Afficher tous les hébergements
Hôte professionnel

Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont February 2025 et March 2025.
février 2025
mars 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only

Sources chaudes
Détail de l’extérieur
Piscine couverte, 2 piscines extérieures, parasols de plage
Bar (sur place)
Détail de l’extérieur

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Salle de sport
  • Bar
  • Petit-déjeuner disponible
  • Sur une plage privée
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Via XXV Aprile 1, 25019 Sirmione, Italy, Sirmione, BS, 25019
  • Château Scaliger
    ‪9 min à pied‬
  • Église Santa Maria Maggiore
    ‪10 min à pied‬
  • Spa Aquaria
    ‪15 min à pied‬
  • Vérone (VRN-Valerio Catullo)
    ‪40 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Chambre Double Supérieure | Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Chambre Double Supérieure

  • 20 m²
  • Vue partielle sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe (free access SPA)

Chambre Double Deluxe (free access SPA) | Vue de la chambre

Chambre Double Deluxe (free access SPA)

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Classique (free access SPA)

Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Chambre Double Classique (free access SPA)

  • 14 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive (free access SPA)

Suite Exécutive (free access SPA) | Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite Exécutive (free access SPA)

  • 53 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue lac (free access SPA)

Vue de la chambre

Suite, vue lac (free access SPA)

  • 35 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue lac (free access SPA)

Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite Junior, vue lac (free access SPA)

  • 33 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Piscine sur le toit

Grand Hotel Terme Sirmione

Piscine
Bain à remous
Petit-déjeuner inclus
Spa
4.6 sur 5, Merveilleux, (555)
Le nouveau prix est de 320 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
12 févr. - 13 févr.
Grand Hotel Terme Sirmione

À propos de cet hébergement

Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only

Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only, détendez-vous dans l'une des 2 piscines extérieures, ou laissez-vous chouchouter au centre de bien-être de cet hôtel. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only possède 46 chambres comprenant la climatisation, des minibars et une machine à espresso. Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil.

Les chambres disposent d'les salles de bain semi-ouvertes. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un bidet. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose une plage privée, des sources chaudes et un centre de remise en forme. Une piscine couverte et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Outre une piscine extérieure en saison, l'hébergement propose un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa. Vous trouverez des sources chaudes accessibles de 09 h 00 à 21 h 00.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Château Scaliger. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des piscines extérieures, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Petit-déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure en saison pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre un service de manucure et pédicure, des soins corporels et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Plage privée, sources chaudes et centre de remise en forme : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 15 minutes à pied de Château Scaliger et Église de Santa Maria della Neve
  • Service de navette vers le parc de loisirs, vers et depuis la gare et vers le terminal des paquebots de croisière proposé en supplément
Allez faire un petit tour sur la plage de sable et laissez le soleil caresser votre visage. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel au bord de la plage propose également une piscine extérieure en saison, un centre de remise en forme et un bain à remous. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hôtel 4 de Sirmione est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner continental tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
Restaurant sur place - Ce restaurant sert le déjeuner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette depuis la gare (en supplément) disponible de 06 h 00 à minuit
  • Navette desservant la gare sur demande
  • Navette pour le terminal des croisières (en supplément)
  • Navette pour le terminal des ferrys (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Transfert vers la gare (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Parking sur place (20 EUR par nuit)
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30 en supplément : 22 EUR par personne
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Centre de remise en forme
  • Hammam
  • Piscine couverte
  • Sauna
  • Source chaude
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Source chaude
  • Sources chaudes accessibles de 09 h 00 à 21 h 00
  • Spa ouvert tous les jours
  • Température de l’eau des sources chaudes : 69 °C

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Navette gare accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans la chambre

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain semi-ouverte
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries et la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement est fermé du 3 novembre 2024 au 31 janvier 2025 (les dates ne sont pas définitives). 

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.80 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner continental coûte environ 22.00 EUR par personne
  • Frais pour le parking en libre-service : 20 EUR par nuit
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie solaire.
Sachez que Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only propose des transferts depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries, et la gare (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : IT017179A1VFM5DEBK

Nous devons aussi mentionner…

  • Tous les voyageurs doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou un passeport.
  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • La piscine saisonnière sera ouverte entre juin et septembre.
  • Heures d’ouverture des sources thermales : de 09 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Conformément aux régulations locales ou nationales, l'accès à la climatisation sera peut-être limité à certaines heures, du 01 octobre au 31 mai.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Ocelle Thermae Sirmione
Hotel Ocelle Thermae
Ocelle Thermae Sirmione
Ocelle Thermae
Hotel Ocelle Thermae Spa
Ocelle Thermae & Sirmione
Hotel Ocelle Thermae Spa Adults Only
Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only Hotel
Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only Sirmione
Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only Hotel Sirmione

Avis sur l’hébergement Hotel Ocelle Thermae & Spa - Adults Only

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 145 avis sur 180." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 180." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 180." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 180." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 180." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,8/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hôtel en bord de lac. Centre historique de Sirmione accessible à pied. Chambre vue lac parfaite.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Pierre Olivier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons beaucoup apprécié les piscines et le spa ainsi que la proximité de la ville L’odeur nous a déplu ainsi que la plage
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Jean-Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement situé, des équipements de qualité. La salle de bains est un peu exigu mais le confort des chambres est très bon. Petit déjeuner et service du lunch de qualité.
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le cadre est exceptionnel et l’hotel est à deux pas de la vieille ville.
Séjour de 2 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Régis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2018

10/10 Excellent

isabelle, jerusalem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un hôtel magnifique, un personnel adorable,une vue incroyable..... aucun point negatif que du bonheur
Séjour de 2 nuits en mai 2018

10/10 Excellent

Serena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing staff
The staff is simply amazing. They give a service that is a 5 stars service. Kind, making you feel at home, giving a lot of suggestions on what to do in the location. Nice comfortable bed, private beach. Lovely thank you. They also have nice additional services and private parking
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Erica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Had an amazing stay here. The staff was excellent, the pools/spa were lovely and the breakfast buffet was delicious. Would definitely stay again if I’m ever in the area. Highly recommend for a relaxing stay!
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Andreas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel that felt well kept and clean. Pools were great, even went for a swim in the lake. Breakfast quite basic, but still tasty, hotel should invest in another coffee machine to avoid queuing. Good drinks in the bar.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Victoria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel, wonderful staff, beautiful views!
We booked Hotel Ocelle last minute as we travelled to Sirmione and decided we wanted to stay. The hotel is incredible! Every member of staff was friendly, helpful & a pleasure to deal with. The hotel room was beautiful, with excellent air con/heating, super comfortable bed & great shower - robes and slippers are also supplied! It’s only a short walk to the historical centre, too. The real star of this hotel is the spa/pool/thermal pool area, though. The view over the lake from the pool is stunning and in the evening with the thermal pool lit up, it’s so peaceful - we didn’t want to leave! If you are planning a trip to Sirmione, I highly recommend Hotel Ocelle & absolutely recommend visiting the thermal pool.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
We loved Hotel Ocelle! The staff were lovely and it was a great price compared with other hotels in the area - you get a lot for the money. Food at the hotel also truly outstanding - which was helpful in Sirmione which is a bit lacking on that front.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Morgan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay! Absolutely amazing
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Vegard

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gorgeous hotel
We had an amazing stay at Ocelle, the staff were all really helpful and booked us wine tasting, transfers and tables for dinner at a local restaurant. The facilities are great and the view from our room was amazing! Really close to the old town.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Miguel

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Muriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Nadine Lucy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a lovely stay at Hotel Ocelle, the staff were so helpful and friendly. They even arranged a bottle of champagne and a birthday cake for my sister’s birthday which was a nice touch 🙂 Conveniently located and only a short walk to the old town, it was a great place to stay. The spa facilities were good too.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Jasmin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Graham

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A lovely boutique hotel with excellent spa. Only downside is the gym which is very small and can only really accommodate 3 people maximum. Extremly friendly staff who couldn't be more helpful. Very close to the old town which is a short walk.
View from the balcony
The lake from the pool deck
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful stay at Ocelle. The beach and pool areas were lovely.
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Micaelle, miami

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Ocelle staff were extremely wonderful to us. Every single person was attentive and helpful, from helping us book a car to rent to just little tips. We stayed at a luxury hotel before this and they were rude and dismissive, and while on an American scale you’d call this a 3 star hotel- the staff made it very wonderful. Extremely convenient walk into old town sirmione which gives loads of options for food. The hotel itself is fine, small rooms and not extremely high end but comparatively it seems to be one of the nicest in a very busy area. The breakfast buffet had plenty of options and kept us very full. The kind staff even kept offering omelettes if we’d like, they really were so nice.
Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Esa

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Poor and unprofessional service
We stayed at the hotel 6 nights in July, and experienced a lot of poor and unprofessional service. We ordered drinks and food at the terrace restaurant. When the waiter drops the cooler by our table, spilling water and ice on our purse, iphone and feet. No apology. He goes away and gets new cooler, and does not offer help the dry our stuff. When I get my food, it is wrong, they have replaced vongole mussels with some cheap stuff. I say that this is not what I ordered and paid for. They take away the food. After a while the waiter comes again, and says that the kitchen is closed and I will get no food. No apology. Really unprofessional service. Another time order a bottle of wine. When it is served, the waiter is trying to open a wine bottle for the first time in his life, the manager shouting advice behind his back. Pieces of metal landed on our table when the poor guy was trained in front of our eyes. We felt that we had been dropped to a Gordon Ramsay show with restaurant nightmare. The food at the breakfast was ok, but the food served during the day and night wasn't. When arriving at the hotel we were offered a parking place at the parking lot. When checking out I noticed that they had charged 50 euros per day, without telling us. We I made a note of this to the service lade, I got an arrogant response: you should have read the small print in the contract. One more thing: do not try to use the restaurant washroom - every second time it is out of paper.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Tony

Séjour de 4 nuits en août 2024