2/10 Horrible
Raphael Israel
26 déc. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NO COMETAN MI MISMO ERROR Y NO SE HOSPEDEN AQUÍ. Mi error fue confiar en este hotel. Dado que es una franquicia, llegas a tener la idea que tienen procesos estandarizados y alta calidad, así mismo por la ubicación frente al mar y fotografías editadas para mejorar la luz y la apariencia general del hotel.
Antes que nada desde el momento de la atención eran groseros, sarcásticos y maleducados, me discriminaron por mi orientación sexual y se burlaron en cada ocasión de mis necesidades y peticiones, especialmente cuando pregunté por el transporte de cortesía a 10km a la rededonda, es una estafa solo funciona de 7 am a 1 pm y ni siquiera llega el chofer a esa hora, sólo tienen un sólo vehículo viejo y en malas condiciones. El personal no conoce lo que es la hospitalidad o el servicio al cliente..
Estuve 3 días y me terminé intoxicando por las malas condiciones del desyuno, tenía un sabor horrible y los complementos como queso o crema están muy expuestos, la comida era de muy mala calidad y no había fruta fresca sino congelada. Pasé el 25 en un sanitario con mis vacaciones arruinadas, donde no pude ver a mis seres queridos.
Además del trato horrible que recibí las puertas de los cuartos no están completamente cerradas, me dieron una excusa que a veces se desconfiguraban, pero estoy seguro que entraron a mi habitación sin permiso.
El estado de las habitaciones tenía una ventana con deformaciones que impedían la vista, las almohadas negras de humedad. Me negaron el reembolso.
Raphael Israel
Séjour de 2 nuits en décembre 2024