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"We had such a wonderful few days and had an amazing reception from Armin. We upgraded our room on checkin and i am delighted we did as it really made ... " Plus
18 mai 2022 par Florian Wille
Dear Mr. Hirv, We are very sorry to hear that you were not satisfied with your stay at our hotel. We take your feedback very seriously and have discussed it in detail with the respective staff members to ensure that any issues are resolved. However, we would like to clearly distance ourselves from the accusation that our staff did not assist you in getting to the airport. As the internationally renowned charity run "Wings for Life" took place in Vienna on the day in question, there were roadblocks and delays throughout the city. Because of this, no taxis could get to the hotel. In view of the difficult traffic situation and the urgency, our staff recommended using public transport, as this is a reliable, safe and very convenient alternative in Vienna. We are very sorry that this was misunderstood and interpreted as a lack of helpfulness, but this is neither the intention of our staff nor does it reflect our attitude. We would be pleased if you would come back to our offer and contact me directly to clarify any further misunderstandings. With kind regards, Florian Wille General Manager
21 août 2020 par Florian Wille, General Manager
Thank you very much for your wonderful review! We look forward to welcoming you again at Palais Hansen Kempinski.
3 avr. 2020 par Palais Hansen Kempinski Vienna
Thank you very much for your review! We look forward to welcoming you again at Palais Hansen Kempinski.
Anantara Palais Hansen Vienna Hotel vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Vous trouverez 2 restaurants sur place. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et des salles de réunion. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Anantara Palais Hansen Vienna Hotel offre également un sauna, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 5 de Vienne est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet à haut débit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Anantara Palais Hansen Vienna Hotel possède 152 chambres comprenant des tablettes numériques et des minibars. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Linge de lit avec des draps italiens Frette et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat propose des chaînes thématiques par satellite et des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Vienne offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une machine à espresso. Une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours.
Edvard - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. 1 étoile(s) Michelin.Réservation obligatoire.
Der Wintergarten - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Ouvert tous les jours.
Lobby Bar und Lounge - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Cigar Lounge - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Les infrastructures de loisir dans cet hôtel incluent une piscine couverte, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Sur place, le spa dispose de 6 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes de débit et les espèces. Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l'impact de l'hébergement sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : l'environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l'économie locale.
L'hébergement est membre du groupe Historic Hotels of the World.
Le classement officiel des hébergements dans ce pays (Autriche) est attribué par Hotelstars Union. Cet hébergement a été classé 5 stars.
