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"Brilliant place wish we had more time. Very clean and the surroundings are breath taking. " Plus
31 déc. 2017 par Álvaro C.
Cher Anne-Laure, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Expedia. C’est une joie pour nous savoir que vous avez eu un bon séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que nos jardins avec les plantes et les fontaines, notre piscine Infinity et le restaurant Oasis aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le grand plaisir de pouvoir vous accueillir très bientôt lors de votre prochain passage à Tenerife. Nos salutations. Sincèrement, Álvaro C. Guest Experience Manager
12 mars 2018 par Álvaro Cons Guest Experience Manager
Cher Jean-Claude, Cher client, Au nom de toute l’équipe de Gran Melia Palacio de Isora, nous aimerions vous remercier de votre évaluation à votre récent séjour dans notre hôtel. Le plus important pour nous est d’offrir un séjour personnalisé et des services de qualité à tous nos clients, et nous nous excusons si votre expérience avec nous ne répond pas à vos attentes. Nous allons examiner chacun de vos commentaires pour améliorer. Sincères salutations,
18 mai 2024 par Laura López, Voice of Customer Coordinator
Lieber Herr Paul, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es freut uns, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorgehoben haben, insbesondere da wir großen Wert auf die hochwertige Einrichtung und die stilvolle Gestaltung legen, um unseren Gästen ein exklusives Ambiente zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es stets, ein Höchstmaß an Service und Komfort zu gewährleisten, und es tut uns leid, falls wir diesem Anspruch während Ihres Besuchs nicht gerecht wurden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ein kontinuierliches Engagement für die Qualität unserer Dienstleistungen haben und stets bemüht sind, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten, die die kulturelle Essenz und die raffinierte Lebensart von Gran Melia widerspiegeln.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Laura López, Voice of Customer Coordinator
25 mars 2024 par María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coord
Liebe Frau Sandra, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns zusammen mit Ihrer Familie genossen haben und die kulinarischen Angebote unseres Hauses Ihren Geschmack getroffen haben. Mit unserem Bestreben, Momente des Wohlbefindens zu schaffen und die Schönheit der spanischen Kultur zu teilen, sind wir stolz darauf, dass unser Engagement für eine exklusive und familiengerechte Atmosphäre von Ihnen positiv hervorgehoben wurde. Ihr Lob bezüglich der Zimmerreinheit, des Hotelzustands und des Services erfüllt uns mit Freude. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten versichern, dass die Zufriedenheit unserer Gäste von höchster Bedeutung für uns ist. Wir bedauern, sollten bestimmte Aspekte nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, und versprechen Ihnen, dass wir stets bemüht sind, unseren Service zu perfektionieren.Mit freundlichen Grüßen,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
18 mars 2024 par María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coord.
Dear Guest, Greetings from Palacio de Isora, a Gran Meliá Hotel!We appreciate you taking the time to review your recent experience.We are truly delighted to hear that you found our surroundings breathtaking and appreciated the cleanliness of our resort. Our team is committed to providing an environment where the simple pleasures are enhanced by our dedication to a life well-lived, and your recognition of these details is deeply valued. The exceptional experiences we strive to offer are reflected in your satisfaction with the room amenities and the overall condition of the hotel. It is our mission to ensure that every moment spent with us is a step into a world of the exceptional, where Spanish culture and hospitality are woven into every aspect of our service.We look forward to seeing you again in the future.Kind regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
Gran Melia Palacio de Isora propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Activités, installations et matériel
Activités sur la terre ferme
Divertissement
Non inclus
Gran Melia Palacio de Isora propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Gran Melia Palacio de Isora répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé. Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 5 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Ce complexe touristique de style méditerranéen offre également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Ce complexe touristique 5 de Guía de Isora est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet à haut débit , Accès Internet (en supplément)
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Gran Melia Palacio de Isora possède 604 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, un bidet et des articles de toilette gratuits. Ce complexe touristique de Guía de Isora offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Pangea Food Market - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).
Nami Asian Bistro - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
L´Olio Trattoria & Pizza - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner et des plats légers.Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Agave - Ce restaurant à thème en bord de piscine propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Oasis Mediterranean - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine méditerranéenne. Il sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également des courts de tennis extérieurs, un toboggan aquatique et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le spa Spa by Clarins dispose de 12 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.
Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
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Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
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Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
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