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"A nice well property that is conveniently located to the port, bars and restaurants " Plus
20 août 2024 par Guest Experience Manager
Chère Maria,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Puerto Banús. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une chambre impeccable et nous nous engageons à maintenir nos standards élevés en matière de propreté et de confort. Nous prenons note de votre commentaire sur la fréquence du changement des draps et des serviettes et nous vous assurons que ce point sera examiné avec attention.Cependant, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la propreté de la chambre, l'état de l'hôtel, le service et les commodités de la chambre à votre satisfaction. Occidental Puerto Banús est fier de son emplacement privilégié au cœur de Puerto Banús, de ses chambres spacieuses et de son offre gastronomique unique. Nous espérons que ces aspects ont contribué à rendre votre séjour mémorable.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Guest Experience Manager
1 août 2024 par Guest Experience Manager
Sehr geehrter Florian,vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Occidental Puerto Banús entschieden haben und für Ihre ehrliche Bewertung.Es tut uns leid, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Atmosphäre eines Hotels wesentlich zum Gesamterlebnis beiträgt und bedauern, dass Sie Lärmbelästigungen erfahren mussten.Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Qualität unseres Hotels und den Service als positiv empfunden haben. Unsere Gäste schätzen die moderne Einrichtung und die stets zuvorkommende Betreuung durch unser Team.Trotz der von Ihnen angesprochenen Punkte sind wir erfreut, dass die Ausstattung Ihres Zimmers und die Annehmlichkeiten des Hotels Ihren Wünschen entsprochen haben. Besonders stolz sind wir auf unsere geräumigen Zimmer mit eigener Terrasse, Küche und der Möglichkeit, in der herrlichen Umgebung von Puerto Banús zu entspannen.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager
28 janv. 2024 par Daiana Peyregne Deputy Manager
Arvoisa vieraamme JariKiitos paljon positiivisesta arviostanne.On ilo kuulla, että sijaintimme palveli teitä hyvin ja että huoneiden varustelutaso vastasi tarpeitanne. Kiitämme teitä myös huoneen siisteydestä ja hotellin kuntoon antamastanne palautteesta.Toivottavasti näemme teidät vielä uudestaan vieraanamme. Ystävällisin terveisin,Daiana Peyregne Deputy Manager
21 sept. 2023 par Guest Experience Manager
Dear Alan, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you appreciated our convenient location near the port, bars, and restaurants. It's great to know that our prime location in Puerto Banús contributed to your enjoyable stay. We also appreciate your positive remarks on the cleanliness of your room and the service provided by our staff.We noticed your comment on the hotel condition and we apologize for any inconvenience you may have experienced. We continuously strive to improve our facilities and services to ensure the satisfaction of our valued guests.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience Manager
9 mai 2023 par Guest Experience Manager
Liebe Adrianne, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund des Lärms im Hotel und rund um den Poolbereich erlebt haben. Wir bedauern auch, dass Sie sich durch die hohe Anzahl von Gästen beim Frühstück gestört fühlten. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht die Ruhe bieten konnten, die Sie sich gewünscht haben. Selbstverständlich möchten wir, dass sich alle unsere Gäste bei uns wohlfühlen und entspannen können. Wir werden Ihr Feedback daher umgehend weitergeben, um schnell Lösungen zu finden und den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir freuen uns aber, dass Ihnen unsere moderne Einrichtung gefallen hat und Sie dank unserer großzügigen Ausstattung nichts vermisst haben. Wir freuen uns, dass Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genossen haben.Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager
Les infrastructures suivantes seront indisponible du 27 octobre 2024 au 1 avril 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
Occidental Puerto Banus ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure en saison et une piscine pour enfants. Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les familles, Occidental Puerto Banus offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Occidental Puerto Banus a subi une rénovation complète en juin 2022. Cet hôtel 4 étoiles de Marbella met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Occidental Puerto Banus possède 291 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les salles de bain comprennent une douche, un bidet et un sèche-cheveux. Des fers/planches à repasser, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Des lits bébé (gratuits) sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 08 h 30 à 10 h 30.
Restaurante Buffet - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner et le dîner.
Trattoria La Dolce Vita - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Breeze Gastro Bar Piscina - Ce bar sur le toit en bord de piscine propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le brunch et le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Lobby Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Une piscine pour enfants et une piscine extérieure en saison se trouvent sur place.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Si vous avez réservé un niveau tarifaire Demi-pension pour le 31 décembre 2023, vous bénéficiez du petit-déjeuner et du déjeuner.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes de débit et les espèces. Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie solaire. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur et un détecteur de fumée dans chaque pièce. L'entretien de cet hébergement est confié à des professionnels.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
