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26 oct. 2023 par Moonstone Landing
Thank you for taking the time to write your thorough review. It's truly disheartening to hear that you encountered such an unpleasant situation during your stay, especially after such a promising beginning in Room 203 with its stunning view and amenities.We want to express our sincerest apologies for the disappointing encounter you had with our staff at breakfast. Such an experience is certainly not in line with the high standards we strive to maintain. The Ownership team has taken your feedback very seriously, and we assure you that we will address this issue internally to prevent any recurrence in the future.We would like to clarify that the behavior you described is completely unacceptable and does not represent the level of service we aim to provide. It is our primary goal to ensure that our guests feel welcome, valued, and appreciated throughout their stay. We are deeply sorry for any frustration or inconvenience you experienced.We are committed to making necessary improvements, both in terms of service and the breakfast offerings, to better meet the expectations of our valued guests. We also assure you that we will take corrective measures to ensure that our staff remains focused on their roles during working hours.Your feedback is invaluable to us, and we genuinely appreciate your candid review. We hope that you might reconsider staying with us in the future, as we are dedicated to offering the highest level of service.Once again, we apologize for the distress you experienced during your stay. If you do decide to give us another chance in the future, please don't hesitate to contact the management team directly so that we can personally oversee your reservation and ensure a more enjoyable experience.Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely hope to have the opportunity to serve you better in the future.Kind regards, Moonstone Landing
Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Moonstone Landing offre également un bain à remous, une terrasse et un distributeur automatique de boissons et d'en-cas. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Cet hôtel de Cambria est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet à haut débit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit
Moonstone Landing possède 29 chambres comprenant une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un réfrigérateur et un micro-ondes sont fournis. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec un pommeau de douche hydromassant. Cet hôtel de Cambria offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision LCD donne accès aux chaînes thématiques numériques. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner continental gratuit tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.
Cet hôtel propose un bain à remous.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Un adulte âgé d'au moins 18 ans doit assumer la responsabilité de la réservation. La réception est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 21 h 00. Les horaires de la réception sont limités.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 21 h 00.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Un adulte de 18 ans ou plus devra assumer la responsabilité de la réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les cartes Discover. Espèces non acceptées. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.
