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Hôte professionnel

Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort

Piscine extérieure
Suite Familiale, non-fumeurs (JP Western Style with Open Air Bath) | Salle de bain | Sèche-cheveux, chaussons, bidet, serviettes fournies
Extérieur
Randonnée
Extérieur

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Spa
  • Petit-déjeuner disponible
  • Blanchisserie
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
1453-2 Kanbara, Agatuma-gun, Tsumagoi, Gunma-ken, 377-1402
  • Parc à thème Karuizawa Toy Kingdom
    ‪4 min en voiture‬
  • Parc volcanique d'Onioshidashi
    ‪5 min en voiture‬
  • Musée du volcan Asama
    ‪6 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, non-fumeurs (JP Western Style with Open Air Bath)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Familiale, non-fumeurs (JP Western Style with Open Air Bath)

  • 81 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits 1 place et 3 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, non-fumeurs (with Open Air Bath)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, non-fumeurs (with Open Air Bath)

  • 36 m²
  • 2 personnes
  • 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 2 chambres, non-fumeurs (with Terrace)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Familiale, 2 chambres, non-fumeurs (with Terrace)

  • 81 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 grands lits 1 place et 2 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, non-fumeurs (with Terrace)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, non-fumeurs (with Terrace) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, non-fumeurs (with Terrace)

  • 56 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : 4 lits une place (Two Bed Room Suite)

4 lits une place (Two Bed Room Suite) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

4 lits une place (Two Bed Room Suite)

  • 81 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : 2 lits jumeaux (Japanese Western Style Suite)

2 lits jumeaux (Japanese Western Style Suite) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

2 lits jumeaux (Japanese Western Style Suite)

  • 81 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, plusieurs lits

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, plusieurs lits | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, plusieurs lits

  • 56 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple Premium, non-fumeurs, vue montagne (w/Outdoor bath, Asama View)

Chambre Quadruple Premium, non-fumeurs, vue montagne (w/Outdoor bath, Asama View) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Quadruple Premium, non-fumeurs, vue montagne (w/Outdoor bath, Asama View)

  • 82 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium (with Sky View Open Air Bath)

Chambre Premium (with Sky View Open Air Bath) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Premium (with Sky View Open Air Bath)

  • 150 m²
  • Vue sur la montagne
  • 8 personnes
  • 3 lits doubles et 3 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, non-fumeurs (with Open Air Bath)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, non-fumeurs (with Open Air Bath)

  • 56 m²
  • 2 personnes
  • 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, vue montagne (Asama View with Open Air Bath)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, vue montagne (Asama View with Open Air Bath)

  • 56 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 2 chambres, non-fumeurs (with Open Air Bath)

Suite Familiale, 2 chambres, non-fumeurs (with Open Air Bath) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Familiale, 2 chambres, non-fumeurs (with Open Air Bath)

  • 81 m²
  • 4 personnes
  • 4 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedrooms Suite

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Two Bedrooms Suite

  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Twin Room with Open Air Bath and Terrace Non smoking

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Twin Room with Open Air Bath and Terrace Non smoking

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Superior Twin Room with Superb view Asama View and Open Air Bath Non smoking

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Premium Superior Twin Room with Superb view Asama View and Open Air Bath Non smoking

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Four Beds Suite with Terrace with Open Air Bath Non smoking

Vue depuis l’hébergement

Four Beds Suite with Terrace with Open Air Bath Non smoking

  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Twin Room Non smoking

Coin séjour | Télévision

Superior Twin Room Non smoking

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Japanese Western Style Suite

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Japanese Western Style Suite

  • 5 personnes
  • 2 lits 1 place et 3 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Family Suite with Sky View and Open Air Bath Non smoking

Vue depuis l’hébergement

Premium Family Suite with Sky View and Open Air Bath Non smoking

  • 6 personnes
  • 2 lits doubles, 3 futons (1 place) et 1 grand lit

Premium Four Beds Suite with Superb View Asama View and Open Air Bath Non smoking

  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Four Beds Suite with Open Air Bath in the Woods Non smoking

Équipements de salle de bain | Sèche-cheveux, chaussons, bidet, serviettes fournies

Four Beds Suite with Open Air Bath in the Woods Non smoking

  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Twin Room with Open Air Bath in the Woods Non smoking

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Superior Twin Room with Open Air Bath in the Woods Non smoking

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Japanese Western Style Open Air Bath, in the Woods, Nonsmoking

  • 5 personnes
  • 3 futons (1 place) et 2 lits 1 place

Standard Twin Room With Open Air Bath, In The Woods, Nonsmoking

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Four beds Suite-smoking

  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

Two-Bedroom Suite With Open-Air Bath

  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

Two-Bedroom Suite With Open-Air Bath And View

  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

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Coin séjour

Karuizawa Prince Hotel West

  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Salle de sport
  • Cour de tennis
4.2 sur 5, Très bien, (1001)
Le nouveau prix est de 193 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
9 mars - 10 mars
Karuizawa Prince Hotel West

À propos de cet hébergement

Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort

Hôtel de Tsumagoi, avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets
Cet hôtel comporte 2 restaurants, un spa proposant des soins complets et une piscine extérieure. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et un service de transfert gratuit depuis la gare vous sont disponibles. De plus, il y a un bar / salon, une terrasse sur le toit et un court de tennis extérieur disponibles sur place.
Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort possède 233 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et des chaussons. Cet hôtel de Tsumagoi offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les salles de bain comprennent un bidet, un sèche-cheveux et des brosses à dents et du dentifrice. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande. Des lits pliants/supplémentaires (en supplément) sont également disponibles.
Cet hôtel propose des sources chaudes et un court de tennis extérieur. Les infrastructures de loisir incluent également une piscine extérieure.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (リラクゼーションnonoka). Les services proposés incluent des soins du visage et des soins corporels. Le spa est ouvert tous les jours.

Le service de bain public/onsen comprend une source d'eau chaude minérale en intérieur (onsen) (espaces séparés pour les hommes et les femmes). Vous trouverez des sources chaudes sur place.

Lors de votre séjour dans Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes de Parc à thème Karuizawa Toy Kingdom. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une navette gratuite au départ de la gare sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier et parking pour camping-cars, bus et camions gratuits
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 2 restaurants
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir à リラクゼーションnonoka qui offre notamment des soins du visage et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Sources chaudes, court de tennis extérieur et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes en voiture de Parc à thème Karuizawa Toy Kingdom et à quelques petites minutes de Parc volcanique d'Onioshidashi
  • Service de navette au départ de la gare et pour la gare offert gratuitement
Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, des sources chaudes ou encore un court de tennis extérieur. Vous trouverez 2 restaurants sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

4 salles de conférence sont disponibles sur place. Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort offre également une piscine extérieure, une terrasse sur le toit et des soins spa. Vous pourrez profiter d'un service de transfert depuis la gare et d'un service de transfert de l'hôtel à la gare gratuitement. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort possède 2 restaurants sur place.

Langues parlées

Chinois (cantonais), chinois (mandarin), néerlandais, anglais, français, allemand, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, khmer, coréen, malais, polonais, portugais, espagnol, thaï, turc, ukrainien et vietnamien

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis la gare disponible pendant certaines heures uniquement
  • Navette desservant la gare à horaires fixes
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 en supplément : 2 200 JPY par adulte et 1 600 JPY par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar/salon

Activités

  • Aire de jeux
  • Court de tennis extérieur
  • Local à skis
  • Piscine extérieure
  • Sources chaudes
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de réunion

Extérieur

  • Au cœur des montagnes
  • Jardin
  • Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

  • Soins du visage
  • Source d’eau chaude minérale en intérieur (onsen)
  • Source d’eau chaude minérale en plein air (onsen)
  • Sources chaudes
  • Spa ouvert tous les jours
  • Zones hommes et femmes séparées pour les bains publics

Accessibilité

  • Ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision de 32 pouces

Nourriture et boissons

  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 4000 JPY
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 4000 JPY

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis la gare. Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 19 h 00.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Un service de navette depuis la gare est disponible seulement 3 fois par jour.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement est fermé du 8 juin 2025 au 17 juin 2025 (les dates ne sont pas définitives). 
Les infrastructures suivantes seront indisponible du 2 juin 2025 au 5 juin 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Piscine
Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 6 octobre au 9 octobre :
  • Piscine

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 3564.0 JPY par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 2200 JPY par adulte et environ 1600 JPY par enfant.
  • Arrivée anticipée : 4000 JPY (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 4000 JPY (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Lit d'appoint : 3564.0 JPY par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
L'hébergement Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort assure votre transfert depuis la gare. Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Si vous prévoyez d'arriver après 19 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Comme l'exige le ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales, tous les visiteurs venant de l'étranger devront présenter leur numéro de passeport et leur nationalité à leur arrivée dans un hébergement (auberge, hôtel, motel, etc.). Le propriétaire de l'hébergement devra aussi effectuer une photocopie du passeport de tous les clients enregistrés et en conserver la copie.
  • Remarque : certains hébergements interdisent aux personnes tatouées d’accéder aux installations de baignade publiques disponibles sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Karuizawa 1130
Karuizawa 1130
Karuizawa Hotel 1130
Hotel Karuizawa 1130 Tsumagoi
Karuizawa 1130 Tsumagoi
Hotel Karuizawa 1130
Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort Hotel
Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort Tsumagoi

Avis sur l’hébergement Karuizawa Club Hotel Karuizawa 1130 / Hewitt Resort

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 155 avis sur 472.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 210 avis sur 472.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 76 avis sur 472.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 472.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 472.

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Shohei

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
プールは子供向けのみ
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

seiya

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
全体的にいい施設です
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Hiroshi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ロケーションが最高でした😀
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

8/10 Bien

Setsuko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

MASAHIRO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ホテルのサービスはいいですが…
全体的にキレイで良いホテルでした。 団体の外国籍観光客御一行がいる時は、お風呂の中も監視員が必要かと思いました。 ジュースを飲みながらお風呂に入る人や体も拭かず脱衣所に行く人などマナーのない人も見受けられました。
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

AI

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Juntaro, Shinjuku-ku

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
部屋がひろく眺めもよかった。子供がプールを楽しめた。
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Yoshiaki

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
なし
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Toshiyuki

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 Satisfaisant

Yusuke

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Hisaya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
今回で3度目の利用となりますが、お部屋も広くてとても快適でした。大浴場も早くから夜遅くまで使えるため、1日に何度も楽しめました。また、食事のバイキングもメニュー豊富で大満足です。また、利用させていただきます。
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Tomoyoshi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We could have a great view of Mt. Asama early in the morning. Mt. Asama illuminated by the morning sun was majestic. Also, the hot spring in the hotel was nice.
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Machie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
4人部屋はとても広く使いやすかった。バイキングは種類が多く美味しかった。お風呂の湯船の中に髪の毛が多かった。
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

reiko

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
素敵な言葉をありがとう
お部屋が、スィートルームクラスで快適でした。 施設面では最高級のホテルにはおとりますが、普通に問題なく、過ごせました。 ディナーブッフェのお出迎え担当の男のスタッフさんがディナーを終えて部屋に戻るとき、接客サービスとして、今まで他のホテルで聞いたことのない素晴らしい言葉かけをしてくれました。 それは、また明日の朝食も楽しみにお越しくださいと、笑顔で、お見送りして頂けたのです。 私も、接客業をしていた経験もあり、当たり前ではあるが、なかなか、ほかのホテルでは聞いた事ないワードだったので、すごくココロにささり、できそうで、できないホスピタリティ溢れる素晴らしい接客だなと思い、是非、他のお客様にもそのお声かけを続けていただきたいと思った次第です。 私も、見習いたいと思います。 そのスタッフさんのお名前は確認できませんでしたが、イメージはキャリアある、チーフさんクラスに見えました。あなた様の言葉でとてもリラックスした夜になりました。ありがとうごさいました。 ほかのスタッフさんたちも、不快感を感じるかたが、ほぼいなくて、とてもよかったです。 たぶん、外国の方のお子様がラウンジの廊下で嘔吐されてて、それも、私たちが部屋に戻る時には綺麗に、なにもなかったように処理されていて、ほのかに除菌消臭の匂いもしてたので、ウィルスリスクの対応もすばやくなされているとおもわれました。 やはり、接客業は人の心意気と見えないところのプロ意識だと思います。そこは、素晴らしかったです。 あとお部屋のお掃除担当のスタッフさんも廊下でであうと、挨拶してくれましたし、当たり前のことをきちんとしているホテルとお見受けします。 天狗になっている宿泊費のたかいだけのホテルもありますが、ここは、宿泊費高騰のなか、まだリーズナブルな方で頑張ってくれている、良いホテルだと思いました。 ひとつ、私的に不満点は温泉のシャンプーリンス類が水で薄めているような感があり、残念でした。自分に合わない鐘紡のクラシエ製品だったので、そちらの質の問題で、貴店の問題ではないのかもしれませんが、経費削減もあるかと思うのですが、色んなシャンプーリンスの貸し出しとかサービスあってもよかったかなと思います。勝手な意見ですが、ご検討ください。全ての女性客喜ぶと思います。 長々とした文になりましたが、とても良い宿泊でしたありがとうございます。 スタッフ皆様のご健康とご多幸をお祈りしております 大変な接客業ですが、素晴らしいプロ意識を持ち続けて、素晴らしいホテルをこれからもお続けくださいませ。
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

ETUKO

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
プールがもう少し広いと良かったです。 温泉も部屋の露天風呂も良かったです。 レストランの案内もスムーズで、 食事も美味しかったです。
Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 Médiocre

Akihiro

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
2泊しましたが、ビュッフェは全く変わらない内容でした。 スタッフの方にこの時期の平日はプールはやっていないと案内されてたので外で過ごして帰ってきたら普通にプールが営業していました。 プールを楽しみに来たのに誤った案内をされたせいで利用できなかったので残念でした。
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Yuhei

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
食事、部屋、スタッフともに良かったです。ただ 施設の古さは目立ちます。
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Sayuri

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
お食事は美味しかったです。
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Takashi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
目的であったおもちゃ王国よりもホテル内のプールに息子が興味を持ち、結局、おもちゃ王国で遊ぶのを早めに切り上げて、プールを満喫することになりました。 夕食バイキングも良かったです。朝食バイキングは多少混み合いすれ違いも大変でした。
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

MASAKI

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Yumiko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
夕食、朝食ともに最高でした。品揃え、味、スタッフのサービス、全て良かったです。
Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

YASUHIRO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

makiko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2024

8/10 Bien

Wennie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Tong

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best Service ever. our 18 mths old child developed fever when we were on the way to the hotel. could not find any open hospital so we just wanted to try our luck to go straight to hotel and ask for help. they told us its better to ring ambulance when we arrived, also offered us to ring ambulance on our behalf, due to our limited Japanese. a manager (I assumed) even asked one of their staff to go outside to direct the ambulance on their entry. while we were waiting for the ambulance, they gave us ice pack to cool my child. Can't thank them enough for what they have done to our family.
Séjour de 2 nuits en juin 2024