Guide de voyage COVID-19

Besoin de modifier ou d’annuler vos projets de voyage ? Le meilleur endroit pour commencer est votre compte.

Annulation gratuite et pas de frais d’annulation

De nombreuses réservations sont déjà éligibles soit à une annulation gratuite, soit à des options de modification sans frais. Connectez-vous simplement à votre compte et vérifiez votre voyage. Après avoir vérifié les conditions d’annulation qui s’appliquent à votre réservation, vous pouvez modifier ou annuler vos réservations depuis la page de votre voyage. Souvenez-vous que si vous avez réservé une formule de vacances, vous devrez annuler votre hébergement et votre vol séparément.

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez vous servir de votre numéro de voyage ou de confirmation indiqué dans l’e-mail que vous avez reçu au moment de la réservation de votre voyage.

Pour les voyages futurs, repérez les filtres Annulation gratuite et Pas de frais de modification lors de vos recherches. En savoir plus.

Politiques de modification flexibles pour les voyages affectés par la COVID-19

Nos partenaires de voyage collaborent également avec nous pour nous aider à proposer des politiques flexibles.

• Pour les hébergements, consultez votre voyage pour voir si votre réservation est éligible à l’annulation gratuite. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours effectuer votre annulation, mais celle-ci sera sujette aux conditions d’annulation standard. Si vous ne voyez pas d’option pour annuler, cela peut vouloir dire que votre réservation est soit trop proche dans le temps de votre date d’arrivée, soit non remboursable.

  Si vous avez réservé une location de vacances et que votre numéro de confirmation commence par HA, veuillez consulter la page d’aide d’AbritelS’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

• Pour les vols, vous pourriez avoir droit à une annulation sans frais de modification et à un crédit à valoir sur un vol futur.

Connectez-vous simplement à votre compte et consultez votre voyage pour voir si des politiques flexibles s’appliquent à votre réservation.

Besoin de plus d’informations ? Rendez-vous sur le portail de l’assistance clientèleS’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

La fin des frais de modification ?

Certaines compagnies aériennes éliminent les frais de modification de leurs politiques standards. Pour les compagnies aériennes ayant mis ces nouvelles politiques en place, il y a des éléments importants à garder à l’esprit lorsque vous planifiez votre voyage.

• Les politiques d’exonération de frais de modification en raison de la COVID-19 prévalent sur ces nouvelles politiques.
• Ces nouvelles politiques ne s’appliquent généralement pas aux offres Basic Economy, Saver ou à d’autres tarifs réduits.
• Ces nouvelles politiques s’appliquent généralement uniquement aux voyages domestiques. Les voyages internationaux ne sont généralement pas inclus.