En primer lugar, no había nadie en recepción, estaba todo cerrado, a base de golpe de teléfono y tres llamadas pudieron atendernos, nosotros en la calle con el frío.
Tras contactar con alguien que había de urgencias, nos dieron una clave para poder entrar y coger nosotros personalmente una llave , en un portero electronico.
Tras conseguir entrar en la habitación a base de llamadas y sólos, nos dieron "la habitacion de comodín", una habitación que no tenia nada que ver con las de las fotos, la última, pegada a una terraza, donde se escuchaban todo tipo de ruidos, incluidos los de la calle , por lo que no pudimos descansar adecuadamente esa noche.
Al parecer, HOTELS.com NO HABIA COMUNICADO AL HOTEL ARC HOUSE RIVERA NUESTRA LLEGADA , lo que significo media hora de averiguaciones y pérdida de tiempo. GARRAFAL .
NO RECOMIENDO ESTA PAGINA DE RESERVA DE HOTELES, AL NO ATENDERNOS CORRECTAMENTE .
Por otro lado, no fue fallo de la persona que atendió del hotel, puesto que nos atendió bien telefonicamente, si no de la pagina HOTELS.COM , que no comunicó la reserva.
