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Hôte professionnel

AWA Hotel

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement AWA Hotel

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Extérieur
Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits, sèche-cheveux
Chambre Triple Majestueuse | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits, sèche-cheveux

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Petit-déjeuner disponible
  • Blanchisserie
  • Climatisation
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

Map
2 Kawaha Point Rd, Rotorua, Bay of Plenty, 3015
  • Skyline Rotorua (site de loisirs)
    ‪7 min à pied‬
  • Rainbow Springs Kiwi Wildlife Park (parc animalier)
    ‪9 min à pied‬
  • Village maori de Mitai
    ‪9 min à pied‬
  • Rotorua (ROT-Aéroport régional de Rotorua)
    ‪19 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Double Supérieure

  • 28 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

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Chambre Double Deluxe | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Double Deluxe

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Supérieure

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Triple Supérieure

  • 37 m²
  • 7 personnes
  • 3 lits doubles et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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Chambre Triple Deluxe | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Triple Deluxe

  • 33 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 lit double

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Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Triple

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 grands lits 1 place

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Chambre Deluxe avec lits jumeaux | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • 28 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Luxe

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Triple Luxe

  • 33 m²
  • 7 personnes
  • 3 lits doubles et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre avec lits jumeaux

  • 22 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 grand lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Majestueuse

Chambre Triple Majestueuse | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Triple Majestueuse

  • 31 m²
  • 6 personnes
  • 3 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Twin Room (1 Double Bed + 1 Single Bed)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Twin Room (1 Double Bed + 1 Single Bed)

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Triple (3 Double Beds)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Grand Triple (3 Double Beds)

  • 6 personnes
  • 3 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room (1 Double Bed + 2 Single Beds)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Triple Room (1 Double Bed + 2 Single Beds)

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Triple (3 Double Beds + 1 Sofa/Sofa Bed + Accessible Capacity)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Luxury Triple (3 Double Beds + 1 Sofa/Sofa Bed + Accessible Capacity)

  • 7 personnes
  • 3 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Triple Room (2 Double Beds + 1 Single Bed)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Deluxe Triple Room (2 Double Beds + 1 Single Bed)

  • 5 personnes
  • 1 lit 1 place et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Triple Room （3 Double Beds + 1 Sofa/Bed）

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Triple Room （3 Double Beds + 1 Sofa/Bed）

  • 7 personnes
  • 3 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Twin (2 Double Beds)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Deluxe Twin (2 Double Beds)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Room (1 Double Bed And 1 Double Sofa/Bed)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Double Room (1 Double Bed And 1 Double Sofa/Bed)

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (grand) et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double (1 Double Bed)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Deluxe Double (1 Double Bed)

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Twin Skyline View (2 Double Beds)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Deluxe Twin Skyline View (2 Double Beds)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Hébergements similaires

Extérieur

Arawa Park Hotel

  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Salle de sport
3.6 sur 5, Bien, (1000)
Le nouveau prix est de 101 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 mars - 9 mars
Arawa Park Hotel

À propos de cet hébergement

AWA Hotel

Hôtel à proximité de sources chaudes en liaison directe avec un centre commercial à Rotorua avec un parking gratuit
Un restaurant, un bar / salon et un café sont à votre disposition dans cet hôtel. Un parking sans voiturier est disponible gratuitement. Une laverie, un jardin et une salle de banquet sont également disponibles sur place. Le service d'entretien est effectué une fois par séjour.
AWA Hotel possède 78 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et un sèche-cheveux. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LED 43 pouces propose des chaînes thématiques numériques, des films en première diffusion et des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Des bureaux et des chaises de bureau sont fournis. Un service de ménage est fourni une fois par séjour.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de AWA Hotel. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec un centre commercial et à seulement quelques minutes de marche de Skyline Rotorua (site de loisirs). Un parking gratuit, un restaurant et un bar sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Petit-déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Parmi les prestations offertes, on trouve une laverie et un ascenseur
  • le personnel attentionné et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes à pied de  Skyline Rotorua (site de loisirs) et Village maori de Mitai
Outre un restaurant, vous trouverez un café sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. AWA Hotel offre également un jardin, une laverie et un ascenseur. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 4 étoiles de Rotorua met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner continental tous les jours de 07 h 30 à 09 h 00.
AWA Hotel possède un restaurant sur place.

Langues parlées

Chinois (mandarin) et anglais

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 30 à 09 h 00 en supplément : 23 NZD par adulte et 20 NZD par enfant
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • Boutiques de créateur
  • Local à vélos

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Jouets pour enfants
  • Laverie

Commodités

  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Service de ménage (une fois par séjour)

Extérieur

  • Dans une réserve naturelle
  • Jardin

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 3 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Barre d’appui dans la douche
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Meuble de salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Personnel pratiquant la langue des signes
  • Pommeau de douche amovible
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Siège de douche mural
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Sol lisse dans la chambre

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Films en première diffusion
  • Services de streaming
  • Télévision LED de 43 pouces avec chaînes thématiques en numérique

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Supplément en cas d'arrivée tardive : 20 NZD pour les arrivées entre minuit et 07 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 02 h 00
Réception à horaires limités
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 01 h 00.

Modes d’accès

Code d'accès et réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 NZD par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 NZD par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner continental coûte environ 23 NZD par adulte et environ 20 NZD par enfant.
  • Supplément en cas d'arrivée tardive : 20 NZD pour les arrivées entre minuit et 07 h 00
  • Lit-bébé : 50.0 NZD par jour
  • Lit d'appoint : 50.0 NZD par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 02 h 00.
Si vous prévoyez d'arriver après 01 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Classement national

Classement fourni par Qualmark®, source de classement officiel par étoiles des hébergements en Nouvelle-Zélande.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

AWA Hotel Hotel
AWA Hotel Rotorua
AWA Hotel Hotel Rotorua

Avis sur l’hébergement AWA Hotel

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 87 avis sur 206.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 60 avis sur 206.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 31 avis sur 206.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 206.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 206.

8,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Eric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed our stay... Nice little hotel, clean and well kept... Friendly staff and no-hassle check in... On-site parking is free, free wifi... On-site restaurant and breakfast buffet... Easy walk to several local attractions, short drive to several others... Just on the edge of town, close to many dining and shopping options... Comfortable and quiet room...
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Averill

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs more parking space
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Maharaia

Les points forts : Propreté
Excellent location for what I had to do and where i had to be .
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Source

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maybe need a big fridge..
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Maggi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy check in and out. They lock doors after hours but you can get in a side entrance.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Sharon

Les points forts : Propreté
Very noisy when we arrived with small children running around. Once everyone settled down for the night it was nice & quiet.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Andy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, quiet, affordable and convenient
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

8/10 Bien

VIR

Voyage d’affaires
Value for money
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Kristin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I read very mixed views about this property. Im pleased to say we had no issues and enjoyed our stay. Rooms were refreshed and modern, clean and tidy. We even enjoyed a lazy massage in the chairs at reception.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

2/10 Horrible

Keng Keong

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Worse hotel ever in New Zealand
The hotel was terrible. We had problems checking in as they did not have any records of our checkin. We have to come back to the hotel after our meals and we had to drive to and fro. The bed is like a jigsaw puzzle and it is too soft. There is basically no make up of rooms. We asked for make up of rooms but the bed is undone, there is no replacement of towers and worse of all, they replace wrongly the shampoo with bathing liquids.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

ERNESTO

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Frankie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location
Place was really clean and tidy. Staff were helpful, but didn’t seem sure about where things were eg towels. Parking was also an issue at nighttime. Restaurant seemed closed too. Overall a good stay, comfortable and clean Easy walkable distance to the skyline too! 15 min drive to every location you would want to go
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Hannah-Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The owners are non English speaking but do make the effort to communicate well with you. The room was comfortable
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Tala

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Rooms were not cleaned daily. No flannels and beds only had 1 sheet to cover mattresses with just a duvet. Booked a deluxe double room whichwas average.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Kahurangi

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Put your PHONE DOWN and get your EYES OFF the computer to welcome people and just ask guests if they are ok as they walk past your desk. The main front door was locked for a period of time leaving two of us waiting outside. It put the person at reception out when I asked if the food I paid for from the restaurant could be brought up to my room. Where is your manaakitanga (hospitality)? This was my 4th stay and sadly; I won't be going back :(
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Eddie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awa hotel is a great choice if you travel to Rotorua.It is located at the gateway of Rotorua.No traffic to be worried.Right across the skyline.Walkable.It is also easy access to Mitai Maori Village.The hotel have 3 meals options. Food was delicious.The room spacious and comfortable.Very clean.Many choices for families.The best choice for you in Rotorua.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 Horrible

Bhavik

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
We stayed for 2 nights and our stay was included with breakfast. Checked in late at around 9pm. I was asked to pay $50 deposit at the time of check in despite paying in full for the total stay via credit card at the time of check in. I was advised that $50 will be refunded to you on the day of check out. It has been more than 48 hours and i still have not received refund. By the way i was never informed at the time of booking that they do charge deposit as well. On Saturday morning we were given buffet breakfast which was fine. We were advised that on Sunday morning the breakfast will be anything from their menu. When we went for a breakfast on Sunday we got told that we can only order two items from the menu as they can’t make anything else. Very poor communication and coordination. We were only allowed to choose from bacon and egg and omelet. My wife was a vegetarian and there were no options from their menu that we were allowed to order despite paying extra for the breakfast. We requested the staff that if we could do few hours late check out as it was a Sunday and since we did do late check in, we were hoping that they can understand us. But, no, instead they asked us to pay extra money for 2 hours of late check out. Upon requesting few times to try and understand our situation they kept not listening to us and said my boss said to charge. The front staff has language barrier and difficult to understand customers point of view. I think their hotel is 1 star. Avoid it.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Darren

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Feels like it quotes a new hotel and so the rooms were nice and clean and fresh. But once this place gets a little old- it wont have much going for it. You get what you pay for after all. It was an inexpensive nightly rate and it was a cheap feeling place. The two main problems for me was that the rooms was just too hot. People had chairs propping open the doors to the hallway to get cool air in. I did the same. But that bit made it very noisy. The room had a thermostat - but heaven know why - because the reductionist told that it doesn’t control anything. “The temperature of all rooms is centrally controlled and cannot be adjusted”. Meanwhile everyone was overheating. Terrible service, pointless setup in a new hotel! Said problem - I’m assuming it’s wooden built rather than concrete. It’s just plain noisy. Can hear people walking around on the floor above. From 530am people readying to leave / not much chance of sleep after that. I won’t be staying again.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Sam

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property, helpful staff with clean rooms. Staff let us borrow umbrellas to use on the tree canopy walk when it was raining at no charge
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Frankie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
My second time staying here and won’t be my last! Very comfortable beds, bedding and towels are clean. Really nice environment I feel comfortable here.
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Sunny

Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

null

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Budget- poorly run “hotel”
When we arrived the front desk were unable to find our booking, after 30 minutes waiting they gave us a room. The room sleeps 4 (as booked), there was only one chair, one stool, 2 cups, 2 glasses 2 bathtowels, one hand towel, hand soap only, no hygiene kit at all(shower caps, moisturisure, etc..), The beds are very uncomfortable. The mattresses are very soft and uneven. We paid for breakfast. The breakfast was terrible: no hot water, no coffee or tea prepared. The staff expect the guest to fill the kettle and turn it on themselves and the milk was sour. Also there were no alternative milk options such as oat or soy. The food was got cold very quickly as the plate warmers were not on. The dining area was freezing cold as the heating was not on. The breakfast option was very limited and there was no cereal for the children. When we tried to talk to reception about it, after not being interested in finding a solution just ignored us and picked up the phone to talk to someone else.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024