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Hôte professionnel

Hilton Richmond Downtown

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hilton Richmond Downtown

Cour
Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas
3 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine italienne
Sert le déjeuner, le dîner et l'apéritif
Hall

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Service d’étage
  • Piscine
  • Salle de sport
  • Bar
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
501 E Broad St, Richmond, VA, 23219
  • Greater Richmond Convention Center
    ‪2 min à pied‬
  • Virginia Commonwealth University (université)
    ‪12 min à pied‬
  • Théâtre Altria Theater
    ‪19 min à pied‬
  • Richmond, Virginie (RIC-Aéroport international de Richmond)
    ‪13 min en voiture‬

Options de chambre

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Chambre Standard, 2 grands lits, niveau Exécutif | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard, 2 grands lits, niveau Exécutif

  • 23 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

  • 28 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe, 2 grands lits, niveau Exécutif

  • 28 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

  • 23 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Vue sur la ville

Chambre, 1 très grand lit

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue sur la ville

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue sur la ville

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Articles de toilette de luxe, sèche-cheveux, serviettes fournies, savon

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (w/ Bathtub)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Douche de la salle de bain

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Roll-in shower)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Douche de la salle de bain

Chambre Standard, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Bathtub)

  • 23 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Standard, 1 très grand lit, niveau Exécutif | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard, 1 très grand lit, niveau Exécutif

  • 23 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, niveau Exécutif | Coin séjour | Télévision LCD de 47 pouces avec chaînes par câble, télévision

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, niveau Exécutif

  • 28 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Vue sur la ville

Suite, 1 chambre, niveau Exécutif

  • 70 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Articles de toilette de luxe, sèche-cheveux, serviettes fournies, savon

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Douche de la salle de bain

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in shower)

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Vue sur la ville

Suite, 1 chambre

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible) | Coin séjour | Télévision LCD de 47 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Standard, 2 grands lits

  • 23 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Vue sur la ville

Chambre Deluxe, 2 grands lits

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Articles de toilette de luxe, sèche-cheveux, serviettes fournies, savon

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (w/ Bathtub)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Extérieur

Omni Richmond Hotel

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.5 sur 5, Merveilleux, (1126)
Le nouveau prix est de 195 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
1 mai - 2 mai
Omni Richmond Hotel

À propos de cet hébergement

Hilton Richmond Downtown

Hôtel avec 3 restaurants, à deux pas de Greater Richmond Convention Center
3 restaurants, une piscine couverte et une salle de fitness ouverte 24 h/24 s'offrent à vous dans cet hôtel. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un bar / salon, un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et un café disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Hilton Richmond Downtown possède 250 chambres comprenant des stations d'accueil MP3 et un coffre-fort. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 47 pouces propose des chaînes thématiques par câble et des films à la carte. Les salles de bain comprennent des articles de toilette de luxe et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Richmond offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est proposé sur demande et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Cet hôtel propose une piscine couverte et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hilton Richmond Downtown. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Broad Street. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 3 des restaurants et une piscine couverte.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 3 restaurants, un café et un bar / salon
  • Petit déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine couverte
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Greater Richmond Convention Center et à 14 minutes à pied de Black History Museum
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
Hilton Richmond Downtown ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine couverte et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un charmant café et une épicerie. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 9 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 1394 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hilton Richmond Downtown offre également un distributeur automatique de boissons et d'en-cas, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un jardin. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Hilton Richmond Downtown a subi une rénovation complète en juin 2021.

Cet hôtel 4 étoiles de Richmond met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner complet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
1885 Cafe & Market - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.
Gather & Hem - Ce lounge dans le hall sert le déjeuner, le dîner, et des plats légers. L'hébergement propose une formule happy hour.Ouvert tous les jours.
LaGrotta Restaurante - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking avec voiturier sur place (41 USD par nuit ; entrées/sorties libres)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 19 USD par personne
  • 3 restaurants
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • 1885 Cafe & Market
  • Gather & Hem
  • LaGrotta Restaurante

Activités

  • Excursions à vélo
  • Local à vélos
  • Piscine couverte
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Lit de voyage pour bébé
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Mini-frigo
  • Piscine couverte

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (sur demande)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 1 394 m² d’espace de conférence
  • 9 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24

Extérieur

  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Potager
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Moquette fine dans la chambre
  • Parquet en bois dur dans les parties communes
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Sol lisse dans les parties communes

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Services de streaming
  • Station d’accueil MP3
  • Télévision LCD de 47 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Mini-frigo
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Compostage
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Recyclage
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 USD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 50 USD par hébergement et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 23 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.00 USD par nuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe touristique de 2 % vous sera facturée

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner complet coûte environ 19 USD par personne
  • Parking avec voiturier : 41 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 50 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Coffre-fort dans la chambre : 0 USD par jour
    •  
  • Lit d'appoint : 10.00 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).
Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 10 h 00 à 22 h 00.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hilton Garden Inn Hotel Richmond Downtown
Hilton Garden Inn Richmond Downtown
Hilton Garden Inn Richmond Hotel Richmond
Hilton Richmond Downtown Hotel
Hilton Richmond Downtown
Hilton Richmond Downtown Hotel
Hilton Richmond Downtown Richmond
Hilton Richmond Downtown Hotel Richmond

Avis sur l’hébergement Hilton Richmond Downtown

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 584 avis sur 999.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 215 avis sur 999.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 85 avis sur 999.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 60 avis sur 999.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 55 avis sur 999.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Arrêt pour une nuit ! Bel hôtel ! Personnel très sympathique !
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 Excellent

Alex

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Sivaveera

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Shower floor was not very tidy!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Christine, Virginia Beach

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was perfect for celebrating a dear friend’s birthday. Having the option to dine at the hotel and the wonderful staff who made her birthday even more special made for a great night.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 Médiocre

Deqa

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Chloe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Jeremiah, Centreville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Centrally located and the rooms were large and clean.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Edward

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Julie

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Substandard

during the afternoon of our second day of stay the heating and cooling unit in our room broke and could not be repaired. We had to move to a different room and the replacement room was substandard (toilet was cycling through refill throughout the evening and the shower door leaked profusely). The hotel staff would not provide any discount on the room (based on our inconvenience) because we booked through hotels.com. I would like a credit for my room on 12/31/24.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Dustin

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

antoine

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre

Probably wouldn't stay again

I normally stay at the Marriott across the street and expected this to be commensurate. It was decidely more run-down and i was surprised. Carpet in common areas in the lobby was super worn and needs replacing. Loud music from the bar 24/7. Valets and front desk staff disinterested. The smell of pot when you walk in. The room itself was nice and comfortable but cleaning lacked attention to detail and there areas in the corners that were missed and obviously dirty/gross especially in the bathroom and by the front door. I traveled with 2 dogs weighing 30 lbs eaxh and told the front desk. I was made to pay a $50 deposit that wasn't disclosed when booking. I figured it was because i booked through a 3rd party website i missed it. Another guest i met said she was traveling with her pet and not made to pay a deposit. That seemed enforced inconsistent ly. Room service for breakfast took 45 minutes for 2 meals which were ice cold and obviously had potatoes eaten from one tray. It was as though someone took a handful from one dish and not the other. Overall the bed was comfortable and we were able to choose a room on a low floor that wasn't near a lot of occupied rooms through the app in case the dogs barked: those were the highlights. The Marriott is probably where ill stay next time.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

M

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great quick stay

Beautiful hotel, great checkin, Gather and Hem and 1885 restaurant were excellent. Valet parking 42$??? Otherwise park across the street is a little much though.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 Médiocre

Andria

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service

Dogs are treated better than 3rd party bookings

We have visited this hotel multiple times, however- something about this stay has made us feel very “ othered” and not treated the same as other guests. For example- we were not offered valet services, nor were we offered upgrades or dining accommodation, our room is less than satisfactory. However, tonight to top off this experience- my sons and I were playing a game in the lounge- typically Hilton provides a caraf of water to their guests-in the lobby along with teas or coffee ( not here) so, they would like water- my eldest asks the concierge at the desk as we have a direct view of what’s available at his feet for a bottle of water. And he tells my son he can buy a bottle Mind you- we paid exactly the same price as what was listed directly through hiltons site but opted this route because of convenience… After my son returned and told me he was offered the option to pay 5$ at their convenience stand we watched the guests arriving for check in being offered bottled water not only for themselves but their dog. You can only imagine how deeply I hurt for my children, but the absolute dissatisfaction and disappointment I have about what I thought was perhaps our little escape hotel away from home. We specifically planned our Christmas retreat here to Richmond because of the last time we were here in July but I have to say - pretty sure it’s changed hands because the experience is below expectations and it’s been made clear 3rd party bookings don’t get the same care here
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Ronald F

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Brendan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Bradley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

ERNESTO

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et personnel et service
This hotel doesn't live up to the Hilton name. Booked for 9 nights,no housekeeping for 3 days straight.Called & complain to the front desk,Jason will tell me that he placed call to have my room cleaned. Room was not cleaned. Called the next day, same person stated my room will be prioritize the next day. Didn't happened again. I was later informed by housekeeping manager that my room will not be service because a staff member reported that we had COVID. How in the world can a staff member now this? Do they have a medical degree? I don't remember being tested by a staff members to conclude we had COVID. Housekeeping manager was rude on the phone and refused to have my room cleaned until we got cleared. I told her she had her information incorrect. Informed the front desk about this and told me that that a manager will get back to me about the situation. No manager or staff reached back at all. I end up checking out on the 7th day (room was never cleaned) because we couldn't continue being a place with no customer service. I was informed by supervisor Ramon that GM Brian will get back to us. Never heard from anyone. In top of this on our last night, an aggressive security by the name of O'Connor came banging on the door in the middle of the night to low tv volume or he will call the police if we continue. Less than 5 mins Richmond police was knocking on our door. Security told PD that he gave us multiple warnings, which was a lie. I'm still hoping a manager can call me
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Egemen

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a bad experience with the Hilton logo and not providing Hilton standard service. Disappointing. Example 1)The room was very cold (incomplete insulation and cold air entering through the window) 2) The door lock does not work when entering 3)The room safe was locked and should have been checked by those who checked the room. 4) The air conditioner in the room was turned off every day by the house keeping, it was not happy to come to a cold room. 5) hair conditioner was empty, we asked for a new one and it did not come. 6) There was not even complementary water in the room. 7) inside the room toilet seat was broken and the toilet handle was broken which meant if you did not turn it correctly, the reservoir continue to run ROOM 522 Thank you We will reconsider to going to Hilton again
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Rachel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Ann

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was dirty (air filter, bathroom) and the cleaning staff talked to each other loudly in the hallways mid morning and afternoon. Stairways led to parking garage instead of lobby. Staff hung around outside of building smoking. Room was able to be made very dark which was appreciated.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The hotel is fine, but the first woman I spoke to check in was rude and unfriendly, I han to go back and the gentleman was much better
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Lindsey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loud facing the street, but otherwise no complaints!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024