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"Enjoyed location (close to bus station and walkable to main attractions), clear instruction & good communication, ease of check in and locker faciliti ... " Plus
22 avr. 2024 par BYPILLOW San Mamés team
Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas un hôtel mais une pension, comme indiqué dans nos informations. Effectivement, nous ne proposons pas de service de restauration sur place, comme cela est également mentionné. Quant à la taille de la chambre, elle est d'environ 18m2, avec un lit double de 1,50m. Nous sommes surpris que vous la trouviez petite. Nous sommes désolés que la literie ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant l'insonorisation et le grincement du lit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et espérons que malgré ces désagréments, vous avez passé un séjour agréable.
26 juin 2024 par BYPILLOW San Mamés team
Thank you for your feedback. We're pleased to hear that you enjoyed our convenient location. We also appreciate your positive comments about our clear instructions, good communication, ease of check-in, and locker facilities.We apologize for the nocturnal noise from adjacent rooms and doors slamming, as well as for any inconvenience caused by our room door lock system. Your comments have been noted, and we will look into ways to improve this aspect.Regarding the bed, we apologize for the discomfort you experienced. We will assess and consider upgrading or replacing it to enhance our guests' comfort.Overall, we're glad you found our room small but pleasant, with friendly and helpful staff. We hope to welcome you back for an improved experience in the future. Thank you!
16 janv. 2024 par Equipo BYPILLOW San Mamés
¡Gracias por tu calificación perfecta de 5/5! Nos llena de alegría saber que tu experiencia fue excelente. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y comodidades para nuestros huéspedes. Siempre serás bienvenido aquí, y esperamos tener el placer de atenderte en futuras ocasiones. ¡Gracias por elegirnos y por compartir tu satisfacción con nosotros!
BYPILLOW San Mamés offre de nombreuses prestations et notamment un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, un service de conciergerie et un coffre-fort à la réception. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cette pension de famille de Bilbao met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
BYPILLOW San Mamés possède 30 chambres comprenant la climatisation, un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec une baignoire relaxante profonde. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Informations concernant l’arrivée :
La réception est ouverte tous les jours de 14 h 00 à 06 h 00. Les horaires de la réception sont limités.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 14 h 00 à 06 h 00.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes de débit et les espèces.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
