the sauna to be clean there! We said we want a discount or refund. We paid for amenities we never received. She said discounts are very complicated and all they could do was comp our massage-about $200. The VIP package stay was $600 a night!!! The manager finally did bring us water though. The food is very good. Although they do not have the typical breakfast spread of all inclusive resorts in Mexico. apparently they do not have enough guests to do the spread yet. The pool and outdoor space was vast and beautiful.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Daniela Veronica

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Mehran

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

sukhminder singh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was nice but very quiet no one was there and all the restaurants were not open. That was not nice
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Kate

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort, comfortable beds, very clean & top shelf liquor. The food was pretty good, the only thing I didn’t care for was the buffet wasn’t always open. If you didn’t get a reservation you had to figure out food. Maybe add some more vegan options. Otherwise , great place! Very friendly staff.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Lily

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Tarnveer

Séjour de 5 nuits en novembre 2024