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4,2 sur 5

"Lack of vegan food options. Nice gym, spa treatments (overpriced) warm reception and spacious room " Plus

Par un voyageur vérifié, le Wed 11 Mar 2020

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Chambre Familiale (2 Adults and 1 Child)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Suite

Nombre de lits 1 grand lit Occupation maximale 3 max.

Chambre Double

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Chambre Double (with Garden)

Nombre de lits 1 grand lit Occupation maximale 3 max.

Chambre Double Supérieure

Nombre de lits 1 grand lit Occupation maximale 2 max.

Chambre Familiale

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 4 max.

Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été particulièrement ravis par le petit-déjeuner servi à l'hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Rambla de Santa Cruz. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 4 des restaurants, sans oublier 2 des bars.

  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Los Menceyes, l'un des 4 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez prendre soin à SPA Sensations qui offre notamment des soins corporels, des gommages corporels et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le délicieux petit-déjeuner et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Rambla de Santa Cruz et de Parc García Sanabria

Note de Iberostar Heritage Grand Mencey basée sur 32 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,2 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey

Tout le monde (18) Couples (12)
4 sur 5

Personnel trés sympathique et disponible !!!!

Pros: Qualité des buffets (petit-déjeuner, dîner), équipements salle de sport, personnel très sympathique, propreté des chambres et établissement.
Cons: Quelques points de vétusté pour un 5 étoiles: moquette couloir, abords de la piscine (peinture qui s'écaille), rideau de la chambre déchiré.
Location: Bien situé pour disposer des transports en commun (tramway, bus, taxi...). Proche centre ville et commerces !
Vacances très reposante dans un hôtel proposant un cadre agréable et un service à la hauteur. Un personnel sympathique, disponible et accueillant !

Publié par le 12 août 2016

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3 sur 5

Bel hotel mais service moyen

Les plus: -bel hotel, beau bâtiment, beaux espaces -Emplacement silencieux, proche d'un magnifique parc publique -Chambres lumineuses -Room service très soigné -Verre de mousseux de bienvenue et cadeau pour notre fils à son arrivée Les moins: -Bien que nous ayons demandé des informations sur une babysitter à notre arrivée, puis nous avons reposé la question le lendemain, malgré un séjour de 4 nuits, nous n'avons jamais reçu de réponse -Nettoyage des chambres rare, et bien que nous ayons demandé à ce que notre chambre soit rangée avant 14h, ca n'est jamais arrivé. -Situé trop loin du centre -Les restaurant de l'hotel devraient ouvrir plus tot et plus longtemps

Publié par le 2 janv. 2017

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5 sur 5
- Tolle Lage, zentrumsnah - Gutes Essen, feines Frühstücksbuffet und vielseitiges Buffet am Abend - Nettes Personal im Restaurant - Hilfsbereites, freundliches Personal an der Rezeption

Publié par le 6 avr. 2024

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4 sur 5
Wunderschöne gepflegte Anlage, tolles Frühstücksbuffet und sehr feines Essen in den Restaurants. Das Personal ist überwiegend sehr freundlich und auch hilfsbereit. Die Gehdistanz zur Altstadt war perfekt, im Innern der Anlage war es angenehm ruhig.

Publié par le 20 nov. 2023

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4 sur 5

Publié par le 18 nov. 2023

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5 sur 5
Erittäin hyvä. Tänne uudelleen

Publié par de HELSINKI, le 21 nov. 2022

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2 sur 5

Publié par le 10 nov. 2022

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4 sur 5

Publié par le 3 sept. 2022

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1 sur 5
Use of indoor pool, sauna only upon 20 EUR p. person Fitness closes at 6pm 2 evenings a week Long chairs at pool as well as tables at pool would not be cleaned (more "brownish" than white) Breakfast: cutleries, glasses, plates and cups still having marks from previous users (badly cleaned). Waiters would not take coffee requests - hotel guests must make their own coffee (5*?!) Cushions on chairs at breakfast will be turned if dirty - but often dirty on both sides Weddings taking place through the night including music, DJ and more (150 guests). Also as hotel doesn't have have enough napkins - if there is a wedding there is no napkins at breakfast the day after :D General inside state of the hotel is dirty - carpet on the floors have different shade of brown :-/ No concierge (for a 5*?!) - the reception could only recommend 2 restaurants in Santa Cruz (including one only opened at midday) Room was generally nice, but the mattress was not comfortable, maybe time to be replaced. Checkout - spa treatments were not discounted even though confirmed at the spa and at checkout.

Publié par le 3 août 2022

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5 sur 5

Publié par le 2 janv. 2022

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À propos de l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey

Lieu Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife 38004

Aperçu de l’hébergement

Iberostar Heritage Grand Mencey vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un centre de remise en forme. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et 9 des salles de réunion. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Iberostar Heritage Grand Mencey offre également un sauna, des soins spa et une terrasse. Cet hôtel 5 étoiles de Santa Cruz de Tenerife met à la disposition des clients des zones fumeurs.

  • 1 ???
  • 261 chambres
  • 4 ???
  • 4 restaurants
  • 2 bars/lounges
  • ??? 1950
  • Snack-bar/épicerie
  • Centre de conférence
  • Centre d'affaires
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Laverie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service d'enregistrement express
  • Service de départ express
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de conciergerie
  • Service d'organisation de mariages
  • Terrasse
  • Jardin
  • Distributeur automatique / Services bancaires
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus
  • Un distributeur d'eau
  • Bar en bord de piscine

Services et équipements pour les familles

  • Nombre de piscines couvertes : 1
  • Nombre de piscines extérieures : 1
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Chambres insonorisées
  • Snack bar et/ou épicerie fine
  • Laverie

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet sans fil

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Parking

Parking (emplacements limités)

Services dans la chambre

Iberostar Heritage Grand Mencey possède 261 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Santa Cruz de Tenerife offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

  • Un minibar
  • Un service d'étage (horaires limités)
  • Une télévision haute définition
  • Par satellite
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • Une baignoire ou une douche
  • Tous les jours
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un bureau
  • Un système d'insonorisation
  • La climatisation
  • Une salle de bain privée
  • Avec un ameublement personnalisé
  • Avec une décoration personnalisée
  • Le changement des serviettes (sur demande)
  • Le changement des draps (sur demande)

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

Los Menceyes - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.

Restaurante Kon·Tiki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner uniquement.Ouvert certains jours.

Los Laureles - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.

Restaurante Papa Negra - Ce restaurant gastronomique sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Activités à proximité

Les infrastructures de loisir dans cet hôtel incluent une piscine extérieure, un centre de remise en forme et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

  • Cours de Pilates sur place
  • Location de vélos à proximité
  • Golf à proximité
  • VTT à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Cours de golf à proximité
  • Location de scooter/mobylette à proximité
  • Cours de yoga sur place

Soins spa

Le spa SPA Sensations dispose de 6 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.

  • Sauna dans le spa
  • Bain à remous au spa
  • Nombre de salles de soins 6
  • Hammam dans le spa
  • Salles de soins pour couples
  • Manucures et pédicures
  • Soins corporels
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Gommages corporels
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.

  • Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer)
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Piscine accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Centre de fitness accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires/salles de réunion accessibles aux personnes en fauteuil roulant

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Arrivées jusqu’à à tout moment
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.

Cet hébergement applique un code vestimentaire décontracté et élégant dans tous ses restaurants, ce qui comprend le port d’un pantalon long pour les hommes. Les shorts, les maillots de bain, les vêtements sans manches et les sandales de plage ne sont pas autorisés, et les chaussures fermées sont obligatoires.

Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Départ

  • Départ avant 11 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Conditions

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates). Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes de débit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce. L'entretien de cet hébergement est confié à des professionnels.

  • Les animaux d’assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d’assistance
  • Compensations carbone annuelles
  • Traitement humain des animaux
  • Réinvestissement dans la durabilité/la communauté (10 % ou plus des revenus)
  • Informations sur la culture et les écosystèmes locaux
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale de recyclage
  • L’hébergement fait appel à un service de nettoyage professionnel.
  • Actuellement, l’hébergement n’a renforcé aucune de ses mesures de sécurité vis-à-vis des voyageurs
  • Les voyageurs sont activement encouragés à utiliser les distributeurs d’eau
  • Réceptionniste
  • Séjour gratuit pour les enfants - âge maximum 12
  • Détecteur de fumée
  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Nombre d’enfants pouvant séjourner gratuitement : 2
  • Cartes de débit

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte entre 20 EUR et 30 EUR environ par adulte et entre 20 EUR et 30 EUR environ par enfant.
  • Prix pour le stationnement à proximité : 12 EUR par jour (à 20 mètres)
  • Les frais d'utilisation de 20 EUR par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : spa

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

Noms de l’hôtel

  • Iberostar Heritage Mencey
  • Iberostar Heritage Grand Mencey Hôtel
  • Iberostar Heritage Grand Mencey Santa Cruz de Tenerife
  • Iberostar Heritage Grand Mencey Hôtel Santa Cruz de Tenerife

À savoir

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

  • EarthCheck
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