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Hôte professionnel

Barceló Maya Caribe - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Barceló Maya Caribe - All Inclusive

Vue aérienne
5 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine espagnole
Plage privée, sable blanc, chaises longues, serviettes de plage
Extérieur
Suite (Swim Up Premium Level) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

8,4 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bar
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Petit-déjeuner inclus

Découvrir la zone

Map
Carr. Federal Chetumal-Puerto Juárez, Km. 266,3, Xpu-Ha, QROO, 77750
  • Plage de Xpu Há
    1 min à pied
  • Oasis Beach
    1 min à pied
  • Ecopark Kantun Chi
    6 min à pied
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    260 min en voiture
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Swim Up Premium Level)

Suite Junior (Swim Up Premium Level) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Swim Up Premium Level)

  • 55 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Suite Junior (Ocean Front Premium level) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Ocean Front Premium level)

  • 55 m²
  • Vue sur le parc
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Swim Up Premium Level)

Suite (Swim Up Premium Level) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite (Swim Up Premium Level)

  • 133 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Suite (Ocean Front Premium Level) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite (Ocean Front Premium Level)

  • 133 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Suite (Swim Up Premium Level | 2A 1C)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Piscine

Barceló Maya Colonial - All Inclusive

Sur une plage privée
Piscine
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Le nouveau prix est de 316 €
pour 1 nuit
taxes et frais compris
17 déc. - 18 déc.
Barceló Maya Colonial - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Barceló Maya Caribe - All Inclusive

Hébergement avec plage privée et spa complet
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Barceló Maya Caribe - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants de cet hébergement.
Barceló Maya Caribe - All Inclusive possède 414 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Une télévision LCD 32 pouces propose des chaînes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une plage privée, 2 des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et un parc aquatique payant avec des toboggans aquatiques se trouvent dans cet hébergement. Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa U-Spa and U-Spa Kids dispose de 25 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Barceló Maya Caribe - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrès et à seulement quelques minutes de marche de Plage de Xpu Há. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 5 restaurants, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique payant offrant un toboggan aquatique mais également 2 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez prendre soin à U-Spa and U-Spa Kids qui offre notamment des enveloppements corporels, des soins de réflexologie et des soins d'hydrothérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de conciergerie
  • Plage privée, 2 courts de tennis extérieurs et centre de remise en forme : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas des lieux d'intérêt suivants : Plage de Xpu Há et Ecopark Kantun Chi
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Barceló Maya Caribe - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Barceló Maya Caribe - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 5 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique (en supplément), un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4 étoiles de Xpu-Ha met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Caribe Buffet - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.
Capitan Morgan Grill - Ce restaurant sert le brunch et le déjeuner. Un menu enfant est proposé.
La Fuente - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine espagnole et sert le dîner. Réservation obligatoire.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Cours de plongée sous-marine
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Escalade sur mur artificiel
Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Cours de langue

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Parking couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 4 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Capitan Morgan Grill
  • Caribe Buffet
  • La Fuente

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Parc aquatique (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 125 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 25 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 3 étages
  • Construction de 1999
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Divan
  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Barceló Maya Caribe - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 1.82 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 278 USD par véhicule, aller simple, maximum 7 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Des frais d'utilisation des éléments suivants vous seront facturés : spa

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Sachez que Barceló Maya Caribe - All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Barcelo Caribe
Barcelo Caribe Maya
Barcelo Maya Caribe
Barcelo Maya Caribe All Inclusive Xpu-Ha
Barcelo Maya Caribe All Inclusive
Barcelo Maya Caribe Xpu-Ha
Caribe Barcelo
Barceló Maya Caribe All Inclusive
Barceló Maya Caribe Xpu-Ha
Barceló Maya Caribe All Inclusive Hotel Xpu-Ha
Barceló Maya Caribe All Inclusive Hotel
Barceló Maya Caribe All Inclusive Xpu-Ha
Barceló Maya Caribe All Inclusive All-inclusive property Xpu-Ha
Barceló Maya Caribe All Inclusive All-inclusive property
Barceló Maya Caribe Inclusive
Barceló Maya Caribe - All Inclusive Xpu-Ha
Barceló Maya Caribe - All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hébergement Barceló Maya Caribe - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 570 avis sur 1031." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 234 avis sur 1031." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 105 avis sur 1031." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 57 avis sur 1031." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 65 avis sur 1031." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Nathalie, COOKSHIRE

Séjour de 10 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Laurence

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce resort a tout le nécessaire pour passer des vacances de rêve! Les employés sont très sympathiques et les installations sont facilement accessibles et diversifiées.
Séjour de 1 nuit en août 2022

2/10 Horrible

Coulibaly Bie Ismael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Le personnel est mal accueillant envers les clients, ils ne sont pas bien informés pour renseigner les clients ,deux en particulier JAZMIN HU et Alyn , ils nous on fait payer pour des activités qu’on a pas fait environs 500$ et ils ont refusé de nous donner nos tickets de sortit et nous on fait rater notre vol retour. Je ne recommande pas ce hôtel .PS: ALLEZ AILLEURS
Séjour de 5 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

María del Rosario

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
No respetan beneficios GOLD
Reservamos en un torre y nos enviaron a otra supuestamente porque son iguales, teníamos el pase VIP de hoteles.com y no se nos respetó, pedimos entonces nos pasaran al complejo que reservamos y nos dijeron que tardaría de 3 a 4 horas el proceso. Siempre habíamos tenido buena experiencia en Barceló pero en Maya Palace, en lo personal Colonial no me agradó en cuanto a servicio y calidad de bebidas y alimentos.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Privacy
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Christina

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing service!!
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Mary

Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Shantel

Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Nelson, West Palm Beach

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Staff was not always friendly and benefits booked were not provided
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Annabel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Janetth

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et équipements
The free hour in the spa was nice (hot and cold jacuzzi), the bedding was dirty and the restaurants always full and some of the restaurants the service was not good.
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Francisco D

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great beach Good drinks Good amenities Food ok
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Cecilia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
nos gusto mucho, porque los niños se divirtieron. todo en un solo lugar
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Mary Jenny

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Guest services wasn’t really good.always late and made us wait 30 mins for checkout
Séjour de 7 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Angela Rita

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Our room was not cleaned thoroughly when we arrived. The toilet leaked resulting in a wet bathroom floor at all times. Also our shower would not drain so you are standing in dirty water while showering. There was a loud squealing sound that woke us up coming from the vent on our first night there. They did fix it but it returned periodically throughout our stay which resulted in poor quality sleep. We will not be returning and do not recommend you spend your hard earned money to stay here.
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il nostro soggiorno al Barceló è stato splendido, una vacanza rilassante e piacevole. La struttura nonostante sia enorme è organizzata benissimo ed è tutto molto vicino, ci sono tantissime piscine enormi, campi da basket, beach volley e tantissime altre attività. La spiaggia è grande e non è mai affollata. Abbiamo passato 10 giorni bellissimi!
Séjour de 10 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Jadir, Trumbull

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff! After the first night I asked for an room upgrade and the staff worked hard to make it work and found us a really nice room! Beach is beautiful, pool areas are nice, good drink selection. We travelled with family and would come back. Try to book the junior suite if you can.
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 Bien

laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very please with everything though the entertainment at Kukulkan theater was not that great, except the three guys singing opera were awesome. I know they can do better.
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
muy bueno
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Claudia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Norma E

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great amenities, and beautiful beach
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Josue

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The last night we were there we had 2 terrible experiences First our room door was jammed on the inside and it wouldn’t open, my husband and kids were stuck outside while I was inside, it took over 30 mins to get someone to help and multiple calls to reception which staff was extremely rude saying they weren’t notified even after my husband went up to reception to let them know, not once did they apologize for the inconvenience and having my toddler fall asleep outside the door. Second my daughter lost her purse in the bowling alley when she realized she left it behind only a few mins had passed, she notified staff and no one helped her looked for it and was ignored, this makes me feel like it could have been an employee, finally security searched the area they said they would look at camera footage which shouldn’t take long at all we filed a claim and we yet received any info or calls with updates. My daughter had $200 cash, AirPods and her drivers license, identity theft is now a main concern for us. The property needs better management to handle and escalate issues appropriately! The property is beautiful, food wasn’t terrible but also not the best. Pool area could use more shade. There is a lot to do inside property however will not stay again or recommend this Resort.
Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Madison

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would not recommend this resort. So many things broken and not replaced. Broken safe, refrigerator, shower, bathrooms with broken sinks, etc
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Marisol

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
When we arrived, we were changed to another part of the hotel and they made us walk to the other resort with our luggage. The room key had to be changed 4 times which required a long walk to the front desk 4 times.
Séjour de 4 nuits en août 2024