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Hôte professionnel

Momentum Wellness Bio Resort

VIP Access

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Les mois affichés sont February 2025 et March 2025.
février 2025
mars 2025

Galerie photos de l’hébergement Momentum Wellness Bio Resort

Entrée intérieure
Bar (sur place)
Solarium
Bar (sur place)
Piscine extérieure (ouverte en saison)

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Salle de sport
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
SS 115/Dir, km 5,552, Castelvetrano, TP, 91022
  • Temples de Sélinonte
    ‪4 min en voiture‬
  • Port de Marinella di Selinunte
    ‪4 min en voiture‬
  • Temple F
    ‪4 min en voiture‬
  • Trapani (TPS-Vicenzo Florio)
    ‪71 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

  • 28.0 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 1 grand lit et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue jardin

Suite, vue jardin | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue jardin

  • 27 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

  • 23 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale

Suite Familiale | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Familiale

  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Hébergements similaires

Balcon

B&B Il Tempio di Hera

Animaux de compagnie acceptés
Parking compris
Wi-Fi gratuit
Climatisation
4.8 sur 5, Exceptionnel, (102)
Le nouveau prix est de 72 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
14 févr. - 15 févr.
B&B Il Tempio di Hera

À propos de cet hébergement

Momentum Wellness Bio Resort

Hébergement avec plage privée et piscine extérieure ouverte en saison
Proche de la plage, cet hébergement propose une salle de fitness ouverte 24 h/24 et une aire de jeux. L'ensemble des 22 chambres bénéficiant d'un système d'insonorisation offrent le Wi-Fi gratuit et des minibars. Pour vous divertir un peu, des télévisions à écran plat sont dotées de chaînes par câble. Des petits plus pleins de luxe viendront aussi agrémenter votre séjour, comme des machines à espresso et des peignoirs.
Momentum Wellness Bio Resort possède 22 chambres comprenant la climatisation, des minibars et une machine à espresso. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose un centre de remise en forme et une piscine extérieure en saison.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Momentum Wellness Bio Resort, vous ne serez qu'à quelques minutes de Temple G. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit. Cet hébergement compte 22 chambres. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture. Chacun(e) des chambres comprend des équipements et services comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision à écran plat.
  • Chambres climatisées avec des télévisions à écran plat, des minibars et un service d'étage
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un café, un restaurant, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de garde d’enfants encadrée et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Centre de remise en forme, aire de jeux et location de vélos : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 3 minutes en voiture de Sélinonte et à quelques petites minutes de Temple G
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
  • Les chiens et les chats sont admis gratuitement (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Venez vous détendre sur la plage privée de cet hébergement. Après une journée à la plage, profitez des activités proposées par Momentum Wellness Bio Resort : piscine extérieure ouverte en saison, salle de fitness ouverte 24 h/24, etc.

Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement au bord de la plage propose également une terrasse sur le toit et un jardin. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement de Castelvetrano est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
Momentum Wellness Bio Resort possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais, français, allemand et italien

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • Aire de jeux
  • Bibliothèque
  • Piscine extérieure en saison
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine extérieure en saison
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Massages des tissus profonds
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Siège de toilette surélevé

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 EUR

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptés, sans frais.
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 7 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.50 EUR par personne et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 150.00 EUR par véhicule, aller-retour
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 EUR (sous réserve de disponibilité)
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Sachez que Momentum Wellness Bio Resort propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : IT081006B949TPL82Q

Nous devons aussi mentionner…

    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent être présents à l'enregistrement avec leur pièce d'identité officielle.
  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • La piscine saisonnière sera ouverte entre mai et septembre.
  • Un enfant de 2 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Momentum Wellness Bio Resort Castelvetrano
Momentum Wellness Bio Castelvetrano
Inn Momentum Wellness Bio Resort Castelvetrano
Castelvetrano Momentum Wellness Bio Resort Inn
Momentum Wellness Bio Resort Castelvetrano
Momentum Wellness Bio
Inn Momentum Wellness Bio Resort
Momentum Wellness Bio Inn
Momentum Wellness Bio Resort Inn
Momentum Wellness Bio Resort Castelvetrano
Momentum Wellness Bio Resort Inn Castelvetrano

Avis sur l’hébergement Momentum Wellness Bio Resort

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 21 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 30." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Lucie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merci très belle endroit nourriture excellente. Lucie Lefebvre Montréal
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Catherine

Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

josee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleuse vacances d’
Endroit très agréable belle piscine,très belle terrasse pour le dîner et le petit déjeuner personnel très charmant. Les photos sont identiques à la réalité. La chambre est assez grande bien décorée cependant le lit manque un peu de confort
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

PATRICK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel, confort et design raffiné, bonne base pour se reposer et aller visiter Selinunte. Une bonne adresse
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une bonne expérience à plusieurs égards
Nous ne sommes pas restés dans cet hôtel assez longtemps pour profiter pleinement des installations (hammam, piscine, terrasse avec vue sur les oliviers, etc) et la météo ne nous a pas aidés non plus. Ceci dit, nous avons bien apprécié la beauté et la propreté des lieux. Excellent petit-déjeuner et personnel très attentionné. Merci à Raffaele et Cosimo. Deux bémols qui ont réduit quelque peu notre engouement. 1) l’eclairage en chambre mériterait d’être revu (difficile à moduler donc impossible de bénéficier d’un éclairage ambiant confortable; lampes de chevet trop éblouissantes, lumière extérieure sur la terrasse trop forte pour s’y installer le soir). 2) les prix des plats et des vins au restaurant sur place sont indécents et semblent conçus pour profiter de l’isolement des lieux. Nous avons assez bien mangé, mais n’avons pas saisi comment le restaurant s’intègre au concept du resort qui habite un ancien Baglio (carte limitée avec trop peu de verdure, accent faible sur les produits du terroir, présentation formelle et peu généreuse). Nous y avons mangé parce que nous étions fatigués après plusieurs heures de route, mais j’aurais franchement préféré un bon repas simple et rustique dans une petite trattoria... ceci dit, c’est un nouvel hôtel qui a beaucoup de potentiel si de petits détails sont ajustés.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

PHILIPPE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très agréable et très confortable
Hôtel très bien situé , calme avec tout confort. Chambre au rez de chaussée avec une petite terrasse.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

8/10 Bien

Claire, Houston

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The property itself was beautiful-amazing room, stunning pool and grounds. Unfortunately the staff and services were sparse and the dinner in the dining room was one of our least favorite in Sicily. The word that comes to mind is indifferent. But the facility is both beautiful and convenient to Selinunte which should not be missed.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Rosario

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ottima Sosta!!
Bellissima struttura molto vicina al parco archeologic con camere accoglienti, giardino solarium e piscina molto belli. Accoglienza e personale attento e cordiale. Da segnalare il buon ristorante con i tavoli sotto un carrubo secolare. Ottima sosta !!
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

lisa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved it, would return.
Gorgeous property. I rarely sit by a pool and we did that - after a tiring travel day. Dinner was great too. The rooms were comfortable and the staff held our luggage for the morning while we went out exploring.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Philipp

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schöne Unterkunft, tolles Umfeld in den Olivenhainen und sehr gute / hochwertige Küche (jedoch leider auch teuer, so wie die meisten Restaurants in der Umgebung).

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Outstanding Hotel, and service
Absolutely outstanding
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Ben

Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

nico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastiskt upplevelse på Momentum Bio Resort
En fantastisk upplevelse på hotellet. Riktigt bra service och fina faciliteter. Fin frukost och väldigt god mat. Personalen gör allt för att man ska trivas och gör det lilla extra.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Miguel

Séjour de 11 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A beautiful oasis
A beautiful hotel with great rooms and a magnificent outdoors. The outside ate has everything you want, a lounge, a dining area, a pool and a great view over the olive garden. The rooms are very clean and comfortable. Make sure you use the spa which includes a jacuzzi, steam bath and sauna.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is very nice place. Very quiet, modern, clean, well kept and it even has sauna facility. Staff were very kind and they did everything to make our stay comfortable. I will recommend this hotel to anyone who will visit the area.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Nina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful, but not perfect.
Beautiful hotel, with wonderful service, but some small details could be better. Breakfast is fine, but lacks variety and quality. Eg two cheap ham/salami but no Palma ham. Lack of variety of cut fruits. No melon two days running (there’s a supermarket round the corner). Cheese is poor quality. Room often not cleaned until mid/late afternoon. No spare toilet rolls left in bathroom. These are minor matters and overall the hotel and staff are fabulous.
Séjour de 6 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Anna Claudia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
O hotel é incrível! Ao lado do parque arqueológico de Selinute e muito próximo da praia. Serviço impecável e um pôr do sol de tirar o fôlego!
Séjour de 6 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Johanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location e architettura perfetti. Ristorante (menu e servizio) eccezionale. servizi accessori (massaggi) professionali e comunicativi)
Séjour de 2 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was nice and apologized for inconvenience and tried to make it right. First night stay was very noisy late into morning hours as our room shared a wall and hallway with restaurant and there was a party. Second night quiet.
Séjour de 2 nuits en mai 2019

2/10 Horrible

Idil

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Unexpected bad experience
Seeing the beautiful pictures and the good reviews of the hotel, we were convinced to have a great experience here at Momentum. To be honest the resort looks more beautiful than the pictures so we were very happy about what we have been offered during check-in ( who was speaking perfect English ) we also enjoyed the spa and the same evening we had a nice dinner in the restaurant of the hotel. Then it all turned into a nightmare, because I had food poisoning from the restaurant. All night was horrible. The next morning we went to the reception to checkout, and I tried to explain that I had food poisoning from the restaurant, the receptionist didn’t understand what I said, because she spoke no English, and she didn’t call anyone else to help understand what we said. She just asked for the payment of the restaurant, and said “ thank you for your stay, bye” that’s it. I believe we are living in an era of value selling in hotel business, so the whole package is very important. The personal interaction and understanding is the most important part of a holistic stay experience. I also understand these kind of food poisoning can happen everywhere. If the receptionist would try to understand what I said, and try to comfort me by saying something, my whole experience from Momentum would be totally different.
Séjour de 1 nuit en avril 2019